في مشهد B2B التنافسي اليوم، لم يعد استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في التنقيب عن المبيعات وتوليد العملاء المحتملين والتواصل عبر البريد الإلكتروني ترفًا بل ضرورة. لقد أحدثت أدوات الذكاء الاصطناعي ثورة في استراتيجيات المبيعات والتسويق من خلال توفير رؤى عالية الجودة وفي الوقت الحقيقي وحلول تحسين مُفصّلة لكل شريحة مستهدفة.
كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في التنقيب عن المبيعات؟
يُستخدم الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في التنقيب عن المبيعات لتحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم. من خلال الخوارزميات والتعلّم الآلي، يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة عملية التنقيب والاتصال البارد وتصفية العملاء المحتملين المؤهلين وفقًا لمعايير محددة مسبقًا. هذا يضمن تركيز فريق المبيعات على العملاء ذوي معدلات التحويل الأعلى، ما يحسّن عملية البيع.
هل يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق البريد الإلكتروني؟
نعم، يمكن توظيف الذكاء الاصطناعي في تسويق البريد الإلكتروني لزيادة معدلات الفتح والاستجابة. من خلال الأتمتة، يمكنه جدولة وإرسال الرسائل في الأوقات المثلى، واختبار أسطر موضوع مختلفة، وتقسيم الرسائل حسب الجمهور. ومن خلال تحليل تفاعل المستخدم مع الرسائل، يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين حملات البريد الإلكتروني المستقبلية.
كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي في التخصيص؟
تمتد وظيفة الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى وعروض مخصصة لزوار الموقع أو العملاء المحتملين. يستخدم تحليلات البيانات لفهم تفضيلات وسلوكيات المستخدمين، ما يتيح حملات تسويقية موجّهة وتخصيصًا في الوقت الحقيقي على منصات التجارة الإلكترونية.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي كتابة رسائل مبيعات؟
وصلت قدرات الذكاء الاصطناعي في كتابة النصوص إلى مرحلة يمكنها فيها صياغة رسائل باردة افتتاحية ورسائل متابعة مقنعة. باستخدام القوالب والتكامل مع أنظمة CRM مثل Salesforce وHubSpot، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى مستهدف وواضح يلقى صدى لدى صانعي القرار.
ما فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي؟
- الكفاءة: أتمتة سير العمل والمبيعات الصادرة والاستفسارات الواردة.
- الفعالية: عملاء محتملون بجودة أعلى ومعدلات تحويل محسّنة.
- قابلية التوسع: تتكيّف بسهولة مع الشركات الناشئة أو المؤسسات القائمة.
- الرؤى: تحليلات فورية لضبط استراتيجيات التسويق وحملات التواصل.
ما أفضل طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق B2B؟
في تسويق B2B، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط رحلة البيع كاملة من الاتصال البارد إلى إتمام الصفقات. تشمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي ما يلي:
- توليد العملاء المحتملين: الاستفادة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وLinkedIn وSEO والمزيد لتوليد العملاء المحتملين.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني: صياغة أسطر الموضوع وإستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- الدردشة الآلية: التفاعل مع زوار الموقع عبر ChatGPT أو تقنيات الدردشة الآلية الأخرى.
- مساعدة مندوبي المبيعات: دعم ممثلي تطوير المبيعات (SDRs) والبائعين والمحترفين في المبيعات من خلال رؤى ومهام المتابعة.
أفضل 8 تطبيقات صور رمزية بالذكاء الاصطناعي للتنقيب B2B
1. Replika
أُطلقت في الأصل كرفيق افتراضي بالذكاء الاصطناعي، تتعلّم من تفاعلات المستخدمين وتصبح أقرب إليهم مع مرور الوقت. يمكن للمستخدمين الدردشة مع صورتهم الرمزية للرفقة.
2. ChatGPT من OpenAI
نموذج ذكاء اصطناعي مُدرَّب من OpenAI، يمكن استخدامه لإنشاء روبوتات دردشة ومساعدين افتراضيين والمزيد. يتكامل مع منصات مختلفة ويمكن تدريبه لمهام محددة.
3. Loom.ai
يوفّر صورًا رمزية عالية الجودة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعوالم الافتراضية والألعاب ووسائل التواصل الاجتماعي.
4. Wolf3D
تمكّن المستخدمين من إنشاء صور رمزية شخصية للألعاب والواقع الافتراضي. تستخدم مزيجًا من التعلّم الآلي والمسح ثلاثي الأبعاد.
5. AR Emoji من سامسونج
مضمن في هواتف سامسونج الذكية، ينشئ صورًا رمزية استنادًا إلى صور السيلفي. يمكنه بعد ذلك محاكاة تعابير المستخدم في الوقت الحقيقي.
6. Zepeto
يتيح للمستخدمين إنشاء شخصية ثلاثية الأبعاد لهم بالذكاء الاصطناعي. يُستخدم أساسًا للمنشورات والتفاعل على شبكات التواصل الاجتماعي.
7. Genies
تنشئ هذه المنصة هويات رقمية للمستخدمين تُستخدم عبر منصات رقمية متعددة، بما فيها شبكات التواصل الاجتماعي.
8. DeepArt.io
مع أنه ليس موقعًا تقليديًا للأفاتار، فإنه يستخدم خوارزميات لتحويل الصور إلى لوحات فنية، فينتج صور أفاتار مميّزة.
أفضل حالات استخدام أفاتارات الذكاء الاصطناعي في رسائل البريد الإلكتروني بين الشركات (B2B) والتنقيب عن العملاء المحتملين
1. التواصل المخصص: استخدام تعلّم الآلة لتحليل سلوك وتفضيلات الجمهور المستهدف، ثم إطلاق حملات بريد إلكتروني مُخصّصة بعناوين جذابة ومحتوى مُفصّل لكل عميل محتمل.
2. التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): تحسين عملية المبيعات بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT مع منصات CRM مثل Salesforce أو HubSpot، ما يتيح تتبّعًا أدقّ ومتابعة أذكى للعملاء المحتملين.
3. توليد العملاء المحتملين: باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي، يمكن تحديد العملاء المحتملين عالي الجودة من منصات مثل LinkedIn وأتمتة عملية التواصل معهم.
4. الدردشة الآلية للتفاعل الفوري: على المواقع الإلكترونية، استخدام أفاتارات الذكاء الاصطناعي مثل الدردشات الآلية للتفاعل مع زوّار الموقع لحظيًا، والإجابة عن الاستفسارات ودفعهم قُدمًا في مسار المبيعات.
5. تحسين الرسائل الباردة عبر البريد الإلكتروني: باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لمندوبي المبيعات تحسين عناوين الرسائل وصياغة المحتوى وقوالب البريد لرفع معدلات الفتح والتحويل.
6. أتمتة سير عمل التنقيب عن العملاء: أتمتة مهام كالعثور على أصحاب القرار وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم، ما يمنح مختصّي المبيعات وقتًا أكبر للمكالمات وبناء العلاقات.
7. استراتيجيات تسويق البريد الإلكتروني: يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في صياغة حملات بريدية فعّالة بناءً على سلوك العملاء المحتملين، كما يمكنه اقتراح أفضل أوقات الإرسال لضمان معدلات استجابة أعلى.
8. تخصيص المحتوى: استنادًا إلى التفاعلات الواردة، يمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح دراسات حالة، وملخصات للبودكاست، ومحتوى مُحسَّن لتحسين محركات البحث للرسائل اللاحقة، بما يضمن أن المحتوى مناسب وواضح للمستلم.
نقاط إضافية للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في B2B
- المبيعات الصادرة (Outbound Sales): بفضل الأتمتة، يمكن لفرق المبيعات تكثيف جهودهم الصادرة، من التواصل البارد على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المكالمات الباردة. وهذا مفيد لا سيما للشركات الناشئة وشركات SaaS التي تحتاج إلى التوسّع بسرعة.
- القوالب والأتمتة: لمهام مثل المتابعة والرسائل الباردة، يمكن للقوالب المبنية على الذكاء الاصطناعي تعزيز الكفاءة. كما أن التكامل مع منصات مثل Salesforce أو HubSpot يبسّط سير العمل بشكل أكبر.
- التفاعل في المبيعات: مع وظيفة الدردشة الآنية، يمكن لمندوبي المبيعات (وخاصة SDRs) التفاعل مع العملاء المحتملين فورًا، سواء من حملات البريد الإلكتروني أو من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
- التحليلات والتقارير: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل معدلات نجاح حملات التواصل، وتقديم رؤى حول استراتيجيات التحسين، ما يؤدي إلى معدلات تحويل أفضل لفرق المبيعات.
- التجارة الإلكترونية والتسويق: بالإضافة إلى B2B، يمكن أن تكون أفاتارات الذكاء الاصطناعي مفيدة أيضًا في بيئات التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C). يمكن استخدامها في الحملات التسويقية، والمساعدة في مهام مثل تحسين محركات البحث، وكتابة المحتوى، لضمان وصول المحتوى إلى الجمهور المستهدف الصحيح.
من خلال الاستفادة الفعّالة من الذكاء الاصطناعي في مجال رسائل البريد الإلكتروني والتنقيب عن العملاء في B2B، يمكن للشركات تعزيز استراتيجيات المبيعات والتواصل، بما يضمن معدلات نجاح أعلى وعمليات أكثر كفاءة.
في عصر يبرز فيه التميّز والكفاءة، بات الذكاء الاصطناعي في صميم مبيعات وتسويق قطاع الأعمال بين الشركات (B2B). وبفضل قدرته على التعامل مع مجالات شتّى مثل البودكاست، وتطبيقات SaaS، والتواصل عبر البريد الإلكتروني، وتحسين عمليات المبيعات، يتبيّن أن دور الذكاء الاصطناعي في دفع المبيعات والتسويق لا يُقدَّر بثمن.
سواء أكانت شركة ناشئة في بداياتها أم مؤسسة متعددة الجنسيات، فإن توظيف الذكاء الاصطناعي في حملات الترويج الخارجية، والتواصل البارد، وتوليد العملاء المحتملين، والتخصيص هو الطريق الأمثل للمضي قدمًا لأي نشاط يسعى ليتصدّر المنافسة.
