تُعد RingCentral مزودًا بارزًا لأنظمة الهاتف السحابية للأعمال، وتقدم مجموعة متنوعة من الميزات مثل المكالمات الصوتية، ونظام IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)، وأرقام مجانية، وتحويل البريد الصوتي إلى نص، والمزيد. وبرغم عروضها القوية، قد تبحث بعض الشركات عن بدائل لـ RingCentral بسبب احتياجات محددة أو اعتبارات تسعيرية أو تفضيل لوظائف مختلفة.
من هم منافسو RingCentral؟
تتنافس عدة شركات مع RingCentral، وتقدم باقة واسعة من الميزات لحلول اتصالات الأعمال. من بين المنافسين الرئيسيين: Vonage وNextiva وDialpad وOoma وGrasshopper ومايكروسوفت عبر منصة Teams الخاصة بها.
ما البديل لـ RingCentral MVP؟
صُمم RingCentral MVP لتقديم اتصالات أعمال قوية. ومن بدائله Dialpad، المعروفة بواجهة مستخدم سهلة وتكاملات مع منصات CRM مثل Salesforce وHubSpot، وVonage، الشائعة بميزات متقدمة وتكاملات CRM.
ما نظام الهاتف الذي تستخدمه RingCentral؟
تستخدم RingCentral نظام VoIP قائمًا على السحابة (Voice over Internet Protocol)، ما يُلغي الحاجة إلى أجهزة PBX التقليدية (Private Branch Exchange). يوفّر هذا النظام قابلية للتوسّع ويبسّط سير عمل الاتصالات للشركات على اختلاف أحجامها.
ما الذي تتميز به RingCentral؟
تتفوق RingCentral في تقديم الاتصالات الموحدة، إذ تجمع بين المكالمات الهاتفية ومؤتمرات الفيديو والرسائل والفاكس في منصة واحدة. وتوفر مكالمات غير محدودة، ونسخًا فوريًا للمكالمات، وتوجيه المكالمات، وتسجيل المكالمات، وميزة الرد الآلي متعددة المستويات.
ما هي بعض الميزات الأخرى لـ RingCentral؟
توفر RingCentral أيضًا تطبيقًا للهواتف المحمولة لنظامي iOS وAndroid، وتطبيق سطح مكتب، وتكاملات مع منصات مثل Google Workspace وSlack، ورسائل الفريق، وإدارة المكالمات، واجتماعات الفيديو، وتحويل المكالمات، وخيارات المكالمات الدولية الصادرة والواردة.
كيف تقارن RingCentral بالشركات الأخرى؟
تقدم RingCentral حلًا اتصاليًا شاملاً للشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة. ومع ذلك، قد يكون التسعير عائقًا للبعض، إذ توجد بدائل أكثر اقتصادية. على سبيل المثال، تقدم Grasshopper ميزات مماثلة بخطط تسعير أبسط، وتُعد Ooma من أقل أنظمة الهواتف تكلفةً مع الوظائف الأساسية.
كم تكلفة RingCentral؟
اعتبارًا من عام 2023، تتراوح خطط تسعير RingCentral بين 19.99 و49.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، بحسب ميزات الخطة والإضافات.
أفضل 8 بدائل لـ RingCentral:
- Vonage Business Cloud: هو الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة، إذ يقدم Vonage رسائل قصيرة، وخدمة VoIP، وتسجيل المكالمات، وحلول مراكز الاتصال بواجهة سهلة الاستخدام.
- Nextiva: تشتهر بدعم عملاء ممتاز، ويقدم Nextiva اتصالات صوتية ومكالمات غير محدودة وميزات CRM، وهو مناسب لفرق المبيعات.
- Dialpad: يُقدَّر Dialpad لخاصية النسخ الفوري المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتكاملات، وتوجيه المكالمات، وسهولة الاستخدام، لا سيما للفرق عن بُعد.
- Ooma Office: تقدم Ooma خدمات VoIP ميسورة التكلفة، واستجابة صوتية متقدمة، ومكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا، ما يجعلها مثالية للشركات الصغيرة.
- Grasshopper: توفر هذه الخدمة نظام هاتف افتراضي للفرق الصغيرة بميزات مثل تحويل المكالمات، وأرقام مجانية، وأرقام محلية.
- Microsoft Teams: حل من مايكروسوفت متكامل بسلاسة مع مجموعة Office الخاصة بها، ويقدم مكالمات فيديو، ومشاركة شاشة، ورسائل الفريق.
- Zendesk Talk: أداة مخصصة بالدرجة الأولى لدعم العملاء، تقدم Zendesk Talk ميزات مثل تسجيل المكالمات، وتحويل المكالمات، وخدمات VoIP، ومناسبة لفرق الدعم.
- 8x8 X Series: تقدم منصة اتصالات موحدة بميزات مثل حلول مراكز الاتصال، وواجهات برمجة تطبيقات للتكامل مع أطراف ثالثة، وجودة مكالمات عالية.
من خلال النظر في هذه البدائل لـ RingCentral، يمكن للشركات اختيار مزود الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتها المحددة، سواء لحلول مراكز الاتصال أو مؤتمرات الفيديو أو منصة اتصالات أعمال متكاملة. سواء كنت تُعطي الأولوية للتسعير أو للوظائف أو لميزات بعينها مثل IVR، فهناك حل يلبّي متطلباتك.
