أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) أداة قوية للعديد من الصناعات، ولا سيما إدارة الموارد البشرية (HR). وسط التطورات في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، من أبرزها نموذج اللغة من OpenAI، ChatGPT. يستخدم هذا النموذج التوليدي القائم على المحولات خوارزميات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتبسيط مهام الموارد البشرية، وأتمتة الأعمال المتكررة، وتحسين تجربة الموظف. يتناول هذا الدليل الشامل استخدام الذكاء الاصطناعي وChatGPT لمتخصصي الموارد البشرية.
كيف يمكن لمتخصصي الموارد البشرية استخدام ChatGPT؟
لـChatGPT تطبيقات عديدة في مجال الموارد البشرية. يمكن استخدامه لأتمتة إنشاء وصف الوظائف، إجراء فرز أولي للسير الذاتية، وحتى مساعدة متخصصي الموارد البشرية في صياغة أسئلة المقابلات. النموذج التوليدي المُدرَّب على كمّ هائل من البيانات يمكنه إنتاج ردود متماسكة وملائمة للسياق في الوقت الفعلي. وهذا يجعله مثاليًا للتفاعل مع الموظفين الجدد خلال مرحلة الانضمام، إجراء استبيانات رضا الموظفين، والمساعدة في مراجعات الأداء.
ماذا يعني ChatGPT للموارد البشرية؟
يمثّل إدخال ChatGPT والذكاء الاصطناعي عمومًا بداية عصر تحوّلي لأقسام الموارد البشرية. فهو يوفر فرصة لأتمتة العديد من عمليات الموارد البشرية وتحسين صنع القرار. على سبيل المثال، يمكن لفرق الموارد البشرية استخدام ChatGPT كبوت دردشة ذكي للاستفسارات الروتينية، مما يوفّر الوقت للتركيز على المبادرات الاستراتيجية.
فوائد ChatGPT للموارد البشرية
فوائد دمج ChatGPT في الموارد البشرية عديدة. نماذج الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT يمكن أن تساعد في:
- الكفاءة: أتمتة المهام المتكررة مثل الرد على استفسارات الموظفين الشائعة، مما يوفّر الوقت.
- الدقة: تقليل الأخطاء البشرية في مجالات مثل عملية التوظيف، والحد من التحيّز.
- تفاعل الموظفين: تحسين التواصل مع الموظفين عبر تقديم ردود فورية على الاستفسارات، بما يرفع مستوى التفاعل.
- الاحتفاظ بالموظفين: فهم أفضل لاحتياجات الموظفين من خلال التقييمات والملاحظات الدورية، مما يعزّز بيئة تشجّع على الاستمرار.
- إدارة الأداء: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أنماط مراجعات الأداء وتحديد مجالات محتملة للتحسين.
التحديات أمام الموارد البشرية في تبني الذكاء الاصطناعي
بينما يقدم الذكاء الاصطناعي فرصًا رائعة، فإنه يطرح أيضًا بعض التحديات. يحتاج متخصصو الموارد البشرية إلى ضمان الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي، مراعاة مخاوف الخصوصية، وفهم أن الذكاء الاصطناعي لا يعوّض اللمسة الإنسانية بالكامل في الموارد البشرية. فضلًا عن ذلك، هناك تحدّي دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بفعالية في العمليات الحالية للموارد البشرية.
تهيئة الموارد البشرية للذكاء الاصطناعي
مع ارتباط مستقبل الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي، يجب على متخصصي الموارد البشرية الاستعداد من خلال:
- التدريب: تعلّم أساسيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
- اختبار تجريبي: البدء بإدماج الذكاء الاصطناعي في مشروعات تجريبية صغيرة قبل التكامل الكامل.
- التعاون: العمل مع أقسام تكنولوجيا المعلومات أو خبراء الذكاء الاصطناعي الخارجيين لضمان تنفيذ سلس.
- التثقيف: توعية الموظفين بالتغييرات الجديدة، وضمان فهمهم لكيف يسهم الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربتهم في العمل.
استخدام ChatGPT في التوظيف للموارد البشرية
يمكن أن يغيّر ChatGPT قواعد اللعبة في عملية التوظيف. يمكن للموارد البشرية الاستفادة منه في فرز المرشحين على منصات التواصل المهني مثل LinkedIn، تقييم السير الذاتية، صياغة أسئلة المقابلات، وتقديم ردود فورية على استفسارات المرشحين.
أفضل 8 برمجيات ذكاء اصطناعي للموارد البشرية
- ChatGPT: نموذج لغوي قائم على الذكاء الاصطناعي ينتج نصوصًا أقرب لأسلوب البشر، مثالي لأتمتة طيف واسع من مهام الموارد البشرية.
- LinkedIn Talent Insights: يوظّف الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى مستندة إلى البيانات، ما يساعد محترفي الموارد البشرية على اتخاذ قرارات توظيف مستنيرة.
- Zoho Recruit: منصة توظيف مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُبسّط عملية الاستقطاب والتعيين.
- Harver: يستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم مواءمة المرشح للوظيفة وتحسين كفاءة التوظيف.
- UltiPro: حلّ للموارد البشرية مدعوم بالذكاء الاصطناعي يشمل الرواتب والمزايا وإدارة المواهب.
- Eightfold.ai: يوظّف التعلم الآلي لتعزيز التوظيف، والاحتفاظ بالمواهب، ومبادرات التنوع.
- ADP Vantage HCM: يوظّف الذكاء الاصطناعي في إدارة المواهب وتتبع الوقت ومزايا الموظفين.
- Breezy HR: برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي يؤتمت كل شيء من نشر الوظائف وصولًا إلى قرارات التوظيف.
بدءًا من تعزيز التوظيف ووصولًا إلى تحسين الاحتفاظ بالموظفين، يُرتقب أن تُحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وChatGPT نقلة نوعية في إدارة الموارد البشرية. ومع استمرار تطور هذه التقنيات، ينبغي على محترفي الموارد البشرية مواكبة الأدوات المتقدمة لضمان بقاء أقسامهم جاهزة للمستقبل وفعّالة بأقصى قدر.
