ما هو Air AI
Air AI هو منصة ذكاء اصطناعي مبتكرة تغيّر طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. يعتمد هذا البرنامج السحابي على تعلم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية ومجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي لتبسيط التفاعل مع العملاء من خلال الأتمتة والتفاعل اللحظي. مصمَّم للشركات الناشئة والصغيرة، يوفّر Air AI مزايا مفيدة على وجه الخصوص لفرق المبيعات ودعم العملاء، بما في ذلك الدردشة الآلية، وتكاملات CRM، والتحليلات التنبؤية.
الميزات الرئيسية لـ Air AI
الأتمتة الفورية والذكاء المحادثي
يتفوّق Air AI في الاستجابة الفورية بفضل قدراته في الذكاء المحادثي، ما يساعد الشركات على أتمتة الردود وإشراك العملاء على الفور عبر قنوات متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية.
تكامل CRM شامل
تتكامل المنصة بسلاسة مع أنظمة CRM الشائعة مثل Salesforce، ما يعزّز عمليات البيع عبر أتمتة المتابعات وإثراء رحلة العميل برؤى قابلة للتنفيذ.
دعم متعدد القنوات
من الدردشة الحيّة إلى البريد الصوتي والمكالمات الصادرة، يضمن نهج Air AI متعدد القنوات إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة، سواء أكانت واردة أم صادرة.
التحليلات التنبؤية
باستخدام نماذج تنبؤية، يساعد Air AI فرق المبيعات والتسويق على تحسين استراتيجياتهم، وتوقُّع سلوك العملاء، وتعزيز المبيعات عموماً.
تحسين سير العمل
يبسّط Air AI سير العمل عبر الأتمتة، ما يساعد المشرفين ومندوبي المبيعات على توفير الوقت والتركيز على المهام الأكثر استراتيجية.
اتصالات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
توفر أنظمة الاتصال والردّ الآلي الصوتي المدعومة بالذكاء الاصطناعي في المنصة ميزات متقدمة لإدارة مراكز الاتصال، بما في ذلك تفريغ نصوص المكالمات وتوجيه ذكي للاستفسارات الواردة.
اقتصادي وسهل الاستخدام
موجَّه للشركات الصغيرة والناشئة، صُمم Air AI ليكون اقتصادياً وسهل الاستخدام، ما يجعل تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في متناول الشركات ذات الموارد المحدودة.
حالات استخدام Air AI
دعم عملاء التجارة الإلكترونية
يمكن نشر Air AI على منصات التجارة الإلكترونية لتقديم دعم عملاء على مدار الساعة عبر روبوتات دردشة ذكية. تستطيع هذه الروبوتات التعامل مع استفسارات حول المنتجات، ومعالجة المرتجعات، وإرشاد العملاء خلال عملية الدفع باستخدام قوالب معدة مسبقًا لردود سريعة. لا تحسّن هذه الأتمتة تجربة العميل فحسب، بل وتخفّف أيضاً العبء عن الوكلاء البشريين.
أتمتة التواصل في المبيعات
يمكن لفرق المبيعات استخدام Air AI لأتمتة جهود التواصل على منصات مثل LinkedIn. عبر دمج Air AI مع LinkedIn، يمكن لمندوبي المبيعات إعداد حملات تُرسل رسائل مخصّصة إلى العملاء المحتملين بناءً على نشاطاتهم وملفاتهم على LinkedIn. يساعد هذا النهج المبسّط في بناء علاقات أعمق أثراً وزيادة معدلات التحويل بفعالية.
تحسين مراكز الاتصال
يمكن لـ Air AI تحسين عمليات مراكز الاتصال عبر التكامل مع أنظمة الاتصالات لإدارة الأرقام وتوجيه المكالمات. يمكن لروبوتات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع المكالمات الواردة لتقديم معلومات، وتسجيل الرسائل أو توجيه المكالمات إلى القسم المناسب، ما يحسّن الكفاءة وخدمة العملاء.
تنمية العملاء المحتملين على نظامي Mac وWindows
بالاستفادة من قدرات تكامل CRM في Air AI، يمكن لمندوبي المبيعات العمل على نظامي Mac وWindows لإدارة وتنمية العملاء المحتملين. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي داخل Air AI التنبؤ بأفضل أوقات المتابعة واقتراح أنجع أساليب التواصل، ما يساعد الفرق على إتمام الصفقات بسرعة أكبر.
حملات تسويقية مُخصّصة
باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء، تمكّن Air AI الشركات من إنشاء حملات تسويقية مُخصّصة تزيد فرص تفاعل الجمهور المستهدف. وتبرز فاعلية ذلك خصوصًا في التجارة الإلكترونية، إذ إن فهم تفضيلات وسلوكيات العملاء يمكن أن ينعكس بشكل كبير على المبيعات.
أفضل 7 بدائل لـ Air AI
Zendesk
توفّر Zendesk مجموعة من أدوات البرمجيات كخدمة لخدمة العملاء والتفاعل معهم. وتمتاز بنظام تذاكر قوي مع أتمتة فعّالة واستجابة آنية، ما يجعلها بديلًا متينًا لإدارة دعم العملاء.
HubSpot
تقدّم HubSpot منصة CRM متكاملة تجمع بين المبيعات والتسويق والخدمة. وتشتهر بقدرات الأتمتة وتحسين سير العمل، إضافة إلى واجهة استخدام سهلة.
Salesforce
بوصفها مزوّد CRM رائدًا، تتفوّق Salesforce في أتمتة المبيعات، والتحليلات التنبؤية، وخيارات التخصيص الواسعة، ما يجعلها مثالية للمؤسسات الكبرى الساعية إلى تعزيز تفاعلها مع العملاء.
Microsoft Dynamics 365
كونه جزءًا من منظومة مايكروسوفت، يتكامل Dynamics 365 بسلاسة مع منتجات مايكروسوفت الأخرى، ويقدّم حلول CRM قوية لإدارة المشاريع وأتمتة المبيعات.
Freshworks
تقدّم Freshworks حلًا سحابيًا لـ CRM يُعرف ببساطته وفعاليته في أتمتة المبيعات وإدارة العلاقة مع العملاء، وهو مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة.
Zoho CRM
تتميّز Zoho CRM بخيارات تخصيص واسعة، وأدوات مبيعات وتسويق تنبؤية، وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تلبي طيفًا واسعًا من احتياجات الأعمال، من الاتصالات الهاتفية إلى إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
بدائل مفتوحة المصدر
للشركات الباحثة عن حلول منخفضة التكلفة وعالية القابلية للتخصيص، توفّر المنصات مفتوحة المصدر مثل Odoo وSuiteCRM مرونة أكبر وتحكّمًا أوسع في تطبيقات CRM والذكاء الاصطناعي.
تقدّم Air AI وبدائلها باقة واسعة من الخيارات المصمّمة لتناسب أحجام الشركات وميزانياتها المختلفة. سواءً كنت شركةً صغيرةً تسعى لأتمتة مهام بسيطة، أم مؤسسةً كبيرةً تحتاج إلى تحليلات معمّقة وقدرات تكامل، فإن منظومة أدوات المبيعات والتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تمنحك ما يلزم لتحقيق أهدافك. ومع اختيار الأداة المناسبة، يمكن للشركات الارتقاء بتجربة العملاء، وتحسين عملياتها، وفي المحصّلة دفع عجلة النمو والنجاح.
الأسئلة الشائعة
نعم، Air AI شركة موثوقة متخصصة في تقديم حلول SaaS مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتركّز على تفاعل العملاء وأتمتة عمليات المبيعات للشركات الناشئة والصغيرة.
Air AI هي منصة سحابية تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لتبسيط سير العمل وتحسين تجربة العملاء عبر أدوات التواصل الآني والأتمتة مثل الدردشة الآلية، وتكامل CRM، والتحليلات التنبؤية.
تشمل قائمة منافسي Air AI منصات CRM والذكاء المحادثي المعروفة مثل Salesforce، وMicrosoft Dynamics 365، وHubSpot، وZendesk، وFreshworks، وZoho CRM، إلى جانب مجموعة من البدائل مفتوحة المصدر التي توفّر وظائف مماثلة.
تم تصميم تسعير Air AI ليكون موفّرًا ومناسب التكلفة، ويستهدف أساسًا الشركات الصغيرة والناشئة. تُقدّم الشركة خطط تسعير متدرجة تتضمن عادةً مزايا قابلة للتوسّع بحسب عدد المستخدمين، وإمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، ومستوى دعم العملاء، ودرجة التخصيص المطلوبة.
