ما هو التعلم والتطوير في مكان العمل؟
يشير التعلم والتطوير في مكان العمل (L&D) إلى المبادرات والبرامج المصممة لرفع مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم. يجمع بين الدورات عبر الإنترنت، والتدريب الذي يقوده المدرب، ومحتوى التعلم الإلكتروني، وأشكال أخرى لتقديم تجربة تعلم شاملة، ويشجّع ثقافة النمو والتحسين المستمرَّين.
ما فوائد التعلم والتطوير في مكان العمل؟
يعزز التعلم والتطوير في مكان العمل مشاركة الموظفين، والاحتفاظ بهم، وإنتاجيتهم. يَسدّ فجوات المهارات، ويدعم عمليات الإعداد والتأهيل، ويضمن التدريب على الامتثال. علاوة على ذلك، يمكن لاستراتيجية L&D قوية أن تعزّز التعاون بين الفرق، وتقود الابتكار، وترفع سمعة الشركة في السوق.
تدريب الموظفين ركيزة أساسية للإدارة، وأدوات تدريب الموظفين جزء من عُدّة معظم فرق الموارد البشرية. قد يكون اختيار برنامج التدريب هو الجزء الأسهل؛ إذ تظهر أغلب التحديات عند إنشاء محتوى الدورات التدريبية.
ما هي الأنواع المختلفة لأدوات L&D؟
يمكن تصنيف أدوات L&D إلى:
- أنظمة إدارة التعلم (LMS): منصات مثل TalentLMS تدير دورات التعلم الإلكتروني، وتتبع التقدّم، وتُقيّم المتعلمين عبر الاختبارات والتمارين. وغالبًا ما تدعم معيار SCORM، بما يضمن توصيل محتوى تدريبي موحّدًا.
- أدوات التأليف: تطبيقات برمجية تُستخدم لإنشاء محتوى التعلم الإلكتروني. بميزات السحب والإفلات والقوالب والوحدات، تساعد في تصميم دورات تفاعلية. ومن الأمثلة أدوات تأليف الدورات مثل Microsoft PowerPoint.
- منصات تجربة التعلم (LXP) : تقوم منصات LXP، مثل منصة LinkedIn للتعلّم، بتنسيق والتوصية بمسارات التعلم بناءً على تفضيلات الفرد وفجوات المهارات. تجمع بين التعلم الاجتماعي، والتعلّم المصغر، وأساليب أخرى لتجربة تعلم أعمق وأكثر تخصيصًا.
- أدوات التواصل: منصات مثل Zoom وSlack تسهّل التواصل الآني، وتمكّن الندوات التي يقودها مدرّب، ومقاطع الفيديو التدريبية، والجلسات الافتراضية.
- أدوات إنشاء المحتوى: تساعد هذه الأدوات، مثل المحاكاة وبرامج مؤتمرات الفيديو، في صياغة مواد تدريبية جذّابة.
ما الفرق بين أداة L&D وبرمجيات L&D؟
أداة L&D هي تطبيق أو منصة محددة تُستخدم في عملية التعلم والتطوير، مثل أدوات التأليف أو مولّدات الاختبارات. من ناحية أخرى، برمجيات L&D، مثل نظام إدارة التعلم، هو نظام متكامل يوفّر مجموعة من الأدوات والوظائف لإدارة ونشر برامج التدريب بأكملها.
أكثر أدوات L&D فاعلية حاليًا لتدريب الموظفين في مكان العمل.
تستفيد أدوات L&D الحديثة من الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة لتخصيص تجارب التعلم، وتكييف المحتوى ليناسب الاحتياجات الفردية. يزيد ذلك التفاعل، ويحسّن الاحتفاظ بالمعلومات، ويسرّع تطوير المهارات بكفاءة أعلى. وتوفّر أدوات مثل أنظمة LMS السحابية رؤى فورية، وتتتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي للتعلّم الاجتماعي، وتدعم تطبيقات الجوال، مما يعزز سهولة الوصول ومرونة التدريب.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة لتخصيص تجارب التعلم
تحلل أدوات L&D الحديثة بيانات المستخدم لاكتشاف أنماط التعلم والتفضيلات ومجالات التحسين. وباستخدام الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، يمكنها تخصيص المحتوى، أو التوصية بالدورات المناسبة، أو تعديل مسارات التعلم لكل متعلم، بما يضمن تجربة تدريبيّة أكثر ملاءمة وفاعلية.
ما المقاييس التي يجب على المؤسسات إعطاء الأولوية لها عند تقييم نجاح L&D؟
يجب على المؤسسات التركيز على مقاييس مثل تفاعل المتعلمين، ومعدلات الاحتفاظ، وتقليص فجوات المهارات، وتقييمات التغذية الراجعة، والأثر الملموس على أداء العمل بعد التدريب. يوفّر تحليل هذه البيانات رؤى معمّقة حول فاعلية برامج التعلم.
كيف يدعم L&D الانتقال نحو بيئات العمل عن بُعد أو الهجينة؟
توفر أدوات L&D خيارات تعلم عبر الإنترنت، من دورات التعلم الإلكتروني إلى الندوات عبر الإنترنت، ما يسهّل على أعضاء الفرق العاملين عن بُعد أو بنظام هجين الوصول إلى التدريب. كما تسهّل أدوات مثل مؤتمرات الفيديو ومنصات المراسلة التواصل الآني، ما يضمن تعاونًا وتعلّمًا سلسين بغض النظر عن الحدود الجغرافية.
ما هي بعض الأدوات الجديدة لتدريب الموظفين؟
تُركّز الأدوات الناشئة على اللعبنة (Gamification)، والتعلّم الاجتماعي، والتعلّم المصغّر. وتتوافق مع منصات مثل Slack لتواصل الفرق، ومع أدوات إدارة المشاريع، وحتى مع أدوات إنشاء المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وباستخدام هذه الأدوات، يمكن للشركات تعزيز التعلّم المستمر، حتى في بيئات العمل الديناميكية وعن بُعد.
أفضل 9 أدوات للتعلّم والتطوير في بيئة العمل
ملاحظة: تتغيّر الأسعار والميزات باستمرار، لذا قد تختلف هذه المعلومات عن تاريخ نشر هذه التدوينة. تحقّق دائمًا من موقع كل أداة للاطلاع على أحدث المعلومات.
- TalentLMS: نظام إدارة تعلّم سحابي مخصّص للشركات.
- الميزات: توافق SCORM، اللعبنة، التعلّم عبر الأجهزة المحمولة، التعلّم الاجتماعي، تأليف الدورات.
- التكلفة: تبدأ الخطط من 59$/شهريًا.
- Microsoft PowerPoint: يُستخدم على نطاق واسع في تأليف الدورات والعروض التقديمية.
- الميزات: قوالب متقدّمة، السحب والإفلات، تعاون عبر الإنترنت، تضمين الفيديو، تخزين سحابي.
- التكلفة: ضمن حزمة Microsoft 365، تبدأ من 5$/مستخدم/شهريًا.
- LinkedIn Learning: منصة رائدة لتجارب التعلّم تقدّم دورات من مزوّدين متعدّدين.
- الميزات: توصيات مخصّصة، دورات يقدّمها خبراء، تقييمات المهارات، اختبارات تفاعلية، تكامل مع LinkedIn.
- التكلفة: 29.99$/شهر.
- Zoom: منصة رائدة لمؤتمرات الفيديو.
- الميزات: ندوات عبر الويب، غرف جانبية، رسائل فورية، تسجيل سحابي، تكاملات.
- التكلفة: تبدأ الخطط من 14.99$/مضيف/شهريًا.
- Slack: منصة تواصل للفرق.
- الميزات: قنوات، رسائل مباشرة، مشاركة الملفات، تكاملات، مكالمات فيديو.
- التكلفة: تبدأ الخطط من 6.67$/مستخدم/شهريًا.
- Articulate Storyline: أداة تأليف دورات تركّز على التفاعلية.
- الميزات: السحب والإفلات، قوالب، لعبنة، محاكاة، متوافقة مع الأجهزة المحمولة.
- التكلفة: 1,299$/ترخيص.
- Adobe Captivate: أداة تأليف للتعلّم الإلكتروني من الطراز الرفيع.
- الميزات: مشاريع الواقع الافتراضي، دورات متجاوبة، استيراد PowerPoint، اختبارات متقدمة، عروض توضيحية للبرامج.
- التكلفة: 33.99$/شهر.
- Kahoot!: منصة تعلّم مبنيّة على اللعبنة.
- الميزات: اختبارات، ألعاب، عروض تفاعلية، تقارير، أوضاع للفرق.
- التكلفة: تبدأ الخطط من 10$/شهريًا.
- Degreed: منصة تجارب تعلّم تركّز على بناء المهارات.
- الميزات: تتبّع المهارات، تنظيم المحتوى، مسارات التعلّم، تحليلات، تكاملات.
- التكلفة: الأسعار حسب الطلب.
الأسئلة الشائعة
ما هي أسهل طريقة لتعلّم مهارات جديدة؟
يساهم استخدام منصّات التعلّم الإلكتروني، وخوض وحدات التعلّم المصغّر، وحضور الندوات التفاعلية عبر الويب، في تسريع اكتساب مهارات جديدة بشكل كبير.
ما فوائد استخدام أدوات التعلّم والتطوير؟
تسهّل أدوات التعلّم والتطوير عمليات الإعداد المنهجي للموظفين الجدد، وترقّي مهارات الموظفين، وتدعم التعلّم المستمر، ما يعزّز انخراط الموظفين والاحتفاظ بهم وإنتاجيتهم الإجمالية.
ما هي الأدوات الجديدة لتدريب الموظفين؟
تشمل الأدوات الناشئة منصّات قائمة على اللعبنة، وأدوات إنشاء محتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنصات تدعم التعلّم الاجتماعي والتعاون الآني.
طوّر مهارات موظفيك باستخدام هذه الأدوات الست للتعلّم والتطوير:
- TalentLMS
- Microsoft PowerPoint
- LinkedIn Learning
- Articulate Storyline
- Adobe Captivate
- Kahoot!
