الوصف الوظيفي لمدير إمكانية الوصول
كلما مضينا نحو مستقبل أشمل، يغدو دور مدير إمكانية الوصول محورياً في سد الفجوة بين البنى التحتية القائمة واحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة. يتولى قيادة المبادرات والإشراف عليها لضمان أن تكون المنتجات والخدمات والبيئات متاحة للجميع، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، ويلعب دوراً حاسماً في ترسيخ التزام المؤسسة بالشمول. لنستكشف عن قرب المسؤوليات والمهارات والتوقعات التي تُشكّل الوصف الوظيفي لمدير إمكانية الوصول.
ما هو مدير إمكانية الوصول؟
مدير إمكانية الوصول محترف ملتزم بضمان أن الخدمات والمنتجات والمنصات الرقمية صالحة للاستخدام ومتاحة للجميع، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة. يركز على دمج أفضل ممارسات إمكانية الوصول، من محتوى الويب إلى واجهات المستخدم، مع ضمان الامتثال لمعايير مثل إرشادات إمكانية الوصول لمحتوى الويب (WCAG).
الوصف الوظيفي لمدير إمكانية الوصول
الدور الأساسي لمدير إمكانية الوصول هو قيادة ودفع مبادرات الوصول الرقمي داخل المؤسسة. يتضمن الوصف الوظيفي عادةً الخبرة في معايير إمكانية الوصول مثل WCAG 2.0، وإجراء تدقيقات إمكانية الوصول، والتعاون مع فرق التطوير لمعالجة مشكلات الوصول، والمناصرة لأهمية تجربة مستخدم شاملة.
المهارات المطلوبة لتصبح مدير إمكانية الوصول
يتطلب هذا الدور مزيجاً فريداً من المهارات التقنية والشخصية والاستراتيجية. فيما يلي تفصيل للمهارات الأساسية المطلوبة:
المهارات التقنية
- معرفة بتطوير الويب — فهم أساسي لـ HTML وCSS وJavaScript أمر ضروري، إذ تشكل هذه التقنيات غالباً جوهر المنصات الرقمية التي ينبغي أن تكون قابلة للوصول.
- فهم إرشادات إمكانية الوصول لمحتوى الويب (WCAG) — معرفة وافية بإرشادات WCAG تضمن لك القدرة على إرشاد فرق التطوير وضمان الجودة في إنشاء مواقع وتطبيقات متوافقة.
- إتقان التقنيات المساعدة — الإلمام بقارئات الشاشة (مثل JAWS أو NVDA)، والمكبّرات، وغيرها من الأدوات المسانِدة أمر ضروري لفهم تجربة المستخدم لدى الأشخاص ذوي الإعاقة.
- أدوات اختبار إمكانية الوصول — خبرة بالأدوات الآلية مثل axe أو Wave، إلى جانب منهجيات الاختبار اليدوي.
المهارات الاستراتيجية والتحليلية
- إدارة المشاريع — القدرة على التخطيط والتنفيذ ومراقبة المشاريع حتى الإتمام، في الوقت المحدد وضمن النطاق.
- حل المشكلات — القدرة على تحديد حواجز الوصول، وتحليل الأسباب الجذرية، وتقديم حلول فعّالة أو التوصية بها.
- التخطيط الاستراتيجي — القدرة على تصميم وتنفيذ والإشراف على استراتيجية لإمكانية الوصول على مستوى المؤسسة.
المهارات الشخصية والتواصلية
- المناصرة — شغف بالدفاع عن إمكانية الوصول والشمولية داخل المؤسسة.
- التعاون مع الأطراف المعنية — القدرة على العمل بفاعلية مع فرق متنوعة - من المطورين إلى المصممين والفِرق القانونية.
- التدريب والإرشاد — مهارة تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الآخرين حول أفضل ممارسات إمكانية الوصول.
- التواصل الفعّال — توضيح متطلبات إمكانية الوصول بوضوح، وتقديم الملاحظات، وتعزيز الفهم والوعي عبر المؤسسة.
المهارات التنظيمية
- التوثيق — مهارة في توثيق المعايير والإجراءات ونتائج تدقيق إمكانية الوصول، لضمان إتاحة معلومات دقيقة ومحدّثة لجميع أفراد الفريق.
- الاهتمام بالتفاصيل — نظراً لدقة متطلبات إمكانية الوصول، فإن عيناً دقيقة للتفاصيل تضمن ألّا يفوت شيء.
- إدارة الوقت — تحديد الأولويات والتعامل مع مشاريع أو مهام متعددة في آنٍ واحد.
التعلم المستمر
- مواكبة المستجدات — مجال إمكانية الوصول يتطور باستمرار. القدرة والاستعداد للبقاء مطلعاً على أحدث الإرشادات والأدوات وأفضل الممارسات أمر حاسم.
- الشهادات — رغم أنها ليست دوماً إلزامية، فإن السعي للحصول على شهادات مثل Certified Professional in Accessibility Core Competencies (CPACC) يبرهن على الخبرة والالتزام بالمجال.
المهارات السلوكية والشخصية
- التعاطف — فهمٌ عميق ومؤازرة للأشخاص ذوي الإعاقة للدفاع بفاعلية عن احتياجاتهم.
- القدرة على التكيّف — مع تغيّر التكنولوجيا والمعايير، لا بدّ من المرونة والاستعداد للتكيّف.
- اتخاذ القرار — القدرة على اتخاذ قرارات مبنيّة على معرفة، حتى عند مواجهة تحديات أو شُحّ في المعلومات.
مهام مدير الوصول
دور مدير الوصول معقّد ومتعدّد الأبعاد، ويقع عند تقاطع الخبرة التقنية والامتثال القانوني والالتزام العاطفي بالشمول. ضمان أن تكون المنتجات والخدمات والبيئات قابلة للوصول للجميع ليس مهمة بسيطة؛ إذ تتطلّب نهجًا دقيقًا في الإشراف والتنفيذ. فيما يلي بعض المهام الأساسية التي تشكّل ملامح يوم مدير الوصول:
- الإشراف على إمكانية الوصول الرقمي — يضمن مديرو الوصول أن المحتوى الرقمي بأكمله، بما في ذلك المواقع والتطبيقات والمنصّات الأخرى، يلتزم بمعايير الوصول مثل WCAG وADA. قد يشمل ذلك عمليات تدقيق منتظمة لوضع إمكانية الوصول وخطط معالجة.
- التعاون مع أصحاب المصلحة — يعمل مديرو الوصول عن كثب مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق والمورّدين لضمان دمج إمكانية الوصول عبر دورة حياة المنتجات الرقمية.
- تعزيز أفضل ممارسات الوصول — بصفتهم خبراء مختصّين، يدرّب مديرو الوصول ويُرشدون فرق التطوير حول أفضل الممارسات والتقنيات المساعدة مثل JAWS.
- إدارة مشاريع الوصول — يستخدم مديرو الوصول مهارات إدارة المشاريع للإشراف على مبادرات إمكانية الوصول، وضمان التسليم في موعده وتجربة مستخدم مثالية.
- الاستجابة لمشكلات الوصول — يتعامل مديرو الوصول مع أي مشكلات مُبلَّغ عنها ويعملون على حلّها، لضمان تجربة مستخدم سلسة للجميع، بما في ذلك مستخدمي التقنيات المساعدة.
خطوة بخطوة: كيف تصبح مدير وصول
مع إدراك المؤسسات لأهمية تلبية احتياجات جميع المستخدمين، ازداد دور مدير الوصول أهميةً وطلبًا. إذا كنت مهتمًا بهذا الدور، فإليك دليلاً خطوة بخطوة لتصبح مدير وصول:
- الخلفية التعليمية — غالبًا ما يُشترط الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل تطوير الويب أو تجربة المستخدم أو الموارد البشرية. ويمكن أن توفّر الدورات المتخصصة في إمكانية الوصول إلى الويب أساسًا متينًا.
- فهم معايير الوصول — طوِّر فهمًا شاملًا لمعايير الوصول، بما في ذلك WCAG وADA وأفضل الممارسات في إمكانية الوصول إلى المحتوى.
- الخبرة العملية — التجرِبة العملية أساسية. شارك في مشاريع تتضمّن اختبار إمكانية الوصول، وافهْم التقنيات المساعدة، وتعلّم لغات ترميز مثل HTML.
- تطوير المهارات الشخصية — مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل مع أصحاب مصلحة متعدّدين، من المورّدين إلى فرق المشروع، يُعدّ أمرًا ضروريًا.
- التعلّم المستمر — مجال إمكانية الوصول الرقمي يتطوّر باستمرار. ابقَ مطّلعًا على أحدث الإرشادات والتقنيات والاتجاهات.
كيف تعثر على وظائف مدير الوصول
تُدرك المؤسسات، كبيرة كانت أم صغيرة، الحاجة الملحّة لجعل منصّاتها ومنتجاتها وخدماتها قابلة للوصول للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. ومع ذلك، رغم تزايد الحاجة إلى هؤلاء المتخصصين، قد يبدو العثور على هذه الوظائف أحيانًا مهمة مُرهِقة. لحسن الحظ، جمعنا قائمة بأفضل الأماكن للبحث عن وظائف مدير وصول لتفتح لك أبواب مسيرة مهنية مُرضية في إمكانية الوصول الرقمي:
- منصّات الوظائف — مواقع مثل LinkedIn غالبًا ما تُدرِج وظائف لمديري الوصول، خصوصًا في مراكز التكنولوجيا مثل كاليفورنيا. ابحث عن عناوين وظائف مثل "Program Manager - Accessibility" أو "Digital Accessibility Expert."
- مواقع الشركات — غالبًا ما تحتوي المؤسسات المتخصصة في المنتجات أو الخدمات الرقمية على وظائف مخصّصة لإمكانية الوصول. تحقّق من قسم الوظائف على مواقعها الإلكترونية.
- التواصل الشبكي — شارك في ورش عمل أو ندوات تركّز على إمكانية الوصول إلى الويب أو قابلية الاستخدام أو التقنيات المساعدة. التفاعل مع محترفين في هذه المجالات يمكن أن يوفّر لك جهات اتصال وفرصًا قيّمة.
- لوحات وظائف متخصصة — ثمة منصّات تُدرِج وظائف متعلّقة بتجربة المستخدم وإمكانية الوصول بصورة متخصصة، والبحث فيها قد يكون مُجديًا.
- انضم إلى مجموعات الوصول — منظمات مثل Web Accessibility Initiative (WAI) غالبًا ما تمتلك موارد وفعاليات وإعلانات وظائف ذات صلة بالمجال.
Speechify — أداة لا غنى عنها لمديري الوصول
يمكن لمديري الوصول الاستفادة بشكل كبير من دمج Speechify في مجموعة أدواتهم. للموظفين الذين يواجهون صعوبات في القراءة، سواء بسبب إعاقات بصرية أو عُسر القراءة أو اختلافات معرفية أخرى، تصبح Speechify حليفًا لا يقدّر بثمن. يحوّل هذا البرنامج المواد المكتوبة، سواء كانت مستندات أو محتوى ويب، إلى تجارب صوتية سلسة بسهولة تامة.
وبذلك، يُمكّن المستخدمين من استهلاك المعلومات بالطريقة التي تلائم احتياجاتهم الفردية على أفضل وجه. إضافةً إلى ذلك، وبفضل قدراته متعددة اللغات، لا يتخلّف غير الناطقين باللغة الأم عن الركب، إذ يمكن الاستماع إلى المحتوى بعدة لغات، مما يعزّز الفهم. عندما يعتمد المديرون Speechify، فهم لا يستخدمون التقنية فحسب؛ بل يصممون مسارات مخصّصة لكل موظف، ليصبح التعلم وإتاحة المعلومات حقًا للجميع لا امتيازًا. جرّب Speechify مجانًا اليوم.
الأسئلة الشائعة
ما فوائد كونك مديرًا لإمكانية الوصول؟
أن تكون مديرًا لإمكانية الوصول هو مسار مهني مُجزٍ يعزّز الشمول وتكافؤ الفرص. هذا الدور لا يضمن الامتثال للمعايير القانونية فحسب، بل يُرسّخ أيضًا بيئة عمل تُقدّر تجربة كل مستخدم.
لماذا يجب أن تهتم المؤسسات بإمكانية الوصول؟
حين تدعم إمكانية الوصول، تبرز المؤسسات كجهات توظيف لتكافؤ الفرص، وترحّب بالتنوّع على صعيد العِرق، والهوية الجندرية، والتوجّه الجنسي، والأصل الوطني، والقدرات.
هل وظيفة مدير إمكانية الوصول دوام كامل أم جزئي؟
يمكن أن تكون وظيفة مدير إمكانية الوصول دوامًا كاملًا أو جزئيًا، بحسب احتياجات المؤسسة ونطاق المسؤوليات.
ما متوسط راتب مدير إمكانية الوصول في عام 2022؟
تراوح دخل مديري إمكانية الوصول بين 90,800 و136,200 دولار، وكان الوسيط 113,500 دولار في عام 2022.
ما هي التسهيلات المعقولة؟
التسهيلات المعقولة هي تعديلات أو تغييرات تُجرى في بيئة العمل أو أساليب أداء المهام لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من المشاركة وأداء مهامهم.
كم عدد سنوات الخبرة المطلوبة لتصبح مديرًا لإمكانية الوصول؟
تختلف متطلبات الخبرة لتصبح مديرًا لإمكانية الوصول، لكن كثيرًا من الوظائف يشترط عادةً عدة سنوات خبرة في مجال إمكانية الوصول أو مجالات ذات صلة.
