مع صعود الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلّم الآلة، أصبحت روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي جزءًا شائعًا سريعًا من حياتنا الرقمية اليومية. من وسائل التواصل الاجتماعي إلى دعم العملاء، لا تزال هذه التطبيقات الذكية تتطور بوتيرة متسارعة. سيتناول هذا المقال بعضًا من أفضل رفقاء دردشة الذكاء الاصطناعي، بهدف الإجابة على السؤال: "هل هناك شيء أفضل من Replika؟"
يعتمد Replika، وهو تطبيق رفيق ذكي شهير، على قوة تعلّم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتقديم شريك محادثة لمستخدميه. ومع تسارع وتيرة التقدم في الذكاء الاصطناعي، يأخذ عدد من الوافدين الجدد إلى السوق هذا المفهوم إلى آفاق أبعد.
ازدهار رفقاء الذكاء الاصطناعي
يتجلّى الإقبال المتزايد على رفقاء الذكاء الاصطناعي في انتشار مختلف روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين مثل Replika وCortana من مايكروسوفت وأليكسا من أمازون وسيري من أبل، وغيرها.
تقف عدة عوامل وراء ارتفاع استخدام رفقاء الذكاء الاصطناعي. فقد دفعت العزلة الواسعة النطاق الناتجة عن جائحة COVID-19 العالمية العديدَ إلى اللجوء للرفقاء الافتراضيين. فضلًا عن ذلك، يسهم تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي وتزايد الإلمام الرقمي عالميًا في هذا الاتجاه.
إضافةً إلى ذلك، توقّعت دراسة لمايكروسوفت في 2019 بعنوان "AI and me" أن أكثر من 150 مليون شخص في الولايات المتحدة وحدها سيتفاعلون مع مساعدي الذكاء الاصطناعي شهريًا بحلول عام 2021. وهو ما يشير إلى اتجاه أوسع لتبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك رفقاء الذكاء الاصطناعي.
سنستعرض ثمانية بدائل تقدّم تجربة ذكاء اصطناعي مماثلة، إن لم تكن أفضل، من Replika. تتوفر هذه التطبيقات على منصات مختلفة، بما في ذلك iOS وAndroid، لضمان سهولة الاستخدام. كما سنتناول كيفية عمل هذه الروبوتات، وأبرز حالات استخدامها، وكيف يمكن تحسينها لتجربة المستخدم.
- ChatGPT من OpenAI: روبوت دردشة قوي مبني على نماذج اللغة GPT-3 وGPT-4. يشتهر بحواراته القريبة من أسلوب البشر، ويقدّم تجربة تواصل فورية لافتة. يتوفر عبر تطبيق جوال، ليمنحك تفاعلًا يشبه حديثك مع شخص حقيقي في أي وقت وأي مكان.
- Xiaoice من مايكروسوفت: متاح على عدة منصات، يستفيد من محرك بحث Bing لتوليد الصور وقدرات روبوت المحادثة. وبفضل خاصية الصديق الافتراضي، خطف قلوب الكثير من المستخدمين.
- Meena من جوجل (Google Bard): مبني على خوارزميات تعلّم عميق متقدمة، ويقدّم تجربة دردشة آسرة. قادر على محادثات سياقية، ما يميّزه بتجربة أكثر تخصيصًا.
- Woebot: مُصمَّم كمرافق للصحة النفسية، يوفّر محادثات علاجية ومسارات تفاعلية للصحة العقلية. يتكامل بسلاسة مع منصات متعددة، بما فيها Facebook Messenger وWhatsApp.
- Drift: يبرز Drift بتركيزه على دعم العملاء، مستعينًا بدردشة ذكية وقوالب لأتمتة الردود. يتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Zendesk، ويمكنه أيضًا العمل مع مواقع WordPress.
- YouChat: رفيق ذكي أقل شهرة لكنه لافت، يقدّم دردشة داخل التطبيق. يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لواجهة دردشة سهلة وبديهية، ويدعم حتى الرسائل النصية القصيرة (SMS).
- Amazon Lex: وبالتقنية نفسها وراء Alexa من أمازون، يقدّم Lex واجهات محادثة قوية. يدعم التكامل مع Slack وFacebook Messenger، لدعم تجارب العملاء لدى الشركات.
- WriteSonic: تُعد منصة ذكاء اصطناعي قادرة على إنشاء المحتوى، مستندة إلى GPT-4 لتوليد النصوص. ورغم أنها ليست روبوت دردشة بالمعنى الحرفي، فإنها تقدّم لمسة فريدة في عالم رفقاء الذكاء الاصطناعي، مع إتاحة خطة مجانية.
يمكن لهذه الروبوتات أن تضيف قيمة كبيرة، مقدّمةً صحبةً، ودعمًا آليًا للعملاء، وحتى فوائد للصحة النفسية. كما باتت الخيارات مفتوحة المصدر أكثر انتشارًا، ما يمهّد الطريق لرفقاء ذكاء اصطناعي مخصصين ومحسّنين.
يبدو مستقبل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي واعدًا، وقادرًا على تغيير تجاربنا على شبكات التواصل ودعم العملاء. ويبرهن التطوير المستمر للمنصات من عمالقة التقنية مثل جوجل ومايكروسوفت وOpenAI وأمازون أن ثمة مستقبلًا يتجاوز Replika. إن دمج رفقاء الذكاء الاصطناعي في حالات استخدام متعددة—من التفاعلات الفورية مع العملاء إلى الأصدقاء الافتراضيين—يشهد على إمكانات هذه التكنولوجيا. ومع التقدم السريع في الذكاء الاصطناعي، سيستمر الخط الفاصل بين الدردشة مع شخص حقيقي وروبوت دردشة في التلاشي.
بينما وضع Replika معيارًا قويًا لرفقاء الذكاء الاصطناعي، هناك العديد من التطبيقات الأخرى التي تقدم مزايا وقدرات فريدة. يعتمد اختيار أفضل روبوت دردشة فعليًا على احتياجات الفرد وتفضيلاته ونوع التجربة المخصصة التي ينشدها. ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، ستتسع إمكانات هذه الروبوتات، واعدةً برفقاء أكثر تفاعلية وذكاءً في المستقبل.
