تحسين تجربة المستخدم عبر تحويل النص إلى كلام
هل سبق أن حمّلت برنامجًا وعد بتسهيل حياتك، لكنه اتضح أنه مُرهِق جدًا في الاستخدام؟
يعرف مستخدمو iPhone شعور الإحباط عند تفعيل مساعد الصوت Siri بالخطأ أثناء محادثة مهمة. كما خبر أصحاب البيوت المشغولون والآباء مزايا وعيوب امتلاك مكبّر صوت ذكي يُفعَّل بصوت أي طفل أو حتى نباح كلب، ما يدفع المستخدمين للتساؤل عن جدوى تقنية التعرف على الكلام المدمجة. وأيٌّ مَن اتصل بخدمة العملاء وصادف نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) يدرك مدى صعوبة “التحدث” مع الذكاء الاصطناعي. قد تتحول الأدوات الحديثة بسهولة إلى مصدر إحباط إذا لم يستطع البرنامج أو تصميم الويب التعامل مع التصرفات غير المتوقعة للبشر.
يبقى سؤال تحسين تجربة المستخدم المعضلة التي تواجه مطوّري البرمجيات عند إنشاء واجهة مستخدم صوتية (VUI) أو برنامج قراءة صوتي (TTS) مقصود به جعل المواقع والمحتوى الرقمي أسهل وصولًا للمستخدمين ذوي الإعاقات مثل ضعف البصر، وصعوبات التعلّم، اضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط (ADHD)، وغيرها من الإعاقات الجسدية والذهنية.
تابع القراءة لتعرف كيف يوظّف تصميم تجربة المستخدم لدى Speechify الابتكار لتحسين واجهة المستخدم وتعزيز تجربة العميل في منتجه لتطبيقات تحويل النص إلى كلام للهاتف المحمول وملحق المتصفّح.
تحسين تجربة المستخدم عبر تحويل النص إلى كلام
الخطوة الأولى لتحسين تجربة المستخدم مع أي برنامج لإمكانية الوصول هي فهم أكثر المشكلات شيوعًا عبر إجراء أبحاث المستخدمين.
من مشكلات كثير من خيارات برامج تحويل النص إلى كلام الأخرى أن الأصوات الجاهزة تبدو آلية ولا تحاكي اللهجات أو النبرات أو إيقاع الأصوات البشرية. Speechify عالجت هذه المشكلة بإحداث ثورة في تخليق الكلام. تتيح تقنيات الكلام الحديثة للمستخدمين الاستماع إلى أي نص بلغتهم الأم أو بلهجتهم بنقرة زر. الذكاء الاصطناعي يستطيع تغيير النبرة بحسب تنسيق النص بحيث تبدو الأصوات أكثر بشرية لتعزيز تجربة المستخدم.
تحسين سهولة الوصول وواجهة المستخدم
تكمن مشكلة أخرى في تقنيات تحويل النص إلى كلام أو التعرف البصري على الحروف (OCR) في أن التشغيل يكون بطيئًا غالبًا وصعب التنقّل. يسمح Speechify للمستخدمين بالاستماع إلى أي نص بأي سرعة. يمكن للمستخدمين الذين يستمعون لأغراض العمل أو الدراسة تشغيل النص المعروض على الشاشة، والتبديل بين الأجهزة دون أن يفقدوا موضعهم، والتقديم السريع أو الإرجاع حسب الحاجة.
تشكل واجهة مستخدم صوتية رديئة تحديًا إضافيًا للأشخاص ذوي الإعاقات. على سبيل المثال، على هاتف أندرويد، لا يمكن إيقافها أو إيقاف تشغيل برمجية تحويل النص إلى كلام بسهولة بمجرد تفعيلها. يتم تشغيل التشغيل الصوتي الآلي عندما ينتقل المستخدمون إلى صفحة ويب جديدة أو يفتحون تطبيقًا مختلفًا على هاتفهم. ولإيقافها، يضطرون إلى العثور على الإعدادات وإيقاف تقنية الكلام لتتوقف. لذا قد يمنح المستخدمون ذوو ضعف البصر أو الإعاقات الجسدية واجهة برمجة التطبيقات المدمجة في الهاتف تقييمًا متدنيًا من حيث سهولة الاستخدام والوظائف.
قارئات تحويل النص إلى كلام لصفحات الويب
يتيح قارئ تحويل النص إلى كلام لصفحات الويب من Speechify تجربة سلسة وممتعة في كل مرة. تتضمن واجهة المستخدم داخل المتصفح عنصر واجهة عائمًا قابلًا للتخصيص يتيح للمستخدمين الوصول بسهولة إلى زر التشغيل/الإيقاف المؤقت، ومغيّر الصوت، وخيار الحفظ كإشارة مرجعية، ومؤشر السرعة. لن يضطر المستخدمون أبدًا للتساؤل عن كيفية إيقاف التشغيل. وحيثما تدعم المنصّة، يعتمد Speechify تمييز النص حتى يتمكن المستمعون من المتابعة ومعالجة المعلومات بصريًا وسمعيًا في آن واحد.
لا تتيح معظم خيارات تحويل النص إلى كلام المدمجة للمستخدمين إنشاء ملف صوتي متزامن بين الأجهزة يُمكن مشاركته عبر البريد الإلكتروني أو Google Drive. ولا يمكن الاستماع إلا ما دامت واجهة برمجة التطبيقات تملك وصولًا إلى النص الرقمي. من ناحية أخرى، يسمح Speechify للمستخدمين بإنشاء وحفظ ملفات صوتية لأي شيء معروض على شاشتهم لتشغيلها لاحقًا.
يمتلك Speechify واجهة برمجة تطبيقات خاصة به لتحويل النص إلى كلام، تستطيع شركات أخرى استخدامها لتعزيز تجربة المستخدم على مواقعها. قد توفّر مواقع الصحف أصوات تحويل نص إلى كلام طبيعية مدعومة بواسطة Speechify للمستخدم النهائي كميزة عضوية.
Speechify يوفّر كل ما تحتاجه
بواجهة مستخدم سهلة الوصول مصممة خصيصًا للمستخدمين ذوي الإعاقات، يركّز تصميم تجربة المستخدم في Speechify فعلًا على تقديم أفضل تجربة عميل. صُمّمت تطبيقات Speechify المحمولة للمستمع النشط أثناء التنقّل. ويزداد نفع ملحق المتصفّح بإمكانية التحويل إلى الهاتف في أي وقت. وليس مستغربًا أن يكون التطبيق المصنّف رقم 1 في App Store.
تحويل النص إلى كلام يعزّز الإنتاجية
تسهم تقنية تحويل النص إلى كلام من Speechify في تعزيز إنتاجية المستخدمين عبر تقديم تجربة عملاء تعالج التحديات المرتبطة بالإعاقات. يحتاج المستخدمون ذوو الإعاقة إلى تطبيقات جوّال توفّر مزيدًا من الوظائف وأقل قدرًا من الأخطاء فيما يتعلّق بالتعرّف على الصوت وتصميم المنتج والتفريغ النصي وسهولة الاستخدام.
سواء عبر متصفحات الويب أو تطبيقات الجوّال، يمكن للمستخدمين الإيقاف المؤقت، واختيار سرعة تشغيل مرِنة، وتحسين تجربة الاستماع بأصوات بشرية قابلة للتبديل، وإنشاء ملفات للاستماع إليها ومشاركتها لاحقًا.
الأسئلة الشائعة - اطّلع أدناه
كيف يمكن تحسين تجربة المستخدم؟
لتحسين تجربة المستخدم، ينبغي أن يراعي تصميم التجربة إعاقات المستخدم ونواياه. إذا كان المستخدم يواجه صعوبات في التفاعل الصوتي، فعلى برنامج التعرّف على الصوت أن يستشرف ما إذا كان الشخص قادرًا على أداء تلك المهام أم لا، بحيث يمكن ابتكار بدائل تحسّن التجربة. ويجب أن يستند تصميم واجهات تقنيات الكلام الميسّرة للجميع إلى أبحاث المستخدمين والقياسات ودراسات حالات الاستخدام. ومن المهم أن تتحاور فرق التصميم مع المستخدمين ذوي الإعاقة لتحديد أكثر الميزات نفعًا وتحسين تجربة المستخدم.
ما هو تحويل النص إلى كلام؟
ببساطة، يقوم تحويل النص إلى كلام بقراءة النصوص بصوت مرتفع لأغراض الإتاحة، ورفع الإنتاجية، وتحسين تجربة المستهلك.
ما هو المحرّك الأكثر واقعيةً لتحويل النص إلى كلام؟
توفر Speechify أكثر الأصوات المولّدة بالذكاء الاصطناعي واقعيةً للتشغيل الفوري وتخزين الملفات للاستخدام لاحقًا. وهي متاحة على أجهزة iOS مثل iPhone، وأندرويد، وChrome. تدرك Speechify كيف يستهلك الناس المعلومات. باستخدام تطبيقات Speechify المحمولة وإضافة Chrome، يمكن للجميع تحويل محتواهم الرقمي إلى بودكاست فوري.
