Sprachgeneratoren für den Kundensupport

Unternehmen setzen zunehmend auf KI im Kundenservice. Aber warum? In unserem ultimativen Leitfaden zu Sprachgeneratoren für den Kundensupport erklären wir alles.

Die Verbesserung der Kundenerfahrung hängt maßgeblich davon ab, guten Kundensupport zu bieten. Es ist entscheidend, Käufern Lösungen und Informationen bereitzustellen. Daher ist es wichtig, dies konsistent zu halten. Künstliche Intelligenz kann der ideale Weg sein, dies zu erreichen. 

Seien wir ehrlich, ein eigenes Kundenserviceteam kann für ein Unternehmen oft recht teuer werden. In den letzten Jahren haben sich daher viele Unternehmen für automatisierte Systeme oder IVR entschieden. Aber wie funktioniert das alles? Genau das werden wir heute besprechen. 

Was ist ein KI-Sprachgenerator?

Was ist also ein KI-Sprachgenerator? Im Wesentlichen können diese Generatoren eine Textdatei in ein Audioformat umwandeln, indem sie KI-Sprachgenerierung nutzen. Heutzutage gibt es viele Anbieter, die Text-zu-Sprache-Transkription anbieten, und die meisten von ihnen verfügen über hochwertige Stimmen, die fast menschlich klingen. Sie werden hauptsächlich für Voice-overs für YouTube-Videos, Podcasts oder Social-Media-Beiträge verwendet, um ein animiertes Erklärvideo zu erstellen oder einfach für Hörbücher zur persönlichen Nutzung, aber es gibt viele Einsatzmöglichkeiten für TTS-Software. Zum Beispiel für Kundenservice- und Supportzwecke. 

Diese TTS-Software ist ein großer Fortschritt gegenüber den typischen automatisierten Systemen, die monoton und roboterhaft klingen, und stellt einen echten Wendepunkt dar. Es ist also kein Wunder, dass sie immer beliebter werden, wenn es darum geht, Voice-overs für Kundensupportzwecke zu erstellen, neben anderen Dingen. 

Warum einen Sprachgenerator verwenden

Wie bereits erwähnt, können KI-Sprachgeneratoren Ihnen natürlich klingende Stimmen bieten, und diese Stimmen haben bestimmte Vorteile. Sie sind nämlich angenehm anzuhören. Und ihre Fähigkeit, menschliche Sprache zu imitieren, verbessert sich dank maschinellen Lernens schnell. 

Das mag vielleicht unnötig erscheinen, aber eine Stimme, die zu roboterhaft klingt, kann Kunden oft irritieren. Schließlich sind Menschen darauf programmiert, solche Stimmen als unangenehm zu empfinden. Eine menschlich klingende Stimme kann oft die Kundenerfahrung verbessern, und es ist auch viel günstiger als professionelle Synchronsprecher zu engagieren. Und es ist viel günstiger, als ein Kundensupport-Team zu haben. Außerdem, wie bereits erwähnt, werden die Stimmen dank E-Learning immer besser.

Dann gibt es noch den Preisaspekt. Viele Text-zu-Sprache-Generatoren sind sehr erschwinglich, und mit einem einfachen Abonnement können Sie alle möglichen einzigartigen und praktischen Funktionen nutzen. Und wenn Sie jemals verwirrt sind, ist das kein Problem, da viele dieser Dienste auch Tutorials auf ihren Websites haben, was es Anfängern super einfach macht.

Zusätzlich bieten viele Text-zu-Sprache-Synthesedienste eine große Auswahl an Sprachen an, was sie ideal für Unternehmen auf der ganzen Welt macht. 

Wie man Speechify für Ihre Voice-over-Bedürfnisse nutzt

Es gibt viele gute Text-zu-Sprache-Software auf dem Markt, und Speechify ist eine davon. Mit Speechify können Sie jedes Textformat in natürlich klingende Sprache umwandeln. Google-Dokumente, PDFs, Artikel und E-Mails können in nur wenigen Minuten in Echtzeit zu Audiodateien werden. 

Speechify hat sowohl iOS- als auch Android-Versionen, sodass Sie von überall darauf zugreifen können. Es gibt auch eine Chrome-Erweiterung, die die Funktionalität maximiert und die Nutzung so einfach wie nie zuvor macht, sodass es sehr benutzerfreundlich ist.

Speechify bietet auch eine große Auswahl an verschiedenen Stimmen, aus denen Sie wählen können. Speechify hat sowohl männliche als auch weibliche benutzerdefinierte Stimmen, zusammen mit Stimmen verschiedener Altersgruppen sowie unterschiedlicher Akzente, sodass Sie mit Sicherheit die perfekte Stimme für Ihre Voice-over-Bedürfnisse finden. 

Wie bereits kurz erwähnt, besteht die Sammlung aus verschiedenen natürlich klingenden Stimmen, und es gibt auch eine Vielzahl verschiedener Sprachen. 

Die Preise, die Speechify bietet, sind ebenfalls sehr erschwinglich, und mit einem Speechify-Abonnement erhalten Sie viele praktische Funktionen. Und Sie können es auch kostenlos ausprobieren und sehen, ob es Ihnen gefällt. 

Andere Sprachgeneratoren 

Neben Speechify gibt es andere KI-Sprachgeneratoren, die als Alternativen für verschiedene Anwendungsfälle nützlich sein können, einschließlich Voice-overs für Kundendienstzwecke. Murf.ai, Resemble.ai und Play.ht sind allesamt gute Optionen, wenn Sie nach KI-Sprachgeneratoren suchen. Und im Folgenden werden wir auf jeden dieser Dienste näher eingehen.  

Murf.ai

Murf.ai ist eine der vielen Text-zu-Sprache-Software, die hilfreich sein kann, wenn Sie Voice-overs für den Kundensupport erstellen möchten. Murf.ai bietet eine Sammlung verschiedener Stimmen, einschließlich unterschiedlicher Akzente und Sprachen. Murf.ai bietet auch einen kostenlosen Plan, sodass Sie auf bestimmte Funktionen zugreifen und entscheiden können, ob Ihnen der Dienst gefällt. 

Resemble.ai

Resemble.aiermöglicht die Erstellung von KI-generierten Stimmen, aber das ist nicht alles. Es bietet auch Sprach-zu-Sprach-Synthese. Dies ermöglicht die Erstellung synthetischer Stimmen, im Wesentlichen Stimmenklonen. Mit Resemble.ai können Sie auch eine Demo vereinbaren, die Ihnen eine geführte Tour durch die verschiedenen Aspekte des Dienstes bietet. Resemble.ai ist im Vergleich zu den meisten KI-Stimmgeneratoren etwas teurer, aber der Einstiegsplan ist recht erschwinglich, und Sie können es auch kostenlos ausprobieren. 

Play.ht 

Play.ht bietet ebenfalls TTS-Dienste an. Es hilft Ihnen, synthetische Stimmen mit verschiedenen Akzenten und Sprachen zu erstellen. Die Umwandlung erfolgt recht schnell und Sie können Ihre Audiodatei sowohl als MP3 als auch als WAV herunterladen. Zudem wird es von vielen namhaften Unternehmen wie Samsung und Verizon genutzt. 

FAQ

Wie wählt man den richtigen Stimmgenerator aus?

Um den perfekten KI-Stimmgenerator für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu wählen, müssen Sie einige verschiedene Faktoren berücksichtigen, nämlich Preis und Vorlieben. Verschiedene KI-Stimmgenerator-Dienste haben unterschiedliche Preise und Funktionen. Außerdem unterscheiden sich die Stimmoptionen manchmal von Anbieter zu Anbieter, und manchmal bieten verschiedene Dienste unterschiedliche Sprachoptionen. Letztendlich hängt alles davon ab, was Sie für Ihre Voice-over-Bedürfnisse wollen oder nicht wollen. 

Was sind die Vor- und Nachteile der Nutzung eines Stimmgenerators?

Die Vorteile finden Sie in einem der obigen Abschnitte, aber wir werden die Nachteile behandeln, da dies eine der häufig gestellten Fragen zu Stimmgeneratoren im Allgemeinen ist.

Was die Nachteile von KI-Stimmgeneratoren betrifft, gibt es nicht viele. Sicher, die Stimmen sind menschenähnlich und von hoher Qualität, aber sie sind kein perfekter Ersatz für echte menschliche Stimmen. Wenn Sie also eine 100% realistische Stimme suchen und das Budget dafür haben, ist es wahrscheinlich besser, einen professionellen Synchronsprecher zu engagieren oder sogar Ihre eigene Sprachaufnahme zu verwenden. 

Wie viel kosten Stimmgeneratoren?

Die Kosten für einzelne TTS-Dienste variieren von Anbieter zu Anbieter. Einige bieten kostenlose Testversionen an, und einige haben sogar komplett kostenlose Pläne. Bestimmte KI-Stimmgenerator-Dienste verlangen ein paar Dollar, während einige für ihre Premium-Dienste bis zu mehrere hundert berechnen können.