Twilio 음성 합성 및 대안

Twilio는 사용자가 음성 합성을 사용하여 SMS, 비디오 및 음성 솔루션을 구축할 수 있는 온라인 통신 플랫폼입니다. 작동 방식과 몇 가지 대안을 소개합니다.

음성 애플리케이션 기술의 발전 덕분에 맞춤형 IVR(대화형 음성 응답) 및 SMS 메시지를 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 오늘은 최고의 전화 통화 라우팅 및 회의 솔루션 중 하나인 Twilio와 함께 살펴볼 수 있는 몇 가지 최고의 대안을 살펴보겠습니다.

Twilio 소개

Twilio는 사용자가 고유하고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 필요한 모든 도구를 제공하는 클라우드 통신 플랫폼입니다. 또한, 텍스트 메시지와 전사 파일을 오디오로 변환할 수 있는 텍스트-음성 변환(TTS) 도구로도 사용됩니다.

Twilio의 유연한 음성 합성과 포괄적인 설정 덕분에 생성된 음성을 최적의 고객 참여를 위해 맞춤화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 언어와 음성뿐만 아니라 읽기 속도와 같은 매개변수도 선택할 수 있게 해줍니다.

Twilio가 제공하는 서비스는 무엇인가요?

Twilio의 장점은 모든 채널에 사용할 수 있는 유연한 API를 갖춘 단일 플랫폼이라는 점입니다. 내장된 인텔리전스와 글로벌 인프라를 통해 거의 모든 프로젝트를 수용할 수 있습니다.

Twilio는 Java, PHP, SSML, Python과 같은 다양한 프로그래밍 및 마크업 언어로 제공되는 메시징 서비스, 음성 및 비디오 API를 특징으로 합니다. 이를 사용하여 인바운드 음성 통화를 위한 IVR 솔루션을 만들고 실시간 통신 앱을 구축할 수 있습니다. 또한, 플랫폼에는 애플리케이션을 유지 관리하고 전화번호 데이터를 수집하며 문제를 디버그하는 데 도움이 되는 다양한 분석 기능과 도구가 포함되어 있습니다.

가격

Twilio는 처음 2,000명의 연락처에 대해 무료로 사용해볼 수 있지만, 모든 음성 API를 사용하려면 Twilio 계정을 만들어야 합니다. 여러 가지 프리미엄 가격 계획이 있으며, 정확한 가격은 텍스트-음성 변환/음성-텍스트 플랫폼에서 얻고자 하는 것에 따라 다릅니다.

고객 경험 개선

앞서 간단히 언급했듯이, Twilio는 고객과의 커뮤니케이션을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 주로 향상된 메시징, IVR, 비디오 미디어 및 참여 알림을 통해 이를 달성하지만, 사용자의 창의력과 SDK를 활용할 수 있는 능력에 따라 그 잠재력은 무궁무진합니다.

Twilio를 사용하면 앱에 매우 편리한 솔루션을 구축할 수 있습니다. 다채널 통신을 허용하고, 연락 센터에서 지루하게 느끼는 많은 작업을 자동화하는 데 도움을 줄 수 있으며, 워크플로우에 맞게 적응하고 확장할 수 있습니다. 또한, 통합 및 동기화 기능이 뛰어나 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 통합하여 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

Twilio는 누구와 협력하나요?

Twilio는 다양한 사용 사례를 가지고 있습니다. 기업의 규모나 산업에 관계없이 모든 시스템에 통합할 수 있습니다. 기술 회사, 온라인 소매 회사, 다양한 비영리 및 자원봉사 조직 등에게 적합합니다. 요컨대, 고객 관계가 중요한 모든 비즈니스에 이상적입니다.

빠른 구매 인증 시스템? Uber와의 라이드셰어링? 자동화된 위기 핫라인? 사전 녹화된 튜토리얼? WhatsApp을 위한 맞춤형 대량 메시지? Twilio로 이 모든 것과 그 이상을 할 수 있습니다.

Twilio 대안

Twilio의 대안은 여러 가지가 있으며, 각각 고유한 기능, 강점 및 약점을 가지고 있습니다. 정확히 무엇을 찾고 있는지에 따라 아래에서 추천하는 몇 가지를 확인해보세요.

Vonage

첫 번째 추천은 Vonage입니다. 또 다른 클라우드 통신 플랫폼으로, 프로그래머블 음성과 다양한 메시징 및 비디오 API를 제공합니다. Vonage의 장점은 그 범위에 있습니다: 네트워크가 수십 개국을 커버합니다. 당연히 매우 유연하며, 모든 보안 및 통신 표준을 준수하여 대규모 프로젝트에 적합합니다.

필요에 따라 Vonage는 다소 비쌀 수 있습니다. 대규모 프로젝트의 경우 정확한 가격을 알아보려면 팀에 문의해야 합니다.

Podium

Podium은 고객 경험을 새로운 수준으로 끌어올리는 솔루션입니다. 물론, 텍스트, 음성 또는 비디오를 통한 통신 채널을 제공하고, 비즈니스 연락 센터가 신속하고 효과적으로 응답할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 비즈니스가 사용자 리뷰에 응답하고 고객으로부터 상세한 분석 및 데이터를 수집할 수 있는 기회를 제공하여 빠르게 성장할 수 있도록 합니다. 따라서 평판 구축 도구로도 사용됩니다.

Podium은 무료 체험을 제공하지만, 더 많은 프리미엄 가격 계획은 월 최대 $599까지 소요될 수 있습니다.

Plivo

Plivo는 뛰어난 통합 기능을 갖춘 또 다른 클라우드 통신 서비스입니다. 간단한 통화 라우팅 및 알림 전송 시스템을 찾고 있다면 Plivo는 실망시키지 않을 것입니다. 게다가, 다른 목록 항목들과 비교했을 때 비용 효율적인 솔루션 중 하나입니다.

하지만 Plivo는 다소 복잡할 수 있으며, 제공되는 분석 도구가 제한적이어서 콘솔이 다소 제한적일 수 있습니다.

가격은 국가에 따라 다르지만, 공식 Plivo 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

Telnyx

Telnyx는 우리 목록에서 가장 유연한 솔루션 중 하나입니다. 의료, 소매 및 상업, 물류, 여행, 금융 — 어떤 산업에 종사하든 Telnyx는 적합한 도구를 제공합니다. AI 및 음성 분석 기능, B2C 메시징 API, 통화 에스컬레이션 도구 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 요약하자면, 이 플랫폼은 음성, 문자, 팩스, 비디오 통신을 통합하고 다양한 애플리케이션을 쉽게 제어할 수 있는 힘을 제공합니다.

Telnyx의 단점으로는 하위 계정 부족, 일부 국가에서의 높은 가격, 가끔 발생하는 SMS 버그가 있습니다. 가격은 플랫폼이 수많은 API를 제공하기 때문에 다양합니다.

텍스트 음성 변환 기술

TTS 기술은 통신 플랫폼에 유용한 도구가 될 수 있습니다. TTS 도구는 사용자의 장치가 작성된 텍스트를 오디오로 변환할 수 있게 하여, 읽기에 어려움을 겪는 고객이나, 예를 들어 업무 중 멀티태스킹을 하거나 운전 중일 때처럼 메시지를 긴급히 읽어야 하지만 실질적으로 읽을 수 없는 상황에서 유용할 수 있습니다.

Speechify 

플랫폼과 통합할 수 있다면, Speechify는 자동화된 메시지 및 알림, 이메일, 다양한 문서 등 거의 모든 종류의 작성된 콘텐츠를 읽을 수 있는 최고의 TTS 솔루션입니다.

Speechify는 세계 여러 언어를 지원하며, 시장에서 가장 표현력 있는 목소리를 제공하며, 프로그램이 제공하는 모든 사용자 정의 설정 덕분에 더욱 조정할 수 있습니다. 이는 국제 시장과 더 친밀하고 개인화된 고객 관계를 원하는 기업에 적합합니다.

Speechify는 모바일(iOS 및 Android) 및 데스크톱 장치(Mac 및 Windows)에서 사용할 수 있습니다. 오늘 무료로 체험해 보세요.