Air AI란 무엇이며, 그 대안 7가지는 무엇인가요?

Air AI란 무엇인가

Air AI는 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신적으로 변화시키는 인공지능(AI) 플랫폼입니다. 이 클라우드 기반 소프트웨어는 기계 학습, 자연어 처리 및 다양한 AI 도구를 활용하여 자동화와 실시간 상호작용을 통해 고객 참여를 간소화합니다. 스타트업과 중소기업을 위해 설계된 Air AI는 특히 영업팀과 고객 지원에 유용한 기능을 제공하며, 챗봇, CRM 통합, 예측 분석 등을 포함합니다.

Air AI의 주요 기능

실시간 자동화 및 대화형 AI

Air AI는 대화형 AI 기능을 통해 실시간 응답을 제공하여, 기업이 다양한 채널(소셜 미디어, 전화, SMS 등)에서 고객과 즉시 소통하고 자동으로 응답할 수 있도록 돕습니다.

포괄적인 CRM 통합

이 플랫폼은 Salesforce와 같은 인기 있는 CRM 시스템과 원활하게 통합되어, 후속 조치를 자동화하고 실행 가능한 인사이트로 고객 여정을 풍부하게 하여 영업 프로세스를 향상시킵니다.

멀티채널 지원

라이브 채팅부터 음성 메일, 아웃바운드 전화까지, Air AI의 멀티채널 접근 방식은 인바운드 및 아웃바운드 상관없이 고객 상호작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다.

예측 분석

예측 모델을 사용하여 Air AI는 영업 및 마케팅 팀이 고객 행동을 예측하고 전체 영업 프로세스를 향상시킬 수 있도록 전략을 최적화하는 데 도움을 줍니다.

워크플로우 최적화

Air AI는 자동화를 통해 워크플로우를 간소화하여 관리자와 영업 담당자가 시간을 절약하고 더 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 돕습니다.

AI 기반 전화 시스템

플랫폼의 AI 다이얼러 및 전화 시스템은 콜센터 및 컨택센터 관리를 위한 고급 기능을 제공하며, 통화 기록 및 인바운드 문의의 스마트 라우팅을 포함합니다.

비용 효율적이고 사용자 친화적

중소기업과 스타트업을 대상으로 한 Air AI는 비용 효율적이고 사용자 친화적으로 설계되어, 제한된 자원을 가진 기업도 고급 AI를 활용할 수 있도록 합니다.

Air AI의 사용 사례

전자상거래 고객 지원

Air AI는 전자상거래 플랫폼에 배치되어 AI 챗봇을 통해 24/7 고객 지원을 제공합니다. 이러한 챗봇은 제품 문의를 처리하고, 반품을 처리하며, 사전 정의된 템플릿을 사용하여 빠른 응답으로 고객을 체크아웃 과정으로 안내할 수 있습니다. 이 자동화는 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 인적 에이전트의 업무 부담을 줄여줍니다.

영업 아웃리치 자동화

영업팀은 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 Air AI를 사용하여 아웃리치 노력을 자동화할 수 있습니다. Air AI를 LinkedIn과 통합하여, 영업 에이전트는 LinkedIn 활동 및 프로필을 기반으로 잠재 고객에게 개인화된 메시지를 보내는 캠페인을 설정할 수 있습니다. 이 간소화된 접근 방식은 더 의미 있는 연결을 구축하고 전환율을 효과적으로 증가시킵니다.

콜센터 개선

Air AI는 전화 시스템과 통합하여 전화번호 및 통화 라우팅을 관리함으로써 콜센터 운영을 개선할 수 있습니다. AI 기반 음성 봇은 인바운드 전화를 처리하여 정보를 제공하거나 메시지를 받고, 적절한 부서로 전화를 연결하여 효율성과 고객 서비스를 향상시킵니다.

Mac 및 Windows에서의 리드 육성

Air AI의 CRM 통합 기능을 활용하여, 영업 에이전트는 Mac과 Windows 환경 모두에서 리드를 관리하고 육성할 수 있습니다. Air AI 내의 AI 도구는 후속 조치에 가장 적합한 시간을 예측하고 가장 효과적인 아웃리치 방법을 제안하여 팀이 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있도록 돕습니다.

개인화된 마케팅 캠페인

AI를 사용하여 고객 데이터를 분석함으로써, Air AI는 기업이 타겟 고객에게 더 잘 맞는 맞춤형 마케팅 캠페인을 만들 수 있도록 지원합니다. 이 기능은 특히 전자상거래에서 고객의 선호도와 행동을 이해하는 것이 매출에 큰 영향을 미칠 수 있는 경우에 유용합니다.

Air AI의 상위 7가지 대안

Zendesk

Zendesk는 고객 서비스 및 참여를 위한 SaaS 도구 모음을 제공합니다. 강력한 티켓 시스템과 강력한 자동화 및 실시간 응답 기능을 결합하여 고객 지원 관리에 강력한 대안이 됩니다.

HubSpot

HubSpot은 판매, 마케팅 및 서비스 허브를 통합하는 포괄적인 CRM 플랫폼을 제공합니다. 자동화 및 워크플로 최적화 기능과 사용자 친화적인 인터페이스로 특히 주목받고 있습니다.

Salesforce

선도적인 CRM 제공업체인 Salesforce는 판매 자동화, 예측 분석 및 광범위한 맞춤화 옵션에서 뛰어나며, 고객 상호작용을 강화하려는 대기업에 이상적입니다.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft 생태계의 일부인 Dynamics 365는 다른 Microsoft 제품과 통합되어 프로젝트 관리 및 판매 자동화에서 강력한 CRM 솔루션을 제공합니다.

Freshworks

Freshworks는 고객 관계 관리 및 판매 프로세스 자동화에서 단순성과 효과로 잘 알려진 클라우드 기반 CRM 솔루션을 제공하며, 중소기업에 적합합니다.

Zoho CRM

Zoho CRM은 광범위한 맞춤화 옵션, 예측 판매 및 마케팅 도구, AI 기능으로 두드러지며, 전화 통신부터 소셜 미디어 관리까지 다양한 비즈니스 요구를 충족합니다.

오픈 소스 대안

비용 효율적이고 높은 맞춤화가 가능한 솔루션을 찾는 기업에게는 Odoo나 SuiteCRM과 같은 오픈 소스 플랫폼이 CRM 및 AI 구현에 대한 유연성과 제어를 제공합니다.

Air AI와 그 대안은 다양한 비즈니스 요구, 규모 및 예산에 맞춘 다양한 옵션을 제공합니다. 간단한 작업을 자동화하려는 소규모 기업이든, 포괄적인 분석 및 통합 기능이 필요한 대기업이든, AI 판매 및 고객 참여 도구의 세계는 목표를 달성할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 적절한 도구를 선택함으로써 기업은 고객 경험을 향상시키고 운영을 최적화하며 궁극적으로 성장과 성공을 이끌어낼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Air AI는 신뢰할 수 있는 회사인가요?

네, Air AI는 AI 기반 SaaS 솔루션을 제공하는 합법적인 회사로, 스타트업 및 중소기업을 위한 고객 참여 및 판매 프로세스 자동화에 중점을 두고 있습니다.

Air AI란 무엇인가요?

Air AI는 인공지능, 기계 학습 및 자연어 처리를 사용하여 실시간 커뮤니케이션 및 자동화 도구를 통해 워크플로를 간소화하고 고객 경험을 향상시키는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 여기에는 챗봇, CRM 통합 및 예측 분석이 포함됩니다.

Air AI의 경쟁자는 누구인가요?

Air AI의 경쟁자로는 Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zendesk, Freshworks, Zoho CRM과 같은 기존 CRM 및 대화형 AI 플랫폼과 유사한 기능을 제공하는 다양한 오픈 소스 대안이 있습니다.

Air AI의 가격은 어떻게 되나요?

Air AI의 가격은 주로 중소기업과 스타트업을 대상으로 비용 효율적으로 구성되어 있습니다. 회사는 사용자 수, API 액세스, 고객 지원 및 맞춤화 수준에 따라 확장 가능한 기능을 포함하는 계층화된 가격 계획을 제공합니다.