Beste Telefoonsystemen voor Kleine Bedrijven: Een Uitgebreide Gids voor 2024

Naarmate de zakenwereld steeds meer digitaliseert, is het kiezen van het juiste telefoonsysteem cruciaal voor een klein bedrijf. Het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven...

Naarmate de zakenwereld steeds meer digitaliseert, is het kiezen van het juiste telefoonsysteem cruciaal voor een klein bedrijf. Het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven moet naadloze berichtenuitwisseling, voicemail, videoconferenties, gespreksopname, gespreksroutering, doorschakelen en meer bieden. Of u nu de voorkeur geeft aan een cloudgebaseerde telefoondienst of een traditioneel bureauapparaat, het moet goed integreren met uw kantoorsysteem en robuuste functionaliteit bieden op een mobiel apparaat.

Waarop te letten bij een Telefoonsysteem voor Kleine Bedrijven

Bij het kiezen van een telefoonsysteem voor kleine bedrijven spelen verschillende aspecten een rol. Zoek naar een systeem dat het aantal zakelijke gesprekken aankan, een automatische telefoniste heeft voor efficiënte gespreksbeheer en uitstekende klantenservice biedt. Het systeem moet eenvoudig te integreren zijn met populaire zakelijke tools zoals Salesforce, Microsoft en Google Workspace, en moet ook videobellen, sms en een mobiele app voor iOS- en Android-apparaten ondersteunen, zodat er ongeacht het aantal gebruikers sprake is van uniforme communicatie.

Het aantal telefoonlijnen dat een klein bedrijf nodig heeft, kan variëren. Idealiter moet u voldoende lijnen hebben om de gelijktijdige gesprekken van uw teamleden te ondersteunen. Dit omvat niet alleen externe gesprekken, maar ook interne voor teamcommunicatie en coördinatie.

Inzicht in PBX- en VoIP-systemen

Een PBX (Private Branch Exchange) systeem is een privételefoonnetwerk binnen uw bedrijf dat gespreksroutering, doorschakelen en het creëren van belgroepen mogelijk maakt. Het kan lokaal of als een cloudgebaseerd systeem worden gehost. Voordelen van een PBX-systeem voor kleine bedrijven zijn schaalbaarheid, geavanceerde functies en de mogelijkheid om een combinatie van IP-telefoons, analoge of traditionele toestellen en softphones te gebruiken.

Een VoIP (Voice Over Internet Protocol) telefoonsysteem gebruikt uw internetverbinding om te bellen. Het ondersteunt realtime spraakoproepen, onbeperkt bellen, videomeetings en tekstberichten, en bevat doorgaans functies zoals voicemail naar e-mail en voicemailtranscriptie.

PBX vs VoIP: Welke is Beter?

De keuze tussen een PBX- en VoIP-systeem hangt af van uw zakelijke behoeften. PBX-systemen bieden meer controle over uw zakelijke communicatie en gesprekskwaliteit. Ze zijn doorgaans geschikter voor grote bedrijven met een gevestigde kantoorruimte.

VoIP-systemen daarentegen bieden meer flexibiliteit en zijn doorgaans minder kostbaar in aanschaf. Deze systemen zijn beter geschikt voor bedrijven met externe teams, omdat ze werknemers in staat stellen om te bellen via een desktop-app of mobiele telefoon. VoIP-diensten bieden ook upgrades, extra's en zijn eenvoudig op te schalen.

Top 8 Telefoonsystemen voor Kleine Bedrijven

1. RingCentral: Een alles-in-één systeem voor telefonie, video en teamberichten met robuuste CRM-integraties en internationale belmogelijkheden.

2. Nextiva: Een cloudgebaseerd telefoonsysteem met uitstekende klantenservice, geavanceerde gespreksbeheerfuncties en betrouwbare service in de Verenigde Staten en Canada.

3. Ooma: Bekend om zijn uitzonderlijke gesprekskwaliteit, biedt het een scala aan zakelijke telefoondiensten, waaronder een virtueel telefoonsysteem, gratis nummer en lokale nummerservices.

4. Dialpad: Biedt AI-gedreven spraak- en berichtendiensten met integratie van Google Workspace en Salesforce.

5. Vonage: Bekend om zijn sterke mobiele en desktop-apps, biedt Vonage een robuuste VoIP-dienst met uitstekende gesprekskwaliteit en tal van belmogelijkheden.

6. Grasshopper: Ideaal voor kleine ondernemers en ondernemers, het biedt een zakelijk telefoonnummer via een mobiele telefoon.

7. GoTo Connect: Biedt een gecombineerde zakelijke VoIP-telefoondienst en videoconferentieoplossing.

8. Microsoft Teams: Hoewel het voornamelijk een samenwerkingshulpmiddel voor teams is, heeft Teams belmogelijkheden toegevoegd die integreren met het algehele communicatiesysteem.

Het kiezen van het juiste telefoonsysteem voor kleine bedrijven draait om het begrijpen van uw zakelijke behoeften en hoe een potentiële telefoondienst daaraan kan voldoen. Kleine ondernemers moeten zorgvuldig overwegen hoeveel telefoonlijnen nodig zijn, de mogelijkheid van het systeem om te integreren met bestaande software en werkstromen, en het niveau van klantenservice dat door de dienstverlener wordt aangeboden. Of een PBX- of VoIP-systeem de beste keuze is, hangt grotendeels af van de aard van het bedrijf en het beoogde gebruik van het systeem.

Vergeet niet, het gaat niet alleen om het voeren van telefoongesprekken. Een telefoonsysteem kan zakelijke communicatie verbeteren, met functies zoals teamberichten, videoconferenties, voicemail naar e-mail en CRM-integraties. De beste telefoonsystemen voor kleine bedrijven zijn die welke een scala aan functies en diensten bieden die zijn afgestemd op de behoeften van uw bedrijf. Neem dus de tijd om goed onderzoek te doen, en u zult zeker de juiste keuze vinden.