Sistemul telefonic Voice Over Internet Protocol (VoIP) permite atât apeluri vocale, cât și mesagerie printr-o conexiune la internet, spre deosebire de serviciile tradiționale de telefonie fixă, care folosesc semnale analogice pe Rețeaua Publică Comutată de Telefonie (PSTN). Acest ghid te va ghida pas cu pas în configurarea propriului tău sistem telefonic VoIP.
Ce echipamente sunt necesare pentru instalarea unui sistem VoIP?
Pentru a configura un sistem VoIP, ai nevoie de o conexiune la internet, un router, un furnizor de servicii VoIP și un telefon IP sau un telefon tradițional cu adaptor VoIP. Dacă folosești un computer, un softphone poate înlocui un telefon IP. Alte dispozitive care pot îmbunătăți experiența VoIP includ căștile pentru o calitate mai bună a apelului și un cablu ethernet pentru a asigura o conexiune broadband mai stabilă.
Configurarea unui sistem telefonic VoIP pentru afaceri mici
Pentru o afacere mică, instalarea unui sistem VoIP poate fi foarte avantajoasă, deoarece permite funcții avansate precum robot telefonic, redirecționare apeluri, videoconferințe, mesagerie vocală, identificare apelant și chiar numere gratuite. Un sistem Private Branch Exchange (PBX), un tip de centrală telefonică internă, poate fi util pentru direcționarea apelurilor primite.
- Alege un furnizor de servicii VoIP: Există mai mulți furnizori din care poți alege. Ia în calcul nevoile afacerii tale și caută un furnizor care oferă un suport clienți de calitate. Printre cei mai cunoscuți furnizori se numără RingCentral și Nextiva.
- Achiziționează telefoane compatibile VoIP: Investește în telefoane IP, softphone-uri sau folosește-ți telefonul existent cu un adaptor. Telefoanele de birou sunt ideale pentru mediul office, în timp ce aplicațiile mobile îți permit să folosești sistemul telefonic al afacerii oriunde te-ai afla.
- Configurează-ți routerul: Un router setat corect este esențial pentru o calitate optimă a apelurilor. Asigură-te că routerul poate prioritiza apelurile VoIP, pentru a minimiza latența și pentru a menține o conexiune stabilă.
- Configurează sistemul PBX: Asta presupune configurarea sistemului pentru a gestiona apelurile primite și efectuate, setarea robotului telefonic și configurarea mesageriei vocale.
- Testează sistemul: Efectuează apeluri de test pentru a verifica dacă sistemul funcționează corect. Testează calitatea apelului, funcționalitatea identificatorului de apelant, rutarea apelurilor și celelalte funcții.
Top 8 aplicații și programe VoIP
- RingCentral: Oferă comunicații de afaceri bazate pe cloud, cu mesagerie unificată, videoconferințe și un suport clienți solid.
- Nextiva: Cunoscut pentru funcțiile avansate, precum transcrierea mesajelor vocale pe email și înregistrarea apelurilor.
- Vonage: Oferă servicii de încredere și apeluri vocale de înaltă calitate.
- 8x8: Oferă o soluție completă în cloud pentru voce, video, chat și contact center.
- Ooma: Oferă o soluție VoIP pentru afaceri mici, cu o interfață ușor de utilizat.
- Mitel: Pune la dispoziție o gamă de telefoane IP și funcții precum rutarea apelurilor și mobilitate.
- Google Voice: Cunoscut pentru aplicația mobilă pentru Android și iOS și tarifele accesibile la apelurile internaționale.
- Skype for Business: Oferă apeluri vocale și video gratuite între utilizatori, precum și apeluri la prețuri accesibile către telefoane mobile și fixe.
Avantajele tehnologiei VoIP
Spre deosebire de sistemele telefonice tradiționale, VoIP îți permite mult mai mult decât simple apeluri vocale. Funcții precum comunicare unificată, videoconferințe și redirecționarea apelurilor aduc un plus de flexibilitate comunicațiilor din afacerea ta. Costurile de instalare și de operare sunt, în general, mai reduse decât cele ale sistemelor clasice, iar scalabilitatea tehnologiei VoIP o face soluția ideală pentru companiile aflate în plină creștere.
Faptul că VoIP nu are nevoie de o linie telefonică fizică reprezintă un alt avantaj important, oferind posibilitatea de a efectua și primi apeluri direct de pe telefonul mobil, ceea ce asigură flexibilitate pentru munca de la distanță sau pentru angajații aflați mereu pe drum.
Care sunt costurile pentru instalarea unui sistem VoIP?
Costul instalării unui sistem telefonic VoIP poate varia în funcție de furnizorul de servicii VoIP, numărul de utilizatori și pachetul pentru afaceri ales. De obicei, instalarea presupune un cost inițial redus pentru telefoanele IP și, eventual, un adaptor VoIP, dacă dorești să folosești telefoanele existente.
Ulterior, există o taxă lunară pentru serviciul VoIP propriu-zis, care variază între 10 și 50 de dolari pe linie, în funcție de furnizor și de funcțiile incluse. Merită menționat și faptul că unii furnizori oferă reduceri dacă alegi pachete anuale în locul celor lunare.
VoIP a revoluționat comunicațiile de afaceri, făcând mai simplă și mai accesibilă menținerea unui sistem telefonic de calitate. Trecerea de la sistemele clasice la o centrală VoIP poate fi făcută fără probleme, atâta timp cât ai o înțelegere clară a cerințelor, procesului de instalare și a furnizorilor de servicii.
Cu informațiile din acest ghid, ar trebui să fii pregătit să îți configurezi propriul tău sistem telefonic VoIP, perfect adaptat nevoilor afacerii tale. Asigură-te că îl testezi riguros și profită din plin de funcțiile avansate puse la dispoziție de furnizorul ales, pentru a valorifica la maximum avantajele acestei tehnologii remarcabile.
