Tech Total Solutions (TTS) s-a remarcat ca un furnizor de top de soluții IT, în special prin produsul său principal, TTS Helpdesk. Cunoscut pentru suportul tehnic complet oferit companiilor și instituțiilor guvernamentale, TTS Helpdesk funcționează ca un service desk, fiind un instrument esențial pentru operațiunile IT la nivel global.
Câte ore pe zi oferă, de obicei, un help desk servicii?
TTS Helpdesk funcționează, de regulă, în timpul orelor de program, de la 9:00 la 17:00 (ora locală). Totuși, acest interval poate varia în funcție de acordurile specifice de servicii.
Care sunt câteva dintre abilitățile necesare pentru a lucra la TTS Helpdesk?
O persoană care lucrează la TTS Helpdesk ar trebui să aibă competențe în diverse sisteme de operare, să înțeleagă partea tehnică a codării HTML și să utilizeze fluent programe precum Firefox. De asemenea, este necesară stăpânirea diferitelor tipuri de integrări, a funcționalităților text-to-speech (TTS) și abilități pentru oferirea suportului la distanță.
Ce face TTS?
Tech Total Solutions (TTS) oferă soluții IT complete, inclusiv produsul lor de bază, TTS Helpdesk. TTS este specializată în furnizarea de servicii de suport tehnic pentru o gamă largă de afaceri și instituții guvernamentale, susținând operațiunile IT ale acestora.
La ce oră se deschide, de obicei, un TTS Helpdesk?
TTS Helpdesk își începe activitatea odată cu începutul programului de lucru, de obicei la ora 9:00 (ora locală), însă acest lucru poate varia în funcție de acordul de servicii.
Care este scopul principal al TTS Helpdesk?
Scopul principal al TTS Helpdesk este de a oferi asistență tehnică eficientă și de încredere, rezolvând rapid problemele clienților pentru a asigura buna funcționare a sistemelor IT. Acesta este conceput ca o soluție completă pentru toate nevoile IT ale unei organizații.
Câte sesiuni de chat de suport există?
În medie, TTS Helpdesk gestionează aproximativ 500 de sesiuni de chat de suport live în fiecare zi, facilitând interacțiunea în timp real dintre utilizatori și echipa de suport.
Care sunt orele de program?
Programul de funcționare pentru TTS Helpdesk este, de obicei, în timpul programului de lucru, de la 9:00 la 17:00 (ora locală). Totuși, acesta poate varia în funcție de contractul de servicii. Este important de menționat că funcțiile automate și secțiunea de întrebări frecvente sunt disponibile non-stop, 24/7.
Acum, să descoperim cele mai bune opt programe sau aplicații care completează funcționalitățile TTS Helpdesk:
- Zendesk: Cunoscut pentru sistemul său robust de gestionare a tichetelor și dashboard-urile prietenoase, Zendesk poate fi integrat cu TTS Helpdesk pentru a eficientiza serviciile de suport.
- ServiceNow: Automatizarea service desk-ului IT permite un flux operațional fără întreruperi. Dispune de un meniu drop-down ușor de accesat pentru navigare rapidă.
- Freshdesk: Freshdesk oferă suport multi-channel solid, făcându-l un companion ideal pentru TTS Helpdesk pentru a îmbunătăți experiența de servicii pentru clienți.
- Jira Service Desk: Jira ajută la urmărirea și gestionarea solicitărilor de suport primite. Se aliniază perfect cu TTS Helpdesk pentru a oferi suport tehnic de top.
- Slack: Acest instrument de comunicare este ideal pentru coordonarea internă a echipei de suport și poate fi integrat în TTS Helpdesk.
- Zoho Desk: Cunoscut pentru asistentul său AI performant și capacitatea de a automatiza sarcinile repetitive, Zoho Desk crește eficiența echipei de suport.
- Microsoft Teams: Teams permite colaborare eficientă și este ideal pentru a organiza ședințe sau discuții în cadrul echipei de suport.
- LiveChat: Acest instrument facilitează comunicarea în timp real, oferind un nivel suplimentar de suport pentru serviciile TTS Helpdesk.
Scopul principal al TTS Helpdesk este să ofere suport tehnic eficient și de încredere, care să rezolve rapid și eficient problemele clienților. Indiferent dacă ai nevoie de ajutor la delogare, depanarea sistemului de operare, ajustarea spațierii în codul HTML sau de suport pentru funcția text-to-speech, TTS Helpdesk este soluția ta de bază.
Indiferent dacă ne contactezi prin telefon sau chat live, echipa noastră de suport este pregătită să intervină și să rezolve orice problemă. TTS Helpdesk depășește definiția tradițională a unui service desk, oferind o soluție completă pentru toate nevoile tale IT.
