Sesli İnternet Protokolü (VoIP) telefon sistemi, geleneksel telefon hizmetlerinin Kamu Anahtarlı Telefon Şebekesi (PSTN) üzerinden analog sinyaller kullanmasının aksine, internet bağlantınız üzerinden sesli arama ve mesajlaşma olanağı sunar. Bu rehber, kendi VoIP telefon sisteminizi kurmak için gereken adımları adım adım anlatacaktır.
Bir VoIP Kurulumu için Hangi Ekipmanlara İhtiyaç Var?
Bir VoIP sistemi kurmak için bir internet bağlantısı, bir yönlendirici, bir VoIP servis sağlayıcısı ve bir IP telefon ya da VoIP adaptörüyle birlikte kullanılan geleneksel bir telefon gerekir. Bilgisayar kullanıyorsanız, IP telefon yerine bir yazılım telefonu (softphone) tercih edebilirsiniz. VoIP deneyiminizi iyileştirmek için, daha net sesli aramalar için kulaklık ve daha güvenilir, hızlı bir bağlantı için ethernet kablosu gibi ek ekipmanlar da kullanabilirsiniz.
Küçük İşletmeler için VoIP Telefon Sistemi Kurulumu
Küçük işletmeler için VoIP sistemi kurmak oldukça avantajlıdır çünkü otomatik operatör, çağrı yönlendirme, görüntülü konferans, sesli mesaj, arayan kimliği ve ücretsiz numaralar gibi gelişmiş özellikler sunar. Şirket içinde kullanılan bir telefon santrali olan Private Branch Exchange (PBX) sistemi, özellikle gelen aramaların doğru kişilere yönlendirilmesinde oldukça işe yarar.
- VoIP Servis Sağlayıcısı Seçin: Seçebileceğiniz pek çok sağlayıcı vardır. İşinizin ihtiyaçlarını değerlendirin ve güçlü bir müşteri desteği sunan bir sağlayıcı tercih edin. Önde gelen sağlayıcılar arasında RingCentral ve Nextiva yer alır.
- VoIP Uyumlu Telefonlar Edinin: IP telefonlara, yazılım telefonlarına yatırım yapabilir ya da mevcut telefonunuzu bir adaptör ile kullanmaya devam edebilirsiniz. Masaüstü telefonlar ofis ortamları için idealdir, mobil uygulamalar ise iş telefonunuzu hareket halindeyken de kullanmanıza olanak tanır.
- Yönlendiricinizi Yapılandırın: Doğru yapılandırılmış bir yönlendirici, çağrı kalitesi için kritik önemdedir. Yönlendiricinizin VoIP aramalarını önceliklendirebildiğinden emin olun; böylece gecikme en aza iner ve bağlantınız daha kararlı hale gelir.
- PBX'inizi Kurun: Sisteminizi gelen ve giden çağrıları yönetmek, otomatik yanıtlayıcıyı kurmak ve sesli mesajı etkinleştirmek için yapılandırmanız gerekecek.
- Sisteminizi Test Edin: Sistemin sorunsuz çalıştığından emin olmak için deneme çağrıları yapın. Çağrı kalitesini, arayan kimliğini, çağrı yönlendirmeyi ve diğer tüm özellikleri test edin.
En İyi 8 VoIP Yazılımı ve Uygulaması
- RingCentral: Bulut tabanlı kurumsal iletişim, birleşik mesajlaşma, görüntülü konferans ve güçlü müşteri desteği sunar.
- Nextiva: Sesli mesajın e-posta olarak yazıya dökülmesi ve çağrı kaydı gibi gelişmiş özellikleriyle bilinir.
- Vonage: Güvenilir hizmeti ve yüksek kaliteli sesli arama imkânı ile öne çıkar.
- 8x8: Ses, video, sohbet ve iletişim merkezi için hepsi bir arada bulut çözümü sunar.
- Ooma: Kullanımı kolay arayüze sahip, küçük işletmeler için pratik bir VoIP çözümü sağlar.
- Mitel: Çağrı yönlendirme ve mobil özellikler gibi çok çeşitli IP telefonlar ve işlevler sunar.
- Google Voice: Android ve iOS için mobil uygulaması ve uygun fiyatlı uluslararası aramaları ile bilinir.
- Skype for Business: Kullanıcılar arasında ücretsiz sesli ve görüntülü arama, cep telefonları ve sabit hatlara uygun fiyatlı çağrı imkanı sunar.
VoIP'in Avantajları
Geleneksel telefon sistemlerinden farklı olarak VoIP, yalnızca sesli aramalardan çok daha fazlasını sunar. Birleşik iletişim, görüntülü toplantılar ve çağrı yönlendirme gibi özellikler, işletmeniz için iletişimde ciddi bir esneklik sağlar. Kurulum ve işletme maliyetleri çoğu zaman sabit hat sistemlerine göre daha düşüktür ve VoIP teknolojisinin ölçeklenebilirliği, büyümeyi hedefleyen firmalar için ideal bir çözüm sunar.
VoIP için fiziksel bir sabit hatta ihtiyaç duyulmaması da önemli bir diğer avantajdır. Bu sayede, cep telefonunuzdan arama yapabilir ve arama alabilirsiniz; bu da uzaktan çalışma veya sık seyahat eden çalışanlar için büyük bir esneklik sağlar.
VoIP Kurulumunun Maliyeti Nedir?
VoIP telefon sistemi kurulum maliyeti, seçilen servis sağlayıcısına, kullanıcı sayısına ve tercih edilen iş VoIP planına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle kurulum aşamasında, IP telefonlar ve mevcut telefonlarınızı kullanmak isterseniz bir VoIP adaptörü için nispeten düşük bir başlangıç maliyeti gerekir.
Ardından VoIP hizmeti için aylık ücretler devreye girer. Bu tutarlar, sağlayıcıya ve seçilen özelliklere göre hat başına aylık 10 ila 50 dolar arasında değişebilir. Ayrıca bazı sağlayıcıların, aylık yerine yıllık plan tercih etmeniz halinde ek indirimler sunduğunu da unutmamak gerekir.
VoIP, yüksek kaliteli bir telefon sistemini daha basit ve uygun maliyetle yönetilebilir hale getirerek iş iletişimini kökten değiştirdi. Geleneksel sabit hat sistemlerinden VoIP'e geçiş, sistem gereklilikleri, kurulum süreci ve servis sağlayıcısı hakkında doğru bilgiyle son derece sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilir.
Bu rehberde yer alan bilgiler sayesinde, işletmenizin ihtiyaçlarına tam olarak uyan kendi VoIP telefon sisteminizi kurmak için gerekli donanıma ve bilgiye sahip olmalısınız. Sistemi mutlaka kapsamlı şekilde test edin ve servis sağlayıcınızın sunduğu gelişmiş özelliklerden tam anlamıyla yararlanarak bu güçlü teknolojinin avantajlarını sonuna kadar kullanın.
