Talkie Alternatifleri
Talkie, bazen Walkie Talkie uygulaması olarak da bilinen, iOS ve Android için ücretsiz bir metinden sese çeviri uygulamasıdır. Eğer dijital dünyanın bu yeni köşesine yeni adım attıysanız, şunu merak edebilirsiniz: Neden bir metinden sese çeviri mobil uygulamasına ihtiyacım var? Metni sese çeviren yazılımlarla içerik erişimini genişletmenin sayısız yolu var. İçeriğiniz hangi biçimde olursa olsun, çok daha geniş bir kitleye ulaşabilir. İyi yazamayan ya da okumayı daha öğrenememiş kişiler, yavaş işlem hızı, anlama güçlüğü, disleksi ve daha birçok farklı nedenle okuma güçlüğü çekenlere yardımcı olabilir. Azalan görme ya da görme kaybı da metni sese çeviri programı kullanmak için başka bir sebeptir; böyle bir metni sese çeviri programına ciddi anlamda ihtiyaç duyabilirsiniz. Ayrıca yeni bir dil öğrenenler veya yabancı bir ülkeyi ziyaret edenler için de çok kullanışlıdır. Bazı programlarla telefonunuzu bir tabelaya ya da sayfaya tutup metni başka bir dile çevirtip, anında sesli dinleyebilirsiniz; bunun pek çok insan için ne kadar büyük bir kolaylık olduğu ortada.
Metinden sese çeviri yazılımları, dijital hatta basılı içeriğe erişimi ve tüketimi kolaylaştırmak isteyen herkes için yeni kapılar açabilir. Evinizi temizlerken, koşuya çıkarken ya da uzun bir araba yolculuğunda içerikleri dinleyebilirsiniz. Uzun süre okumak gözlerinizi yorabilir ya da boynunuzu tuhaf bir pozisyonda tutmak boyun ağrısına yol açabilir – işte bu tür dertlerin önüne geçer. Gözlerinizi dinlendirmek ya da pozisyon değiştirmek istediğinizde ara vermek zorunda kalmadan dinlemeye devam edebileceğiniz için daha fazla bilgi tüketebilirsiniz. Ya da sadece etrafınıza bakınabilirsiniz. Beyninizin önce harfleri çözümleyip sonra kelimeleri okuması gerekmediği için, bilgi işleme hızınızı bile artırabilir.
Talkie metinden sese çeviri uygulaması tüm bunları ve daha fazlasını sizin için yapabilir. İki yönlü telsiz gibi kullanılabilir, mesaj gönderebilir ve daha pek çok işlevi yerine getirebilir. Talkie; iPhone, Android, iPad ve web tarayıcısı uzantısı olarak kullanılabilen bir uygulamadır. Talkie metinden sese çeviri; konuşmakta zorluk yaşayanlar kadar, okuma güçlüğü yaşayanlar için de harikadır. Metinden sese, sesten metne ve çeviri hizmeti sunar. Talkie, önceden hazırlanmış metin kutucukları oluşturmanıza imkân tanır; böylece sıkça sorduğunuz soruları ya da verdiğiniz cevapları tek dokunuşla iletebilirsiniz. Görme sorununuz varsa tam ekran özelliğini açıp harfleri büyütebilirsiniz. Hatta sevdiğiniz restorandaki favori siparişiniz için bile bir kutucuk hazırlayabilirsiniz. Sesten metne çeviriyle, işitme kaybı olanlarla da kolayca iletişim kurabilirsiniz. Telefona konuşursunuz, o da söylediklerinizi yazılı kutucuklara dönüştürür. Harfleri ekstra büyük yaparak okunmasını daha da kolaylaştırabilirsiniz.
İşte size farklı özellikler sunan bazı walkie talkie alternatifleri: işbirliği yazılımları, otomatik ekip üyeleri, bas-konuş özellikleri… Farklı platformlarda çalışırlar ve muhtemelen ihtiyaç duyabileceğinizden çok daha fazla entegrasyon ve işlevsellik sunarlar.
Speechify
Neden Speechify? Pek çok farklı nedenle, şu anda piyasadaki en iyi metinden sese çeviri platformudur. Farklı doğal seslere sahip birçok dili kişiselleştirip dinleyebilmek en büyük artılarından biridir. Fiyatı da öyledir; eğer tam bir kitap kurdu/dinleyicisi iseniz, Speechify ödediğiniz paranın hakkını sonuna kadar verir. Ücretsiz sürümde ücretsiz deneme ile birlikte premium sürümü de deneyebilir, satın almadan önce rahatça test edebilirsiniz. Speechify, sunduğu özellikler ve tüm ses dosyalarınızı nasıl kullanabileceğinizle ilgili eğitim videoları da sağlar.
Speechify, diğer metinden sese çeviri yazılımlarına kıyasla çok daha fazla özellik ve avantaj sunar. Transkriptler için otuzdan fazla doğal HD ses ve bolca kişiselleştirilebilir ses seçeneği vardır. 60 farklı dilde dinleyebilirsiniz. Speechify neredeyse her şeyi okuyabilir; sesli kitaplardan e-postalara, kısa mesajlara kadar. Ayrıca premium sürümünde not alma araçları da bulunur.
IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant metinden sese çeviri, metni sese çevirebilen bir API bulut servisidir. Çeşitli doğal ses seçenekleri ve birçok dil sunar. IBM Watson Assistant diğer metinden sese çeviri yazılımlarından biraz farklıdır. Daha çok işletmeler için, markalarına ses kazandıracak bir asistan olarak tasarlanmıştır. Bunu bir sohbet botu gibi düşünün ama daha iyi, daha doğal sesli ve çok daha fazla dil seçeneğiyle. Şirketlerin müşterilerine ve danışanlarına çok daha iyi bir müşteri hizmeti sunmasına imkân tanır. IBM Watson Assistant şirketlerin daha interaktif deneyimler yaratmasını sağlar. Müşterilerin kendi dillerinde şirket sistemleriyle etkileşime geçebilmesi ve sesli iletişim seçeneklerine sahip olması, onları rakiplerinden ayrıştırır. Ayrıca IBM Watson müşteri hizmetlerini otomatikleştirir ve bekleme sürelerini ortadan kaldırır. IBM Watson Assistant, BMW ve Harmon Kardon ile ortaklık yaparak Watson Assistant’ı üretici modellerine entegre etmiştir. Sürücüler yakıt durumu ya da yağ değişimi hakkında soru sorabilirler.
IBM Watson Assistant, iş dünyasında Google Assistant ve Alexa'dan daha iyi hizmet sunduğunu iddia ediyor. Watson Assistant ayrıca bir konsiyerj gibi de çalışabilir; yerel etkinlikler, günlük geziler ya da restoranlar hakkında öneriler sunabilir. Bireysel sorulara özel cevaplar verebilir. Hatta bir otel odasının termostatına bağlanıp sıcaklığı değiştirebilir. Başka hiçbir metinden sese çeviri yazılımında bulunmayan ayrıcalıklı özellikler sunar. IBM Watson, düşük maliyetli bir destek ekibi arayan küçük işletmeler için mükemmel bir alternatiftir.
Leena AI
İletişim uygulaması Leena AI çok özel bir amaç için geliştirildi. Yaratıcıları, yapay zekânın kurumların çalışma yöntemlerini dönüştüreceğine inanıyordu. Onlara, insanı merkeze alan bir müşteri deneyimi oluşturmaları için yardımcı olmak istediler. Leena AI, daha iyi bir çalışan deneyimi sunmak üzere tasarlandı. Bir çalışan yardım masası oluşturarak çalışan bağlılığını ve çalışan içgörülerini iyileştirebilir, pek çok süreci tamamen otomatikleştirebilirsiniz. Sadece bir sohbet botu değil, aynı zamanda konuşma tabanlı bir yapay zekâdır. Neredeyse tüm dilleri akıcı bir şekilde konuşabilir. Leena AI; çalışanlarınızın günlük olarak kullandığı tüm sistemler, uygulamalar ve platformlarla entegre olabilir.
Çalışan yardım masası, kişiselleştirilmiş iş akışları oluşturur ve gelen soruları yanıtlayabilir. Bu da daha hızlı çözümler ve artan çalışan başarı oranı anlamına gelir. Çalışan bağlılığı özelliği, çalışanların kendini gerçekten dinlenmiş ve değer verilmiş hissettiği bir ortam yaratır. Çalışanlar geri bildirim verebilirler. Çalışan anketleri düzenli olarak yapılır. Yöneticiler bu bilgiler ışığında aksiyon planları geliştirebilir; yanıtları anında görüp hemen çözüm üretebilirler. Leena AI’nın en güçlü yanlarından biri, toplanan üst düzey raporlar ve verilerle ekibinizin daha iyi kararlar almasını sağlamasıdır. En iyi doğal dil işleme altyapılarından biri sayesinde çalışanlarınızla günlük konuşma dilinde iletişim kurabilir. Ayrıca bulut altyapısıyla istemci tarafında hızlı güncellemeler sunar. Üst düzey gizlilik ve güvenlik standartlarına sahiptir.
Ultimate
Ultimate AI, müşteri hizmetlerinizi otomasyonla ölçeklendirmenize olanak tanır. İşinizi Ultimate AI ile büyütmek için tek ihtiyacınız olan bir wifi bağlantısıdır. Tüm sistemlerinize ve geçmiş verilerinize anında bağlanıp, sizin ve şirketiniz için çalışacak otomasyon altyapısını devreye sokar. Müşterilerinize anında, bekleme olmadan, kişiselleştirilmiş cevaplar sunun. Ultimate AI ile işinizin yüzde altmışına kadarını otomatikleştirebilir ve 109 dilde iletişim kurabilirsiniz. Ultimate AI, hizmetlerinizi otomatikleştirir, size özel bir iş stratejisi oluşturur ve şirketinizi birkaç hafta içinde tam anlamıyla çalışır hale getirir. Şimdiden birçok e-ticaret, finans, seyahat ve sağlık ağı şirketiyle çalışıp onların sistemlerini otomatikleştirerek dijital dünyadaki erişimlerini genişletiyorlar.
Ultimate AI, kullanımı kolay, kodlama gerektirmeyen pratik bir platformdur. Güçlü, öğrenen yapay zekâsı sayesinde müşterilerinizle başka hiçbir sohbet botunun kuramayacağı kadar güçlü bağlar kurmanızı sağlar. Müşterilerinizin ne istediğini anlar ve buna uyum sağlar. Tüm dijital kanallardan veri toplayarak içgörülerinizi görmenize ve müşterilerinize hak ettikleri deneyimi sunacak eylem planları oluşturmanıza yardımcı olur. Ultimate AI, CRM programınızdan doğrudan bilgi çekip soruları hızla yanıtlar. Canlı temsilcilerinizin basit talepler ve tekrarlayan sorulara harcadığı zamanı azaltır. Bu da iş yerinde ciddi zaman tasarrufu sağlar; size maliyet avantajı sağlarken çalışanlarınızı da tüm gün aynı sıkıcı sorulara cevap verme stresinden kurtarır.
Ultimate’ın ilk kurulum süreci ve sunduğu özellikler, size en uygun yapay zekâ müşteri hizmetleri yazılımını seçerken göz önünde bulundurmanız gereken ana başlıklardandır. Eğer sık sık müşteri giriş-çıkışı (onboarding/offboarding) yapıyorsanız, bu platform tam size göre olabilir.
Genesys DX
Genysys DX, müşteri etkileşiminde bir sonraki aşama olduğunu iddia ediyor. Genesys, müşteri deneyiminde global bulut lideri bir şirket. Genesys DX ise şirketin yeni bağımsız dijital programı olarak bambaşka bir müşteri etkileşimi türü sunuyor. Genesys AI, öngörücü etkileşim ve konuşma tabanlı etkileşim için kullanılıyor. Her geçen gün daha fazla şirket hizmetlerini otomatikleştirirken, müşteriler de bu otomatik sistemlerle etkileşime girdiklerinde hayal kırıklığı yaşamaya başladı. Genesys, öğrenen bir yapay zekâ kullanarak sadece bir sohbet botu değil, müşteri deneyimini gerçekten iyileştiren bir yapay zekâ geliştiriyor. Şirketlerin dijital ortamda müşterileriyle empati kuran deneyimler oluşturması gerekiyor.
Genesys artık geleneksel sohbet botu deneyiminin ötesine geçerek bambaşka bir deneyim yaratıyor. Şirketlere müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamalarında yardımcı oluyor. Bu alanda şimdiye kadar pek görülmemiş yeni özellikler barındırıyor. Özellikle yeni bir şirket araştırırken, giderek daha fazla kişi dijital kanallara yöneliyor. İstedikleri anda hızlıca iletişime geçmek istiyorlar. Genesys DX ile müşteriler için her an aktif bir etkileşim, hızlı yanıtlar ve sürekli ulaşılabilir yararlı bilgiler sunuluyor. İnsanlar çevrimiçi ortama yönelse de, etkileşimin insani yanının kaybolmasını istemiyor. Genesys DX, şirketlerin tüm dijital iletişim ve sorgularında insana yakın sezgilerle hareket etmesine imkân tanır.
Şirketler artık müşterilerine her zamankinden daha hızlı değer sunabilen sezgisel bir konuşma yapay zekâsına sahip. Genesys DX, diğer platformların ötesine geçiyor; gerçek zamanlı temsilciler bu yazılımla birlikte çalışabiliyor ve Genesys AI bu etkileşimlerden senaryolar öğrenebiliyor. Böylece sezgisel ve empatik bir dijital deneyim ortaya çıkıyor.
Verint Messaging
Günümüzde birçok şirkette yaşanan etkileşim eksiklerini gidermek, Verint Messaging’in temel hedefidir. Dijital ortamlardaki bu boşlukları kapatmak için konuşma tabanlı yapay zekâ kullanan açık bir bulut platformudur. Her zamankinden daha fazla kişi, şirketlerle sosyal medya ve diğer dijital kanallar üzerinden iletişime geçiyor. Müşteri deneyimi değişiyor; bununla birlikte müşteri ihtiyaçları ve beklentileri de dönüşüyor. On yıl, hatta beş yıl önce işe yarayan satış taktikleri artık geçerli değil. Dijital ufuk genişliyor, şirketlerin de buna ayak uydurması gerekiyor. Verint Messaging, müşteri etkileşimi planınızdaki boşlukları tespit etmenize ve hızla kapatmanıza yardımcı olabilir! Eğer müşterilerinizle bağ kurmuyor, onları anlamıyor ve onlarla etkileşime geçmiyorsanız, işinizin çok ciddi bir bölümünü kaçırıyorsunuz demektir.
Müşterilerinizi anlamak, işinizdeki en kritik unsurlardan biridir. Peki bunu yapmanın ondan daha iyi bir yolu var mı? Veri! Verint Da Vinci AI Analytics, işletmenizin her köşesinden veri toplarken kesintisiz bir deneyim sunar. İnsan ve bot çalışanlarınızı yönetebilir. İnsan çalışanlardan gelen geri bildirimleri toplar; botlardan gelen verileri ve konuşmaları kayıt altında tutar. Yöneticiler, tüm çalışanlar için aksiyon planları oluşturabilir. İşletmenize özel, yapay zekâ destekli araçlar ile tüm şirket genelinde yönetim ve etkileşim sağlayabilirsiniz: Arka ofis, çağrı merkezi ya da dijital platformlarınız (web siteniz, sosyal medya hesaplarınız gibi). Verint Messaging, Mastercard, Lyft ve Costco Sales gibi şirketlerle başarılı işbirlikleri gerçekleştirdi. Şirketiniz tamamen müşteri memnuniyetine odaklanıyorsa, Verint Messaging walkie-talkie uygulamasına en güçlü alternatiflerden biridir.
Haptik
Haptik, müşteri deneyiminde doğal seslerle dijital etkileşim üzerine odaklanan, şirketlere özel bir sohbet yapay zekâ platformudur. Müşterileriniz kelimenin tam anlamıyla markanızla konuşabilir, şirketiniz için otantik bir dijital kişilik yaratabilirsiniz. Öğrenen bir yapay zekâ, müşterilerle empatik ve sezgisel diyaloglar kurarak insanların bir marka ya da şirkete gerçekten bağlanmasını sağlar. İnsanların fiziksel mağaza ziyaretlerinde yaşadıkları akıcı sohbet deneyimini dijitalde de sunar. Her yıl çağrı merkezlerine 270 milyar çağrı yapılıyor ve ne yazık ki çok azı tatmin edici bir sonuçla bitiyor.
Haptik ile telefon numaralarınıza gelen ve her gün aynı soruları içeren aramaları otomatikleştirebilirsiniz. Müşterilerinize 7/24, sıfır bekleme süresiyle hizmet verin. Temsilcileriniz, her gün tekrarlanan sıkıcı sorulara ayırdıkları zaman azaldığı için size minnettar kalacak. Haptik’in güçlü ses özellikleriyle ihtiyacınıza uygun sesi ve aksanı seçebilir, sesli mesajları da otomatikleştirebilirsiniz. Hatta Bluetooth bağlantısı bile sağlayabilirsiniz. Yapay zekânızı markanızın günlük kullandığı özel kelimelerle eğitebilir, böylece müşterileriniz için daha iyi ses tanıma performansı elde edebilirsiniz. Haptik’in konuşmaya dayalı yapay zekâsı sayesinde ilk temas ve çözüm oranlarını artırabilirsiniz. Hem maliyet hem de verimlilik açısından ciddi avantaj sağlar.
Yellow.ai
Yellow.ai'ı daha önce duymuş olabilirsiniz; 70'ten fazla ülkede kullanılıyor ve 135'ten fazla ses seçeneği sunuyor. Yellow.ai, kurumsal düzeyde bir sohbet yapay zekâ platformudur. Yellow.ai'ın bu kadar etkili olmasının nedenlerinden biri, insan sesi ile yapay zekâ seslerini benzersiz bir şekilde harmanlamasıdır. Sohbet yapay zekâları, müşteri temsilcilerine destek olarak tüm etkileşimin rahatça yönetilmesini ve her iki taraf için de tatmin edici sonuçlar alınmasını sağlar. Bu yaklaşım, çalışma süresini daha verimli ve maliyet açısından daha avantajlı kılar. Yellow.ai'ın kampanya yöneticisi, en güçlü özelliklerinden biridir. Özelleştirilmiş temas noktalarıyla müşteri yolculukları tasarlayabilirsiniz. Sohbet şablonları hazırlayıp bu görüşmeleri otomatikleştirebilir, gerektiğinde sohbeti insan temsilciye otomatik olarak devredebilirsiniz.
Yellow.ai’ın akıllı analiz paneli ile işinizle ilgili verileri görebilir, içgörülerden gelen gerçek zamanlı bildirimlerle kusursuz planlanmış iş stratejileri kurgulayabilirsiniz. Müşteri yolculuğunu adım adım çıkarıp bir grafik üzerinde görselleştirebilirsiniz. Farklı temas noktalarında müşterinizin neleri ihtiyaç duyduğunu analiz eder. Kendi sektörünüzdeki iş trendlerini bile görebilirsiniz. Yellow.ai, müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlayarak bunları çok daha verimli biçimde hayata geçirmenize yardımcı olur. İnsan kaynakları otomasyonu, müşteri desteği veya etkileşim otomasyonu için kullanılabilir. Instagram ve Google Sohbetler gibi pek çok platformla entegre çalışabilir. Yellow.ai’ı inceleyecekseniz, yeni özelliği olan “bot stüdyosu”nu mutlaka deneyin; tek satır kod yazmadan kendi botunuzu oluşturabiliyorsunuz.
ADA
Ada'nın mottosu, markanız nerede olursa olsun onu en iyi şekilde temsil etmektir ve tam olarak da bunu yapıyorlar. Ada AI, Forbes ve SJW'de yer bulmuş birinci sınıf bir sohbet yapay zekâsı ve işbirliği aracıdır. Tüm mobil cihazlarda bir mesajlaşma uygulaması olarak çalışır; entegrasyon seçenekleri çok geniştir; Voxer, Google sohbetleri, Slack, Zello ve daha birçok popüler uygulamada kullanılabilir. Ada, walkie-talkie uygulamasına en güçlü alternatiflerden biridir. Video konferans sırasında ya da büyük bir toplu video çağrısında grup sohbeti yaparken bile sohbet akışını otomatikleştirebilir. Ada AI ile Microsoft ve Mac ekosistemiyle kolayca entegre olabilirsiniz. Ada’dan faydalanmak için yalnızca bir internet bağlantısı ya da wifi yeterlidir.
Ada, proaktif kampanyalar, A/B testleri, CRM entegrasyonları ve veri zenginleştirme özellikleri sunar. Sesli seçenekler, kişiselleştirilebilir sesler ve çok sayıda dil desteği vardır. Ada, arka ofis otomasyonunda size yardımcı olabilecek, kendini kanıtlamış ve güvenilir bir konuşma yapay zekâsıdır. Bu, sıradan bir sohbet botu değildir. Sohbet botları yalnızca yanıt verir; Ada ise öğrenir ve müşterinizin yanıtına göre aksiyon alır. Yanıtları müşterinizin adını kullanacak şekilde özelleştirebilir ve klasik bir sohbet botunun aklına gelmeyecek sorular sorabilirsiniz. Örneğin müşteri yeni verdiği bir siparişle ilgili bilgi alıyorsa, paketin kapının neresine bırakılmasını tercih ettiklerini bile sorabilirsiniz.
Ada, iş dünyasındaki üst düzey yöneticiler tarafından da övgüyle anılıyor. Örneğin Zoom'un global online satışlar başkanı; “Ada, müşterilerimizin kendi kendilerine hizmet almasını sağladı” dedi. AirAsia müşteri mutluluğu başkanı ise şunu söyledi: “Sadece birkaç haftada, seyahat eden müşterilerimiz için deneyimi baştan aşağı değiştiren otomatik marka etkileşimlerini devreye alabildik.” www.ada.cx adresini ziyaret ederek ücretsiz deneme demosunu izleyebilir, Ada'nın şirketinizin otomasyonunda neler yapabileceğini kendi gözlerinizle görebilirsiniz.
