由于语音应用技术的进步，创建定制化的交互式语音应答（IVR）和短信消息从未如此简单。今天，我们将了解 Twilio，这是一种出色的电话呼叫路由和会议解决方案，以及一些您可以查看的最佳替代方案。
关于 Twilio
Twilio 是一个云通信平台，旨在为用户提供所有必要工具，以创建自己的 短信、语音和视频应用程序，并为客户创造独特的个性化体验。此外，它还作为一个文本转语音（TTS）工具，可以将文本消息和转录文件转换为音频。
得益于 Twilio 灵活的语音合成和全面的设置，您可以使用它来定制生成的语音，以实现最佳的客户参与。该平台不仅允许您选择语言和语音，还可以设置如阅读速度等参数。
Twilio 提供哪些服务？
Twilio 的魅力在于它是一个单一平台，具有灵活的 API，可用于任何渠道。它内置智能和全球基础设施，可以满足您正在进行的几乎任何项目的需求。
Twilio 提供消息服务、语音和视频 API，支持多种编程和标记语言，如 Java、PHP、SSML 和 Python。您可以使用它创建入站语音呼叫的 IVR 解决方案，构建实时通信应用程序等。此外，该平台还提供了丰富的分析功能和工具，帮助您维护应用程序、收集电话号码数据并调试任何问题。
定价
您可以免费试用 Twilio，最多支持 2,000 个联系人，但如果您想使用其所有语音 API，则需要创建一个 Twilio 账户。Twilio 提供多种高级定价计划，具体价格取决于您希望从文本转语音/语音转文本平台中获得的功能。
提升客户体验
正如我们简要提到的，Twilio 的核心在于改善与客户的沟通。它主要通过改进的消息传递、IVR、视频媒体和引人入胜的通知来实现这一点，但其潜力是无限的，这取决于用户的创造力以及他们可以用 SDK 实现的功能。
使用 Twilio，您可以为您的应用程序构建非常便捷的解决方案。它支持多渠道通信，可以帮助自动化许多联系中心认为繁琐的任务，适应性强且可扩展以适应您的工作流程，其集成和同步功能也很出色，允许您将其集成到客户关系管理（CRM）系统中，以提供更好的客户体验。
Twilio 的合作对象是谁？
Twilio 有大量的使用案例。无论企业规模大小或行业类别，它都可以集成到任何系统中。它非常适合科技公司、在线零售公司、各种非营利和志愿者组织等。简而言之，它对所有依赖稳固客户关系的业务都非常有用。
快速购买认证系统？与 Uber 的共享出行？自动化危机热线？预录教程？WhatsApp 的个性化群发消息？使用 Twilio，您可以实现所有这些功能及更多。
Twilio 的替代方案
有几种 Twilio 的替代方案，每种都有其独特的功能、优点和缺点。根据您的具体需求，您可以查看我们下面的一些推荐。
Vonage
我们的首选是 Vonage，另一个云通信平台，具有可编程语音和大量消息和视频 API。Vonage 的优势在于其覆盖范围：其网络覆盖数十个国家。自然，它也非常灵活，并符合所有安全和通信标准，非常适合大规模项目。
不过，根据您的需求，Vonage 可能会有些昂贵。对于较大的项目，您需要联系团队以获取确切的定价。
Podium
Podium 是一个将客户体验提升到新水平的解决方案。当然，它为客户提供了一个通信渠道（通过文本、语音或视频），并帮助企业联系中心快速有效地响应，但它也为企业提供了回应用户评论和收集详细分析和客户数据的机会，从而快速成长。因此，它也是一个声誉建设工具。
Podium 提供免费试用，但更高级的定价计划每月最高可达 599 美元。
Plivo
Plivo 是另一个云通信服务，具有出色的集成能力。如果您正在寻找一个简单的呼叫路由和通知发送系统，它不会让您失望。更不用说它是更具成本效益的解决方案之一，这一点是我们列表中的其他条目无法比拟的。
不幸的是，Plivo 可能有点难以导航，并且它提供的分析工具有时不够充分，因为控制台有些受限。
价格？这将取决于国家，但您可以在 Plivo 官方网站上查看。
Telnyx
Telnyx 是我们列表中最灵活的解决方案之一。无论您从事医疗、零售和商业、物流、旅游、金融等行业，Telnyx 都有适合您的工具。它拥有 AI 和语音分析功能、B2C 消息 API、呼叫升级工具等等。简而言之，该平台旨在整合语音、文本、传真和视频通信，并让您轻松控制各种不同的应用程序。
Telnyx 的一些缺点包括缺乏子账户、在某些国家价格略高以及偶尔的短信错误。说到定价，由于平台拥有无数的 API，价格会有所不同。
文本转语音技术
TTS 技术可以成为您通信平台的宝贵工具。TTS 工具允许用户的设备将书面文本转换为音频，这对于那些有阅读困难的客户或需要紧急阅读信息但无法实际操作的人来说非常有用，例如在工作中多任务处理或驾驶时。
Speechify
如果您能将其集成到您的平台中，Speechify 绝对是您可以用来阅读几乎任何书面内容的最佳 TTS 解决方案，包括自动消息和通知、电子邮件、各种文档等。
Speechify 支持数十种世界语言，并且拥有市场上最具表现力的声音之一，您可以通过程序附带的所有可自定义设置进一步调整。这使其非常适合国际市场和寻求更亲密、个性化客户关系的企业。
Speechify 可用于移动设备（iOS 和 Android）和桌面设备（Mac 和 Windows）。您可以今天免费试用。
