Алтернативи на Talkie
Talkie, понякога известен като приложението Walkie Talkie, е безплатно приложение за преобразуване на текст в реч за iOS и Android. Ако тепърва навлизате в тази тема, може би се чудите: защо изобщо ми е нужно мобилно приложение за преобразуване на текст в реч? Има безброй начини да разширите обхвата на съдържанието си с този тип софтуер. Всякакво съдържание може да достигне до по-широк кръг хора — до тези, които не пишат уверено или никога не са се научили да четат. То може да помогне на хора с нарушения в четенето, като бавна обработка на информацията, затруднения с разбирането, дислексия и много други. Намаленото зрение и слепотата също са причини някой да разчита на програма за текст в реч. Тази технология е полезна и за хора, които учат нов език или пътуват в държава с непознат език. В някои програми е достатъчно да насочите телефона си към знак или текст и той ще бъде преведен и изчетен на друг език – лесно можете да си представите колко полезно е това за много хора.
Софтуерът за преобразуване на текст в реч може да отвори врати за всички, които търсят по-лесни начини за достъп и „консумиране“ на дигитално или дори хартиено съдържание. Можете да слушате, докато чистите у дома, тичате или пътувате дълго с кола. Така си спестявате напрежението в очите от продължително четене, както и болките във врата от неудобна стойка пред книга или екран. Може дори да усвоите повече знание, ако само слушате, без да се налага да спирате за дреболии като почивка за очите или смяна на позата. Това дори може да помогне на мозъка ви да обработва информацията по-бързо, тъй като няма нужда първо да разпознава буквите и да чете думите.
Talkie за преобразуване на текст в реч може да направи всичко това и още много за вас. Може да се използва като радиостанция, за изпращане на текстови съобщения и други. Talkie е приложение, което може да се използва на iPhone, Android, iPad и като разширение за уеб браузъри. Talkie е отличен избор както за хора с речеви затруднения, така и за хора, които имат проблеми с четенето. Предлага опции за текст в реч, реч в текст и превод. Можете да създавате готови текстови плочки, за да задавате често въпроси или да давате бързи отговори. Има режим на цял екран и по-големи символи при зрителни проблеми. Дори можете да създадете плочка за любимата си поръчка в ресторант. Функцията реч в текст улеснява комуникацията с хора с увреден слух – говорите по телефона и той създава плочки от вашата реч. Може символите на плочките да са големи за по-лесно четене.
Ето някои алтернативи на Walkie Talkie, които предлагат разнообразни възможности – софтуер за съвместна работа, автоматизирани членове на екипа, функция “push to talk”. Работят на различни платформи и предлагат повече интеграции и функционалности, отколкото изобщо бихте могли да поискате.
Speechify
Защо Speechify? Това е #1 платформа за преобразуване на текст в реч поради много причини. Може би най-голямото ѝ предимство са многото естествено звучащи гласове, които могат да се персонализират и да се слушат на различни езици. Цената също е голям плюс – ако сте запален читател/слушател, със Speechify получавате най-добрата стойност за парите си. Има безплатна версия с безплатен пробен период на премиум версията, така че можете да я изпробвате, преди да я закупите. Speechify предлага и уроци за това как да използвате функциите ѝ и работа с всякакви аудио файлове.
Speechify има повече функции и предимства от другите софтуери за текст в реч. Над тридесет естествено звучащи HD гласови опции за транскрипция и множество възможности за персонализиране. Можете да слушате на 60 езика. Speechify може да прочете всичко – от аудиокниги до имейли и текстови съобщения. В премиум версията има и инструменти за водене на бележки.
IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant text to speech е облачна API услуга, която може да преобразува текст в реч. Предлага разнообразие от естествено звучащи гласове и много езици за избор. IBM Watson Assistant се различава от другите подобни софтуери – проектиран е да бъде асистент за бизнеси, да даде глас на техния бранд. Представете си чатбот, но с по-истински, естествени гласове на много езици. Дава възможност на компаниите да предлагат по-добро обслужване на клиенти. IBM Watson Assistant помага на фирмите да осигурят интерактивно изживяване – фактът, че хората могат да ползват услугата на родния си език, с различни гласове, го отличава от конкуренцията. Освен това IBM Watson автоматизира обслужването, премахва чакането на линия. Специално е интегриран в автомобили на BMW и Harmon Kardon – шофьорите могат да питат за гориво или кога им предстои смяна на маслото.
IBM Watson Assistant твърди, че предоставя по-добро обслужване за бизнеса от Google Assistant и Alexa. Watson Assistant може да е и личен консултант – предлага идеи за забележителности, екскурзии и ресторанти. Може да отговаря на индивидуални въпроси с конкретни отговори, дори да се свързва с термостата на хотелската стая и да променя температурата. Предлага възможности, каквито малко друг софтуер за преобразуване на текст в реч осигурява. IBM Watson е отличен избор за малки фирми, които се нуждаят от екип за поддръжка на ниска цена.
Leena AI
Комуникационното приложение Leena AI е създадено с много специална цел. Създателите му вярват, че изкуственият интелект ще преобрази начина, по който предприятията работят, и ще им помогне да изградят клиентско преживяване, поставящо хората на първо място. Leena AI е създадена за по-добро изживяване на служителите. Можете да създадете helpdesk за служители, за да повишите ангажираността и да получите прозрения за служителите – всичко това в автоматизиран процес. Това не е просто чатбот, а разговорен изкуствен интелект, който владее почти всеки език. Leena AI може да се интегрира с всички системи, приложения и платформи, които вашите служители използват ежедневно.
Helpdesk-ът за служители създава персонализирани работни потоци и може дори да отговаря на запитвания. Това води до по-бързи решения и по-висок успех на служителите. Функцията за ангажираност допринася за среда, в която служителите се чувстват чути – могат да дават обратна връзка, а анкети се изпращат редовно. Мениджърите могат да разработват планове на базата на събраната информация и да реагират веднага при нужда. Едно от най-добрите качества на Leena AI са аналитичните доклади и данните, които събира за по-добро вземане на решения. Притежава отличен natural language processor за общуване с вашите служители на ежедневен език. Има и облачна инфраструктура за бързи ъпдейти и е оборудвана с висококачествен софтуер за поверителност и сигурност.
Ultimate
Ultimate AI ви позволява да надградите клиентското обслужване чрез автоматизация. Всичко, от което имате нужда, е интернет връзка, за да започнете да скалирате бизнеса си с Ultimate AI. С възможността да се свърже с всички ваши системи и събрани данни, можете да изградите автоматизация, която работи за вас. Давайте на клиентите си персонализирани отговори веднага, без чакане. С Ultimate AI можете да автоматизирате до 60 процента от бизнеса си и да комуникирате на 109 езика. Ultimate AI автоматизира услугите ви, изгражда стратегия по ваш шаблон и стартира решенията във фирмата само за няколко седмици. Вече работят с много eCommerce, финансови, туристически и здравни компании за автоматизация на процесите им и разширяване на дигиталното присъствие.
Ultimate AI е лесна, удобна система без нужда от програмиране. Мощният изкуствен интелект може да се свърже с вашите клиенти по начин, който друг чатбот не може. „Разкодира“ желанията на клиентите и се адаптира към тях. Събира данни от всички дигитални пространства, така че да анализирате и да създавате планове за вашите клиенти. Ultimate AI може да изважда информация директно от CRM системата ви за бързо решаване на въпроси. Намалява времето, което реалните оператори прекарват по рутинни запитвания, и спестява пари и стрес за служителите ви от денонощните обаждания.
Ultimate предлага настройки и функции за onboarding, които си струва да обмислите при избор на софтуер за обслужване на клиенти с изкуствен интелект. Ако често въвеждате и освобождавате клиенти, това може да е подходящата платформа за вас.
Genesys DX
Genesys DX твърди, че е следващата стъпка в клиентското преживяване. Genesys като компания е световен лидер в облачните услуги за клиентско изживяване. Genesys DX е нова самостоятелна дигитална програма, предлагаща нов тип отношения с клиенти. Използва Genesys AI за предиктивен и разговорен подход. С все повече автоматизирани услуги расте разочарованието на клиентите от тези автоматизирани взаимодействия. Genesys използва обучаващ се AI за нещо повече от обикновен чатбот – учи се и подобрява изживяването на клиента. Фирмите трябва да създават емпатични изживявания за клиентите си в тези дигитални пространства.
Genesys прави следващата крачка и създава ново изживяване за традиционния чатбот. Ще помага на компаниите да разбират по-добре нуждите на клиентите си. Притежава много нови функции, които не са виждани досега в софтуери за обслужване с чатботи. Все повече хора се насочват към дигиталното пространство, особено при търсене на нови фирми. Искат бърза реакция, когато имат нужда. С Genesys DX ангажираността на клиентите е постоянна — бързи отговори и полезна информация винаги под ръка. Хората наистина се преместват онлайн, но това не означава, че искат да губят човешкия елемент в общуването. Genesys DX позволява на фирмите да придадат човешка интуиция на всички дигитални разговори и запитвания.
Компаниите вече разполагат с интуитивен разговорен AI, който дава стойност на клиентите по-бързо от всякога. Genesys DX надминава другите платформи – реални оператори могат да работят съвместно със софтуера, като създават сценарии, от които изкуственият интелект може да се учи. Създава интуитивно и емпатично дигитално изживяване.
Verint Messaging
Задачата на Verint Messaging е да затвори пропуските в ангажираността, които в момента се появяват в много бизнеси. Това е отворена облачна платформа, която използва разговорен изкуствен интелект за преодоляване на дистанцията в дигиталните среди. Все повече хора се свързват с фирми чрез социални мрежи или дигитални платформи. Клиентското преживяване се променя, а с него и потребностите и нагласите на хората. Старите тактики вече не работят – дигиталният свят се развива и фирмите трябва да се адаптират. Verint Messaging ще ви помогне да откриете и бързо да запълните пролуките във вашата стратегия за ангажираност! Ако не се свързвате, не разбирате и не ангажирате вашите клиенти, изпускате огромна част от бизнеса си.
Разбирането на вашите клиенти е най-важният аспект за всеки бизнес. А какъв по-добър начин от данните? Verint Da Vinci AI Analytics създава гладко преживяване във фирмата ви, събирайки данни от всеки ъгъл. Може да управлява и хора, и ботове. Събира данни и обратна връзка от служителите, а също така анализира разговорите на ботовете. Мениджърите могат да изграждат планове за действие за всички служители. С AI инструменти, създадени специално за вашия бизнес, може да управлявате и ангажирате всички части на фирмата – бекофис, контактен център, уебсайт, социални мрежи. Verint Messaging вече има успешни партньорства с компании като Mastercard, Lyft и Costco Sales. Ако фокусът ви е обслужване на клиенти, това е една от най-добрите алтернативи на приложението за уоки-токи.
Haptik
Haptik е платформа за разговорен изкуствен интелект, фокусирана върху дигиталното взаимодействие чрез естествени гласови разговори. Клиентите могат буквално да разговарят с вашия бранд и да изградят автентична дигитална личност на фирмата ви. Изкуственият интелект се учи от взаимодействията и създава емпатични, интуитивни диалози, които карат хората да се влюбят във вашата марка. Това е свободата на разговора, която хората често им липсва, когато не могат да посетят физически магазин. Всяка година се извършват 270 милиарда обаждания към кол центрове, но малка част от тях се решават задоволително.
С Haptik можете да автоматизирате телефонните линии и всички повтарящи се въпроси, които получавате ежедневно. Бъдете на разположение на клиентите си 24/7 без никакво изчакване. Вашите служители ще ви бъдат благодарни, че им спестявате време с ежедневните и досадни запитвания. Haptik разполага с мощни възможности за глас – избирате гласа и акцента, автоматизирате гласови съобщения според нуждите си и дори се свързва с Bluetooth. Можете да обучите AI с конкретни думи, характерни за вашия бранд, за по-добро разпознаване от клиентите. С разговорния AI на Haptik подобрявате първия контакт и решенията. Ефективен е и спестява разходи за агенциите.
Yellow.ai
Може би вече сте чували за yellow.ai – използва се в над 70 държави и предлага над 135 гласови опции. Yellow.ai е корпоративна платформа за разговорен изкуствен интелект. Причината да е толкова успешна е комбинацията от човешки и AI гласове. Разговорният изкуствен интелект помага на агента по обслужване на клиенти, прави всичко по-плавно и води до по-доволни страни. Това прави работата по-ефективна и икономична. Мениджърът на кампании в yellow.ai е една от най-добрите ѝ функции. Можете да създавате клиентски пътеки с персонализирани точки на контакт. Създавате шаблони и автоматизирани разговори, а когато се наложи, винаги има на разположение и човешки оператор.
Интелигентното табло за анализи на Yellow.ai ви дава прозрения за бизнеса и позволява да съставите идеална стратегия въз основа на известия в реално време. Може да използвате таблото за създаване на клиентски път и да го визуализирате на графика. Анализира нуждите на клиентите във всеки етап. Дори показва трендове в бранша ви. Yellow.ai разбира нуждите на клиента и улеснява имплементацията им. Подходящ е за автоматизация в HR, обслужване или ангажираност. Работи за Instagram, Google chats и много други платформи. Ако обмисляте Yellow.ai, опитайте новата функция “bot studio” – можете да създавате свой бот, без да пишете код.
ADA
Мотото на Ada е да оправдае името на вашия бранд навсякъде и по всяко време – и точно това прави. Ada AI е споменат във Forbes и SJW. Това е водещ инструмент за разговорен изкуствен интелект и съвместна работа. Работи на всички мобилни устройства като чат приложение с огромни възможности за интеграция – можете да го използвате с популярни приложения като Voxer, Google chats, Slack, Zello и много други. Ada е една от топ алтернативите на приложението walkie-talkie. Ada автоматизира чатовете по време на видео конференция или групов разговор. Лесно се интегрира с Microsoft и Mac. Всичко, от което се нуждаете, е интернет или wifi, за да използвате функциите ѝ.
Ada предлага проактивни кампании, A/B тестове, CRM интеграции и функции за обогатяване на данни. Различни гласове, опции за персонализиране и много езици за избор. Това е изпитана и надеждна AI платформа за разговори, която автоматизира вашия бекенд. Това не е ежедневният ви чатбот – чатботите само отговарят, Ada учи и предприема действия въз основа на отговорите на клиента. Можете да персонализирате отговорите с името на клиента или да зададете въпроси, които обикновен чатбот не би задал. Например, ако клиент пита за доставка, може да попитате дали има изискване за мястото, където да се остави пратката.
Ada е спомената от някои от най-големите имена в бизнеса. Ръководителят на глобалните онлайн продажби в Zoom казва: „Ada даде възможност на нашите клиенти да обслужват сами, когато могат“. Директорът по удовлетвореността на клиентите в AirAsia споделя: „За броени седмици успяхме да стартираме автоматизирани, брандирани взаимодействия, които преобразиха преживяването на нашите пътешественици“. Посетете www.ada.cx, за да гледате безплатно демо и да видите с какво Ada може да помогне на вашия бизнес.
