Twilio tekst til tale og alternativer

Twilio er en online kommunikationsplatform, der giver brugerne mulighed for at bygge deres egne SMS-, video- og stemmeløsninger ved hjælp af tekst-til-tale. Her er, hvordan det fungerer, samt nogle alternativer.

Det har aldrig været nemmere at skabe tilpassede IVR (Interactive Voice Responses) og SMS-beskeder, takket være fremskridt inden for stemmeapplikationsteknologier. I dag kigger vi nærmere på Twilio, en af de bedste løsninger til telefonopkaldsrouting og konferencer, samt nogle af de bedste alternativer, du kan overveje.

Om Twilio

Twilio er en cloud-kommunikationsplatform, der søger at give brugerne alle de nødvendige værktøjer til at udvikle deres egne SMS-, stemme- og videoapplikationer og skabe en unik, personlig oplevelse for deres kunder. Derudover fungerer det også som et tekst-til-tale (TTS) værktøj, der lader dig konvertere tekstbeskeder og transskriptionsfiler til lyd.

Takket være Twilios fleksible talesyntese og omfattende indstillinger kan du bruge det til at tilpasse genererede stemmer for den mest optimale kundeengagement. Platformen lader dig vælge ikke kun sproget og stemmen, men også parametre som læsehastighed.

Hvilke tjenester tilbyder Twilio?

Det smukke ved Twilio er, at det er en enkelt platform med fleksible API'er, du kan bruge til enhver kanal. Det har indbygget intelligens og global infrastruktur, der kan rumme stort set ethvert projekt, du arbejder på.

Twilio har beskedtjenester, stemme- og video-API'er, tilgængelige i en række programmerings- og markup-sprog, såsom Java, PHP, SSML og Python. Du kan bruge det til at skabe IVR-løsninger til indgående stemmekald, bygge realtidskommunikationsapps osv. Derudover har platformen en lang liste af analysefunktioner og værktøjer, der hjælper dig med at vedligeholde din applikation, indsamle telefonnummerdata og fejlfinde eventuelle problemer.

Prissætning

Du kan prøve Twilio gratis for de første 2.000 kontakter, men du skal oprette en Twilio-konto, hvis du vil bruge alle dets stemme-API'er. Der er en række premium-prisplaner, så den nøjagtige pris afhænger af, hvad du ønsker at få ud af din tekst-til-tale/tale-til-tekst platform.

Forbedring af kundeoplevelser

Som vi kort har nævnt, handler Twilio om at forbedre kommunikationen med kunden. Det opnår det hovedsageligt via forbedrede beskeder, IVR, videomedier og engagerende notifikationer, men potentialet er uendeligt, da det afhænger af brugerens kreativitet og hvad de kan gøre med deres SDK.

Med Twilio kan du bygge meget praktiske løsninger til dine apps. Det tillader multikanalskommunikation, det kan hjælpe med at automatisere mange af de opgaver, kontaktcentre finder kedelige, det er tilpasningsdygtigt og skalerbart for at imødekomme din arbejdsgang, og dets integrations- og synkroniseringsfunktionalitet er fremragende, hvilket giver dig mulighed for at integrere det i dine Customer Relationship Management (CRM) systemer, for eksempel, for en endnu bedre kundeoplevelse.

Hvem arbejder Twilio med?

Twilio har mange anvendelsesmuligheder. Det kan integreres i ethvert system, uanset virksomhedens størrelse og uanset industrien. Det er fantastisk til teknologivirksomheder, online detailvirksomheder, alle slags non-profit og frivillige organisationer osv. Kort sagt, det er fantastisk for alle dem, hvis forretning hviler på solide kundeforhold.

Hurtige købsautentificeringssystemer? Samkørsel med Uber? Automatiserede krisehotlines? Forudindspillede vejledninger? Personlige massebeskeder til WhatsApp? Du kan gøre alt det og mere med Twilio.

Twilio alternativer

Der er flere alternativer til Twilio, hver med sine egne unikke funktioner, styrker og svagheder. Afhængigt af hvad du præcist leder efter, kan du tjekke nogle af vores bedste valg nedenfor.

Vonage

Vores første valg er Vonage, en anden cloud-kommunikationsplatform med programmerbare stemmer og masser af besked- og video-API'er. Hvad der gør Vonage fantastisk er dets rækkevidde: dets netværk dækker snesevis af lande. Naturligvis er det også meget fleksibelt, og det overholder alle sikkerheds- og kommunikationsstandarder, hvilket gør det perfekt til større projekter.

Afhængigt af dine behov kan Vonage dog være lidt for dyrt. For større projekter skal du kontakte teamet for præcis prissætning.

Podium

Podium er en løsning, der løfter kundernes oplevelse til et nyt niveau. Selvfølgelig giver det dem en kommunikationskanal (via tekst, stemme eller video), og det hjælper virksomhedens kontaktcenter med at reagere hurtigt og effektivt, men det giver også virksomheden en chance for at reagere på brugeranmeldelser og indsamle detaljerede analyser og data fra kunderne, hvilket gør det muligt at vokse hurtigt. Det er således også et værktøj til opbygning af omdømme.

Podium har en gratis prøveperiode, men de mere premium prisplaner kan koste op til $599 om måneden.

Plivo

Plivo er en anden cloud-kommunikationstjeneste med fremragende integrationsmuligheder. Hvis du leder efter et simpelt system til opkaldsrouting og notifikationsafsendelse, vil det ikke skuffe dig. For ikke at nævne, at det er en af de mere omkostningseffektive løsninger, hvilket ikke er noget, vi kan sige om andre på vores liste.

Desværre kan Plivo være lidt svær at navigere, og de analytiske værktøjer, det tilbyder, er nogle gange ikke tilstrækkelige, da konsollen er lidt begrænset.

Prisen? Det afhænger af landet, men du kan tjekke det på den officielle Plivo hjemmeside.

Telnyx

Telnyx er en af de mest fleksible løsninger på vores liste. Sundhed, detailhandel og handel, logistik, rejser, finans — det er ligegyldigt, hvilken branche du arbejder i, Telnyx har det rette værktøj til dig. Det har AI og stemmeanalysefunktioner, B2C-besked-API'er, opkaldseskalationsværktøjer og meget mere. Kort sagt, platformen søger at integrere stemme-, tekst-, fax- og videokommunikation og give dig mulighed for at kontrollere en bred vifte af forskellige applikationer med lethed.

Nogle ulemper ved Telnyx inkluderer mangel på underkonti, lidt højere priser i nogle lande og en lejlighedsvis SMS-fejl. Når vi taler om priser, vil de variere, da platformen har utallige API'er.

Tekst-til-tale teknologi

TTS teknologi kan være et værdifuldt værktøj til din kommunikationsplatform. TTS-værktøjer giver brugerens enhed mulighed for at konvertere skreven tekst til lyd, hvilket kan være nyttigt for de klienter, der har vanskeligheder med at læse eller for dem, der har brug for at læse beskeder hurtigt, men ikke kan gøre det praktisk, for eksempel når de multitasker på arbejdet eller kører bil.

Speechify 

Hvis du kan integrere det med din platform, er Speechify bestemt den bedste TTS-løsning, du kan bruge til at læse stort set enhver form for skreven indhold, inklusive automatiserede beskeder og notifikationer, e-mails, alle slags dokumenter osv.

Speechify understøtter dusinvis af verdenssprog, og det har nogle af de mest udtryksfulde stemmer på markedet, som du yderligere kan tilpasse takket være alle de tilpasningsmuligheder, programmet kommer med. Det gør det perfekt til internationale markeder og virksomheder, der søger mere intime, personlige kundeforhold.

Speechify er tilgængelig for mobile (iOS og Android) og stationære enheder (Mac og Windows). Du kan prøve det gratis i dag.