Twilio Text-to-Speech und Alternativen

Twilio ist eine Online-Kommunikationsplattform, die es Nutzern ermöglicht, eigene SMS-, Video- und Sprachlösungen mit Text-to-Speech zu entwickeln. So funktioniert es, und hier sind einige Alternativen.

Dank der Fortschritte in der Sprachapplikationstechnologie war es noch nie einfacher, maßgeschneiderte IVR (Interactive Voice Responses) und SMS-Nachrichten zu erstellen. Heute werfen wir einen Blick auf Twilio, eine der besten Lösungen für Anrufweiterleitung und Konferenzen, sowie einige der besten Alternativen, die Sie ausprobieren können.

Über Twilio

Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die Nutzern alle notwendigen Werkzeuge bietet, um ihre eigenen SMS-, Sprach- und Videoanwendungen zu entwickeln und eine einzigartige, personalisierte Erfahrung für ihre Kunden zu schaffen. Darüber hinaus dient es als Text-to-Speech (TTS) Werkzeug, das es Ihnen ermöglicht, Textnachrichten und Transkriptionsdateien in Audio umzuwandeln.

Dank Twilios flexibler Sprachsynthese und umfassender Einstellungen können Sie es nutzen, um generierte Stimmen für das bestmögliche Kundenerlebnis anzupassen. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, nicht nur die Sprache und Stimme, sondern auch Parameter wie Lesegeschwindigkeit auszuwählen.

Welche Dienste bietet Twilio an?

Das Schöne an Twilio ist, dass es eine einzige Plattform mit flexiblen APIs ist, die Sie für jeden Kanal nutzen können. Es verfügt über integrierte Intelligenz und eine globale Infrastruktur, die nahezu jedes Projekt, an dem Sie arbeiten, unterstützt.

Twilio bietet Messaging-Dienste, Sprach- und Video-APIs, die in einer Vielzahl von Programmier- und Auszeichnungssprachen wie Java, PHP, SSML und Python verfügbar sind. Sie können es nutzen, um IVR-Lösungen für eingehende Anrufe zu erstellen, Echtzeit-Kommunikations-Apps zu entwickeln usw. Darüber hinaus bietet die Plattform eine lange Liste von Analysefunktionen und Werkzeugen, die Ihnen helfen, Ihre Anwendung zu pflegen, Telefonnummerndaten zu sammeln und Probleme zu beheben.

Preise

Sie können Twilio für die ersten 2.000 Kontakte kostenlos ausprobieren, aber Sie müssen ein Twilio-Konto erstellen, wenn Sie alle Sprach-APIs nutzen möchten. Es gibt eine Reihe von Premium-Preismodellen, sodass der genaue Preis davon abhängt, was Sie von Ihrer Text-to-Speech/Speech-to-Text-Plattform erwarten.

Verbesserung der Kundenerfahrungen

Wie wir kurz angedeutet haben, dreht sich bei Twilio alles um die Verbesserung der Kommunikation mit dem Kunden. Dies wird hauptsächlich durch verbesserte Nachrichtenübermittlung, IVR, Videomedien und ansprechende Benachrichtigungen erreicht, aber das Potenzial ist endlos, da es von der Kreativität des Nutzers abhängt und davon, was er mit seinem SDK machen kann.

Mit Twilio können Sie äußerst praktische Lösungen für Ihre Apps entwickeln. Es ermöglicht multikanale Kommunikation, kann viele der Aufgaben automatisieren, die Kontaktzentren als mühsam empfinden, ist anpassungsfähig und skalierbar, um Ihren Arbeitsablauf zu unterstützen, und seine Integrations- und Synchronisierungsfunktionalität ist hervorragend, sodass Sie es beispielsweise in Ihre Customer Relationship Management (CRM) Systeme integrieren können, um ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Mit wem arbeitet Twilio zusammen?

Twilio hat viele Anwendungsfälle. Es kann in jedes System integriert werden, unabhängig von der Größe des Unternehmens und der Branche. Es ist ideal für Technologieunternehmen, Online-Einzelhandelsunternehmen, alle Arten von gemeinnützigen und Freiwilligenorganisationen usw. Kurz gesagt, es ist fantastisch für alle, deren Geschäft auf soliden Kundenbeziehungen beruht.

Schnelle Kaufauthentifizierungssysteme? Fahrgemeinschaften mit Uber? Automatisierte Krisenhotlines? Vorgefertigte Tutorials? Personalisierte Massen-Nachrichten für WhatsApp? All das und mehr können Sie mit Twilio machen.

Twilio-Alternativen

Es gibt mehrere Alternativen zu Twilio, jede mit ihren eigenen einzigartigen Funktionen, Stärken und Schwächen. Je nachdem, wonach Sie genau suchen, können Sie einige unserer Top-Empfehlungen unten ansehen.

Vonage

Unsere erste Wahl ist Vonage, eine weitere Cloud-Kommunikationsplattform mit programmierbaren Stimmen und vielen Messaging- und Video-APIs. Was Vonage großartig macht, ist seine Reichweite: sein Netzwerk deckt Dutzende von Ländern ab. Natürlich ist es auch sehr flexibel und entspricht allen Sicherheits- und Kommunikationsstandards, was es perfekt für größere Projekte macht.

Je nach Ihren Bedürfnissen könnte Vonage jedoch etwas zu teuer sein. Für größere Projekte müssen Sie das Team für genaue Preisangaben kontaktieren.

Podium

Podium ist eine Lösung, die das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt. Natürlich bietet es ihnen einen Kommunikationskanal (über Text, Sprache oder Video) und hilft dem Geschäftskontaktzentrum, schnell und effektiv zu reagieren, aber es gibt dem Unternehmen auch die Möglichkeit, auf Nutzerbewertungen zu reagieren und detaillierte Analysen und Daten von den Kunden zu sammeln, was ein schnelles Wachstum ermöglicht. Es ist somit auch ein Werkzeug zum Aufbau von Reputation.

Podium bietet eine kostenlose Testversion, aber die Premium-Preismodelle können bis zu 599 $ pro Monat kosten.

Plivo

Plivo ist ein weiterer Cloud-Kommunikationsdienst mit hervorragenden Integrationsmöglichkeiten. Wenn Sie nach einem einfachen System für Anrufweiterleitung und Benachrichtigungen suchen, wird es Sie nicht enttäuschen. Ganz zu schweigen davon, dass es eine der kostengünstigeren Lösungen ist, was wir über andere Einträge auf unserer Liste nicht sagen können.

Leider kann Plivo etwas schwer zu navigieren sein, und die bereitgestellten Analysetools sind manchmal nicht ausreichend, da die Konsole etwas eingeschränkt ist.

Der Preis? Er hängt vom Land ab, aber Sie können ihn auf der offiziellen Plivo-Website einsehen.

Telnyx

Telnyx ist eine der flexibelsten Lösungen auf unserer Liste. Gesundheitswesen, Einzelhandel und Handel, Logistik, Reisen, Finanzen — egal in welcher Branche Sie tätig sind, Telnyx hat das richtige Werkzeug für Sie. Es bietet KI- und Sprachanalysefunktionen, B2C-Messaging-APIs, Tools zur Anrufeskalation und vieles mehr. Kurz gesagt, die Plattform strebt an, Sprach-, Text-, Fax- und Videokommunikation zu integrieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Vielzahl verschiedener Anwendungen mühelos zu steuern.

Einige Nachteile von Telnyx sind das Fehlen von Unterkonten, etwas höhere Preise in einigen Ländern und gelegentliche SMS-Fehler. Apropos Preise, sie variieren, da die Plattform unzählige APIs bietet.

Text-zu-Sprache-Technologie

TTS-Technologie kann ein wertvolles Werkzeug für Ihre Kommunikationsplattform sein. TTS-Tools ermöglichen es dem Gerät des Benutzers, geschriebenen Text in Audio umzuwandeln, was nützlich sein kann für Kunden, die Schwierigkeiten beim Lesen haben oder für diejenigen, die Nachrichten dringend lesen müssen, dies aber praktisch nicht können, zum Beispiel, wenn sie bei der Arbeit multitasken oder beim Fahren sind.

Speechify 

Wenn Sie es in Ihre Plattform integrieren können, ist Speechify definitiv die beste TTS-Lösung, die Sie verwenden können, um praktisch jede Art von geschriebenem Inhalt zu lesen, einschließlich automatisierter Nachrichten und Benachrichtigungen, E-Mails, aller Arten von Dokumenten usw.

Speechify unterstützt Dutzende von Weltsprachen und bietet einige der ausdrucksstärksten Stimmen auf dem Markt, die Sie dank der zahlreichen anpassbaren Einstellungen des Programms weiter optimieren können. Das macht es perfekt für internationale Märkte und Unternehmen, die nach intimeren, personalisierten Kundenbeziehungen suchen.

Speechify ist für mobile (iOS und Android) und Desktop-Geräte (Mac und Windows) verfügbar. Sie können es heute kostenlos ausprobieren.