Qu'est-ce qu'un Message Vocal Professionnel ?
Un message vocal professionnel, également appelé message d'accueil téléphonique d'entreprise, est un message préenregistré que les appelants entendent lorsqu'ils atteignent votre numéro de téléphone mais que vous n'êtes pas disponible pour répondre. Il donne la première impression de votre entreprise, transmettant le ton et le professionnalisme de votre marque. Un bon message vocal d'accueil est concis, informatif et courtois, garantissant que vos clients ou partenaires potentiels se sentent valorisés et respectés.
Que doit contenir le Message Vocal ?
Un message vocal professionnel doit inclure le nom de votre entreprise, un bref message indiquant que vous ne pouvez pas prendre l'appel pour le moment, et un délai pour le rappel. Incluez vos heures d'ouverture, vos coordonnées, et d'autres moyens de vous joindre, comme les réseaux sociaux ou l'email. Il est également essentiel de demander les informations de l'appelant pour faciliter le suivi.
Pour les entreprises opérant dans différents fuseaux horaires, il peut être utile de mentionner les heures de bureau de votre fuseau horaire principal. En outre, envisagez d'avoir des messages distincts pour les jours ouvrables, les heures après fermeture, et les jours fériés, comme un message vocal spécial pour les fêtes.
Qu'est-ce qu'un message vocal ?
Un message vocal est un système d'enregistrement numérique qui permet aux appelants de laisser un message vocal pour le destinataire prévu lorsqu'ils ne peuvent pas répondre au téléphone. Il fonctionne comme un répondeur mais est généralement intégré au système téléphonique lui-même. Les messages vocaux peuvent être personnalisés, allant d'un message bref et générique indiquant que le destinataire ne peut pas répondre pour le moment, à des messages détaillés avec des informations de contact alternatives, des heures d'ouverture, ou des instructions spécifiques pour l'appelant.
Les messages vocaux peuvent être consultés et gérés de différentes manières, comme en composant un numéro particulier depuis le téléphone associé à la messagerie vocale, en y accédant via une interface web, ou en les envoyant à une adresse email. Ils sont essentiels pour maintenir la communication lorsque la conversation directe n'est pas immédiatement possible, permettant de laisser des messages à tout moment et de les récupérer à la convenance du destinataire.
Dans un contexte professionnel, un message vocal professionnel aide à maintenir une image professionnelle, fournit des informations importantes, et assure aux appelants que leur message sera entendu et répondu rapidement.
Quels sont les Avantages d'Enregistrer Votre Message Vocal en Ligne ?
Enregistrer votre message vocal en ligne peut permettre d'obtenir une voix off de haute qualité et professionnelle, garantissant un message vocal parfait à chaque fois. Cela permet d'utiliser des talents vocaux professionnels, des fonctionnalités d'édition et de standard automatique qui peuvent améliorer l'expérience de l'appelant. De plus, les outils de création de messages vocaux en ligne offrent souvent des modèles et des exemples de messages d'accueil pour vous guider.
Conseils pour Créer un Message Vocal Professionnel
- Soyez Concis : Un message vocal professionnel doit être court et transmettre toutes les informations nécessaires sans prendre trop de temps à l'appelant.
- Restez Professionnel : Utilisez une voix claire et professionnelle. Évitez les messages vocaux humoristiques à moins qu'ils ne correspondent à la personnalité de votre marque.
- Mettez à Jour Régulièrement : Mettez à jour votre message vocal pour refléter les changements d'horaires ou de disponibilité en raison des vacances ou des congés.
- Ajoutez une Note Positive : Terminez votre message sur une note positive, comme souhaiter une bonne journée à l'appelant pour laisser une impression favorable.
Quand est-il Approprié d'Utiliser un Message Vocal ?
Un message vocal professionnel est approprié chaque fois que vous ne pouvez pas répondre à un appel téléphonique. Cela peut être en dehors des heures de bureau, lorsque vous êtes en ligne avec un autre appel, ou simplement lorsque vous ne pouvez pas répondre au téléphone.
Comment Créer un Message Vocal ?
Avec l'essor de la technologie VOIP, de nombreux services en ligne vous permettent d'enregistrer, d'éditer et de définir votre message vocal professionnel. Voici les huit meilleurs :
- Grasshopper : Propose des talents vocaux professionnels pour enregistrer vos messages d'accueil, et inclut également un système téléphonique virtuel adapté aux propriétaires de petites entreprises. Les tarifs varient selon vos besoins.
- RingCentral : Fournit des fonctionnalités de standard automatique et de routage d'appels avancé. Inclut des modèles de messages vocaux personnalisables.
- 8x8 : Offre un système téléphonique d'entreprise complet, incluant des messages vocaux professionnels, le routage d'appels et de la musique d'attente.
- Phone.com : Dispose d'une interface conviviale pour enregistrer des messages d'accueil, avec des options pour des services de voix off professionnels.
- Google Voice : Une option gratuite idéale pour les petites entreprises. Vous pouvez facilement enregistrer et modifier votre message vocal.
- Nextiva : Propose un système téléphonique d'entreprise complet avec messagerie vocale professionnelle, standard automatique et options de routage d'appels avancées.
- VirtualPBX : Offre des analyses détaillées, un routage avancé et des services d'enregistrement vocal professionnel. Idéal pour les entreprises de toutes tailles.
- Vonage : Propose un service VOIP abordable avec des messages vocaux personnalisables, un routage avancé et de la musique d'attente.
Avec ces outils et conseils, vous serez bien équipé pour créer un message vocal professionnel en ligne qui laissera une impression positive à vos interlocuteurs. N'oubliez pas, l'essentiel est de rester professionnel, concis et amical.
