3CX의 텍스트 음성 변환: 무엇인가요?

텍스트 음성 변환(TTS) 기술은 현대 통신 시스템의 필수 요소가 되었습니다. 효율적이고 자동화된 음성 서비스에 대한 수요가 증가하면서...

텍스트 음성 변환(TTS) 기술은 현대 통신 시스템의 필수 요소가 되었습니다. 효율적이고 자동화된 음성 서비스에 대한 수요가 증가하면서, 3CX 전화 시스템에 TTS를 통합하면 고객 상호작용 개선부터 통화 흐름 간소화까지 다양한 이점을 제공합니다.

3CX란 무엇인가요?

3CX는 강력하고 다재다능한 PBX(사설 교환기) 시스템으로, 다양한 통신 기능을 제공합니다. Windows, iOS, Android와 같은 다양한 플랫폼을 지원하며, IP 전화기 및 SIP 트렁크와 원활하게 통합되는 유연성으로 잘 알려져 있습니다.

텍스트 음성 변환의 역할

3CX의 텍스트 음성 변환은 작성된 텍스트를 음성으로 변환하여 동적이고 상호작용적인 음성 응답 시스템을 가능하게 합니다. 이는 오디오 프롬프트 생성, 통화 라우팅 자동화, 실시간 전사 지원 등에 사용될 수 있습니다.

적합한 TTS 엔진 선택하기

적합한 TTS 엔진을 선택하는 것은 중요합니다. Google Cloud, Amazon Polly, Microsoft의 음성 합성 서비스 등이 인기 있는 선택지입니다. 각 엔진은 다양한 언어 지원과 음성 뉘앙스와 같은 고유한 기능을 제공합니다.

통합 단계

3CX에서 TTS를 구성하는 데는 여러 단계가 필요합니다:

1. API 구성: 선택한 TTS API를 3CX 시스템과 연결합니다.
2. 스크립팅: JSON 또는 다른 스크립팅 언어를 사용하여 동적 텍스트 스크립트를 만듭니다.
3. 통화 흐름 설계: 3CX Call Flow Designer (CFD)를 활용하여 TTS를 통화 라우팅에 통합합니다.

실용적인 응용 및 예시

텍스트 음성 변환(TTS) 기술은 특히 3CX와 같은 인기 있는 VoIP 및 통합 통신 시스템에서 다양한 실용적인 응용을 가지고 있습니다. 다음은 다섯 가지 실용적인 응용과 예시입니다:

1. 자동화된 고객 서비스 및 IVR 시스템: TTS는 인터랙티브 음성 응답(IVR) 시스템에서 발신자에게 메뉴 옵션을 안내하는 데 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 3CX 시스템에서 발신자는 "판매는 1번, 지원은 2번을 누르세요"라는 옵션을 TTS 엔진이 읽어주는 것을 들을 수 있습니다.
2. 음성 메일 텍스트 전사: TTS는 음성 메일을 텍스트로 변환하여 사용자가 듣기 불편할 때 내용을 읽을 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 3CX 사용자가 음성 메일을 받으면, 그것이 텍스트로 전사되어 이메일이나 메시지로 전송되어 쉽게 확인할 수 있습니다.
3. 시각 장애인을 위한 접근성 기능: TTS는 시각 장애인을 위해 텍스트와 화면 내용을 읽어주어 접근성을 향상시킵니다. 3CX에서는 발신자 ID, 메뉴 옵션, 심지어 전사된 음성 메일까지 읽어줄 수 있습니다.
4. 공지 및 페이징: TTS는 3CX와 통합된 PA 시스템을 통해 자동화된 공지를 할 수 있습니다. 이는 학교나 병원과 같은 상황에서 시기적절하고 명확한 공지가 필요한 경우에 특히 유용합니다. 예를 들어, "주의, 오늘 학교는 오후 3시에 문을 닫습니다."
5. 자동화된 알림 및 공지: TTS는 3CX 캘린더에 예정된 약속, 회의 또는 중요한 이벤트에 대한 자동 음성 알림이나 공지를 보내는 데 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 치과 클리닉은 3CX를 사용하여 환자에게 TTS를 통해 자동 약속 알림을 보낼 수 있습니다: "내일 오전 10시에 Dr. Smith와의 약속을 잊지 마세요."

이러한 응용은 TTS 기술이 3CX와 같은 시스템과 통합될 때 어떻게 통신을 간소화하고, 접근성을 향상시키며, 운영 효율성을 높일 수 있는지를 보여줍니다.

IVR 시스템에서 텍스트 음성 변환 및 음성 텍스트 변환 통합

향상된 IVR 시스템

• 효율적인 통화 라우팅 및 정보 전달을 위해 인터랙티브 음성 응답(IVR) 시스템에 TTS를 구현합니다. 여기에는 음성 합성으로 구동되는 영어 또는 다른 언어의 자동 응답이 포함됩니다.
• 실시간 통화 전사를 위해 TTS와 그 반대인 음성 텍스트 변환을 활용합니다. 이는 더 나은 고객 서비스와 기록 보관에 도움이 됩니다.

맞춤형 오디오 프롬프트

3CX 시스템의 맞춤형 오디오 프롬프트는 전화 시스템 내에서 다양한 목적으로 사용되는 개인화된 음성 메시지나 녹음을 의미합니다. 이러한 맞춤형 프롬프트는 비즈니스나 조직의 특정 요구와 브랜드에 맞게 조정될 수 있습니다. TTS를 사용하여 통화 대기열, 음성 메일 또는 공지에 맞춤형 오디오 프롬프트를 위한 WAV 파일을 만듭니다.

고급 기능 및 통합

• CRM 및 클라우드 통합 - TTS를 CRM 시스템과 통합하여 개인화된 고객 상호작용을 제공합니다. 클라우드 음성 서비스는 확장 가능하고 고급 음성 기능을 제공하여 이를 더욱 향상시킵니다.
• VoIP 및 SIP 향상 - TTS를 활용하여 VoIP 통화 및 SIP 트렁크 통신을 개선하고, 음성 상호작용에서 더 명확하고 전문적인 느낌을 제공합니다.

비용 및 제공업체 고려사항

• 가격 모델 평가 - Amazon Polly, Google Cloud, Microsoft 등 다양한 TTS 제공업체의 가격 모델을 이해하세요. 이는 주로 사용량과 필요한 서비스의 복잡성에 따라 달라집니다.
• 제공업체 선택 - 신뢰성, 언어 지원, 3CX 시스템과의 호환성을 기준으로 제공업체를 선택하세요.

미래를 대비한 시스템 구축

3CX에 텍스트 음성을 통합하는 것은 현재의 통신을 향상시키는 것뿐만 아니라, 전화 시스템을 미래에 대비하는 것입니다. TTS 기술의 지속적인 발전으로 기업은 더 혁신적인 응용 프로그램과 개선된 고객 경험을 기대할 수 있습니다.

Speechify 텍스트 음성 변환

비용: 무료 체험 가능

Speechify 텍스트 음성 변환은 텍스트 기반 콘텐츠 소비 방식을 혁신적으로 변화시킨 도구입니다. 고급 텍스트 음성 변환 기술을 활용하여, Speechify는 작성된 텍스트를 생생한 음성으로 변환하여 읽기 장애가 있는 사람들, 시각 장애가 있는 사람들, 또는 단순히 청각 학습을 선호하는 사람들에게 매우 유용합니다. 적응형 기능을 통해 다양한 기기 및 플랫폼과 원활하게 통합되어 사용자가 이동 중에도 들을 수 있는 유연성을 제공합니다.

Speechify TTS의 주요 5가지 기능:

고품질 음성: Speechify는 여러 언어에 걸쳐 다양한 고품질의 생생한 음성을 제공합니다. 이는 사용자가 자연스러운 청취 경험을 하여 콘텐츠를 더 쉽게 이해하고 참여할 수 있도록 합니다.

원활한 통합: Speechify는 웹 브라우저, 스마트폰 등 다양한 플랫폼 및 기기와 통합될 수 있습니다. 이는 사용자가 웹사이트, 이메일, PDF 및 기타 소스의 텍스트를 거의 즉시 음성으로 변환할 수 있음을 의미합니다.

속도 조절: 사용자는 재생 속도를 자신의 선호에 맞게 조절할 수 있어, 콘텐츠를 빠르게 훑어보거나 느린 속도로 깊이 있게 탐구할 수 있습니다.

오프라인 청취: Speechify의 주요 기능 중 하나는 변환된 텍스트를 오프라인으로 저장하고 들을 수 있는 기능으로, 인터넷 연결 없이도 콘텐츠에 지속적으로 접근할 수 있습니다.

텍스트 강조: 텍스트가 소리 내어 읽히는 동안, Speechify는 해당 부분을 강조 표시하여 사용자가 읽히는 콘텐츠를 시각적으로 추적할 수 있도록 합니다. 이러한 시각적 및 청각적 입력의 동시 제공은 많은 사용자에게 이해력과 기억력을 향상시킬 수 있습니다.

자주 묻는 질문

텍스트 음성 변환(TTS)의 이점은 무엇인가요?

텍스트 음성 변환은 실시간 음성 합성을 가능하게 하여 작성된 텍스트를 음성으로 변환합니다. 이 기술은 시각 장애 사용자에게 접근성을 향상시키고, 멀티태스킹을 용이하게 하며, 다양한 응용 프로그램에서 더 상호작용적인 사용자 경험을 제공합니다.

3CX 제품의 출시일은 언제인가요?

3CX 제품의 특정 출시일은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 가장 최신 버전의 출시일은 공식 3CX 문서나 웹사이트를 확인하는 것이 좋습니다.

3CX의 텍스트 음성 변환 데모가 있나요?

네, 3CX 시스템의 기능, 특히 텍스트 음성 변환 기능을 보여주는 데모가 일반적으로 제공됩니다. 이러한 데모는 사용자가 시스템을 효과적으로 구성하고 사용하는 방법을 이해하는 데 도움을 줍니다.

3CX의 텍스트 음성 변환은 어떻게 작동하나요?

3CX의 텍스트 음성 변환은 Google Cloud 또는 Amazon Polly와 같은 음성 합성 제공업체와 통합하여 작동합니다. 이는 텍스트를 오디오 프롬프트로 변환하여 IVR, 통화 라우팅 및 기타 전화 시스템 응용 프로그램에서 사용할 수 있습니다.

3CX의 텍스트 음성 변환을 제공하는 회사 이름은 무엇인가요?

3CX는 텍스트 음성 변환 기능을 포함한 3CX Phone System이라는 제품을 제공하는 회사입니다.

텍스트 음성 변환 애플리케이션의 이름은 무엇인가요?

3CX의 텍스트 음성 변환 애플리케이션은 일반적으로 3CX Call Flow Designer (CFD)의 일부로, 사용자가 통화 흐름과 음성 애플리케이션을 생성, 구성 및 관리할 수 있도록 합니다.

TTS와 TTS 3CX의 차이점은 무엇인가요?

일반적인 TTS (텍스트 음성 변환) 엔진은 텍스트를 음성으로 변환합니다. 3CX의 TTS는 3CX 전화 시스템 내에서 TTS 기술을 통합하여 IVR, 안내 및 통화 흐름에 활용하는 것을 의미합니다.

3CX 텍스트 음성 변환의 비용은 얼마인가요?

3CX의 텍스트 음성 변환 비용은 구독 플랜과 Google Cloud, Amazon Polly와 같은 특정 TTS 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 비용은 3CX의 가격 정보를 참조하는 것이 좋습니다.