Twilio tekst-til-tale og alternativer

Twilio er en nettbasert kommunikasjonsplattform som lar brukere bygge sine egne SMS-, video- og stemmeløsninger ved hjelp av tekst-til-tale. Slik fungerer det, samt noen alternativer.

Å lage tilpassede IVR (Interactive Voice Responses) og SMS-meldinger har aldri vært enklere, takket være fremskritt innen stemmeapplikasjonsteknologier. I dag ser vi nærmere på Twilio, en av de beste løsningene for telefonruting og konferanser, samt noen av de beste alternativene du kan sjekke ut.

Om Twilio

Twilio er en skybasert kommunikasjonsplattform som gir brukerne alle verktøyene de trenger for å lage sine egne SMS-, stemme- og videoapplikasjoner og skape en unik, personlig opplevelse for sine kunder. I tillegg fungerer det som et tekst-til-tale (TTS) verktøy som lar deg konvertere tekstmeldinger og transkripsjonsfiler til lyd.

Takket være Twilios fleksible talesyntese og omfattende innstillinger, kan du bruke det til å tilpasse genererte stemmer for optimal kundekommunikasjon. Plattformen lar deg velge ikke bare språk og stemme, men også parametere som lesehastighet.

Hvilke tjenester tilbyr Twilio?

Det vakre med Twilio er at det er en enkelt plattform med fleksible API-er du kan bruke for enhver kanal. Den har innebygd intelligens og global infrastruktur som vil tilpasse seg stort sett ethvert prosjekt du jobber med.

Twilio har meldings-, stemme- og video-API-er, tilgjengelig i en rekke programmerings- og markeringsspråk, som Java, PHP, SSML og Python. Du kan bruke det til å lage IVR-løsninger for innkommende samtaler, bygge sanntidskommunikasjonsapper, osv. I tillegg har plattformen en lang liste med analysefunksjoner og verktøy som vil hjelpe deg med å vedlikeholde applikasjonen din, samle inn telefonnummerdata og feilsøke eventuelle problemer.

Priser

Du kan prøve Twilio gratis for de første 2 000 kontaktene, men du må opprette en Twilio-konto hvis du vil bruke alle stemme-API-ene. Det finnes en rekke premium prisplaner, så den eksakte prisen vil avhenge av hva du ønsker å få ut av din tekst-til-tale/tale-til-tekst plattform.

Forbedre kundeopplevelser

Som vi kort har nevnt, handler Twilio om å forbedre kommunikasjonen med kunden. Det oppnår dette hovedsakelig gjennom forbedret meldingsutveksling, IVR, videomedier og engasjerende varsler, men potensialet er uendelig, da det avhenger av brukerens kreativitet og hva de kan gjøre med sitt SDK.

Med Twilio kan du bygge svært praktiske løsninger for appene dine. Det tillater multikanalskommunikasjon, det kan hjelpe med å automatisere mange av de oppgavene kontaktsentre finner kjedelige, det er tilpasningsdyktig og skalerbart for å tilpasse seg arbeidsflyten din, og dets integrasjons- og synkroniseringsfunksjonalitet er flott, slik at du kan integrere det i dine CRM-systemer, for eksempel, for en enda bedre kundeopplevelse.

Hvem samarbeider Twilio med?

Twilio har mange bruksområder. Det kan integreres i ethvert system, uansett størrelsen på bedriften og uansett bransje. Det er flott for teknologiselskaper, nettbaserte detaljhandelsselskaper, alle slags ideelle organisasjoner og frivillige organisasjoner, osv. Kort sagt, det er fantastisk for alle som har en virksomhet som er avhengig av solide kundeforhold.

Rask kjøpsautentisering? Delt transport med Uber? Automatiserte krisehjelpelinjer? Forhåndsinnspilte opplæringsvideoer? Personlige masseutsendelser for WhatsApp? Du kan gjøre alt dette og mer med Twilio.

Twilio-alternativer

Det finnes flere alternativer til Twilio, hver med sine unike funksjoner, styrker og svakheter. Avhengig av hva du ser etter, kan du sjekke ut noen av våre toppvalg nedenfor.

Vonage

Vårt første valg er Vonage, en annen skybasert kommunikasjonsplattform med programmerbare stemmer og mange meldings- og video-API-er. Det som gjør Vonage flott er rekkevidden: nettverket dekker dusinvis av land. Naturligvis er det også svært fleksibelt, og det overholder alle sikkerhets- og kommunikasjonsstandarder, noe som gjør det perfekt for større prosjekter.

Avhengig av dine behov, kan Vonage være litt for dyrt. For større prosjekter må du kontakte teamet for nøyaktig prising.

Podium

Podium er en løsning som tar kundens opplevelse til et nytt nivå. Selvfølgelig gir det dem en kommunikasjonskanal (via tekst, stemme eller video), og det hjelper bedriftens kontaktsenter med å svare raskt og effektivt, men det gir også bedriften en sjanse til å svare på brukeranmeldelser og samle inn detaljerte analyser og data fra kundene, slik at den kan vokse raskt. Det er dermed også et verktøy for å bygge omdømme.

Podium har en gratis prøveperiode, men de mer premium prisplanene kan koste opptil $599 i måneden.

Plivo

Plivo er en annen skytjeneste for kommunikasjon med fantastiske integrasjonsmuligheter. Hvis du ser etter et enkelt system for samtaleruting og varslinger, vil det ikke skuffe deg. For ikke å nevne at det er en av de mer kostnadseffektive løsningene, noe vi ikke kan si om andre alternativer på listen vår.

Dessverre kan Plivo være litt vanskelig å navigere, og analyseverktøyene det tilbyr er noen ganger ikke tilstrekkelige da konsollen er noe begrenset.

Prisen? Den vil avhenge av landet, men du kan sjekke det ut på den offisielle Plivo-nettsiden.

Telnyx

Telnyx er en av de mest fleksible løsningene på listen vår. Helsevesen, detaljhandel, logistikk, reise, finans — det spiller ingen rolle hvilken bransje du jobber i, Telnyx har det rette verktøyet for deg. Det har AI- og stemmeanalysefunksjoner, B2C-meldings-APIer, verktøy for eskalering av samtaler, og mye mer. Kort sagt, plattformen søker å integrere tale, tekst, faks og videokommunikasjon og gi deg muligheten til å kontrollere et bredt spekter av forskjellige applikasjoner med letthet.

Noen ulemper med Telnyx inkluderer mangel på underkontoer, litt høyere priser i noen land, og en og annen SMS-feil. Når det gjelder prising, vil den variere ettersom plattformen har utallige APIer.

Tekst-til-tale-teknologi

TTS-teknologi kan være et verdifullt verktøy for din kommunikasjonsplattform. TTS-verktøy lar brukerens enhet konvertere skriftlig tekst til lyd, noe som kan være nyttig for de kundene som har vansker med å lese eller for de som trenger å lese meldinger raskt, men ikke kan gjøre det praktisk, for eksempel når de multitasker på jobb eller når de kjører.

Speechify 

Hvis du kan integrere det med plattformen din, er Speechify definitivt den beste TTS-løsningen du kan bruke for å lese praktisk talt alle typer skriftlig innhold, inkludert automatiserte meldinger og varsler, e-poster, alle slags dokumenter, osv.

Speechify støtter dusinvis av verdensspråk, og det har noen av de mest uttrykksfulle stemmene på markedet som du kan tilpasse ytterligere takket være alle de tilpassbare innstillingene programmet kommer med. Det gjør det perfekt for internasjonale markeder og bedrifter som ønsker mer intime, personlige kundeforhold.

Speechify er tilgjengelig for mobile (iOS og Android) og stasjonære enheter (Mac og Windows). Du kan prøve det gratis i dag.