Sesli İletişim Protokolü (VoIP) telefon sistemi, sesli aramaları ve mesajlaşmayı internet üzerinden sağlayarak, analog sinyallerle çalışan Geleneksel Kamu Anahtarlı Telefon Şebekesi’nden (PSTN) ayrılır. Bu rehber, kendi VoIP telefon sisteminizi kurmanız için size adım adım yol gösterecek.
Bir VoIP Kurulumu için Hangi Ekipmanlar Gerekir?
Bir VoIP sistemi kurmak için internet bağlantısı, bir yönlendirici (router), bir VoIP servis sağlayıcısı ve bir IP telefon ya da klasik telefonunuzu VoIP adaptörü ile kullanmanız gerekir. Bilgisayar kullanıyorsanız, softphone adı verilen yazılım tabanlı bir telefon, IP telefonun yerine geçebilir. Kulaklıklar daha iyi arama kalitesi için, ethernet kablosu ise daha güvenilir bir geniş bant bağlantı sağlamak için ek ekipman olarak oldukça faydalı olabilir.
Küçük İşletmeler için VoIP Telefon Sistemi Kurulumu
Küçük işletmeler için bir VoIP sistemi kurmak son derece avantajlıdır; çünkü otomatik santral, çağrı yönlendirme, görüntülü konferans, sesli mesaj, arayan kimliği ve hatta ücretsiz çağrı numarası gibi gelişmiş özellikler sunar. Firma içinde kullanılan PBX (Özel Şube Santrali) sistemi, gelen çağrıların yönetilmesi ve yönlendirilmesi için oldukça kullanışlıdır.
- VoIP Servis Sağlayıcısı Seçin: Piyasada çok sayıda farklı sağlayıcı bulunuyor. İş ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurun ve güçlü müşteri desteği sunan bir firmayı tercih edin. Öne çıkan servis sağlayıcılardan bazıları RingCentral ve Nextiva'dır.
- VoIP Uyumlu Telefonlar Edinin: IP telefonlara, softphone programlarına yatırım yapabilir ya da mevcut telefonunuzu bir adaptörle kullanabilirsiniz. Ofis ortamları için masaüstü telefonlar idealdir; mobil uygulamalar ise iş telefonunuzu her yere yanınızda götürmenizi sağlar.
- Yönlendiricinizi (Router) Yapılandırın: Arama kalitesi için doğru yapılandırılmış bir yönlendirici kritik öneme sahiptir. Yönlendiricinizin VoIP aramalarına öncelik verebildiğinden emin olun; böylece gecikmeler azalır ve bağlantı daha stabil kalır.
- PBX’inizi Kurun: Sisteminizi gelen ve giden çağrıları yönetebilecek şekilde yapılandırın, otomatik santral senaryolarını oluşturun ve sesli mesaj özelliklerini aktif hale getirin.
- Sisteminizi Test Edin: Her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için test aramaları yapın. Arama kalitesini, arayan kimliğini, çağrı yönlendirme ve diğer özellikleri detaylı biçimde kontrol edin.
En İyi 8 VoIP Yazılımı ve Uygulaması
- RingCentral: Bulut tabanlı iş iletişimi sunar; birleşik mesajlaşma, görüntülü konferans ve güçlü müşteri desteğiyle öne çıkar.
- Nextiva: Sesli mesajdan e-postaya transkripsiyon ve çağrı kaydı gibi gelişmiş özellikleriyle bilinir.
- Vonage: Güvenilir hizmet ve yüksek kaliteli sesli aramalar sunar.
- 8x8: Ses, video, sohbet ve çağrı merkezi için tek bir bulut çözümü sağlar.
- Ooma: Kullanımı kolay arayüzüyle küçük işletmeler için pratik bir VoIP çözümü sunar.
- Mitel: Çağrı yönlendirme ve mobil cihaz entegrasyonu gibi özellikler sunan çeşitli IP telefonlara sahiptir.
- Google Voice: Android ve iOS için mobil uygulaması ve uygun fiyatlı uluslararası aramalarıyla bilinir.
- Skype for Business: Kullanıcılar arasında ücretsiz sesli ve görüntülü aramaların yanı sıra, uygun fiyatlı mobil ve sabit hat aramaları sunar.
VoIP’in Avantajları
Klasik telefon sistemlerinden farklı olarak VoIP, yalnızca sesli aramalarla sınırlı değildir. Birleşik iletişim, görüntülü konferans, çağrı yönlendirme gibi özellikler, iş iletişiminize ciddi anlamda esneklik kazandırır. Kurulum ve işletme maliyetleri genellikle geleneksel sabit hatlara göre daha düşüktür ve VoIP teknolojisinin ölçeklenebilirliği, büyümek isteyen işletmeler için son derece ideal bir çözüm sunar.
VoIP için fiziksel bir sabit hatta ihtiyaç duyulmaması da önemli bir avantajdır. Ayrıca, mobil telefonunuzdan çağrı alıp yapabildiğiniz için uzaktan çalışma ya da sık seyahat eden çalışanlar açısından da büyük bir esneklik sağlar.
VoIP Kurulumunun Maliyeti Nedir?
VoIP telefon sistemi kurulum maliyeti, seçtiğiniz VoIP servis sağlayıcısı, kullanıcı sayısı ve tercih ettiğiniz iş VoIP paketi gibi faktörlere göre değişir. Çoğu durumda IP telefonlar için küçük bir ön ödeme yapmanız ve mevcut telefonları sisteme dahil edebilmek için bir VoIP adaptörü edinmeniz gerekebilir.
Daha sonra, hizmet sağlayıcısına ve pakete dahil edilen özelliklere göre, hat başına aylık 10 ila 50 dolar arasında değişen VoIP hizmeti ücretleri ödersiniz. Ayrıca, bazı sağlayıcıların yıllık plan tercih edildiğinde ek indirimler sunduğunu da unutmamak gerekir.
VoIP, yüksek kaliteli bir telefon sistemi kurup sürdürmeyi çok daha kolay ve ekonomik hale getirerek iş iletişimini kökten değiştirdi. Geleneksel sabit hattan VoIP’e geçiş, sistem gereksinimleri, kurulum süreci ve servis sağlayıcılar hakkında doğru bilgiye sahip olduğunuzda oldukça kesintisiz bir şekilde gerçekleşebilir.
Bu rehberdeki bilgilerle, kendi VoIP telefon sisteminizi işletmenize tam uyacak şekilde hayata geçirmek için gerekli donanıma sahipsiniz. Sisteminizin tüm gelişmiş özelliklerinden tam anlamıyla yararlanmak için mutlaka kapsamlı testler yapmayı unutmayın; böylece bu güçlü teknolojinin sunduğu tüm avantajları eksiksiz şekilde kullanabilirsiniz.
