Guia completa per configurar el teu propi sistema de telefonia VoIP

El sistema de telefonia per protocol de veu sobre Internet (VoIP) permet fer trucades i enviar missatges a través d’una connexió a internet, a diferència de les línies telefòniques convencionals que funcionen amb senyals analògics a la Xarxa Telefònica Pública Commutada (PSTN). Aquesta guia t’explicarà pas a pas com instal·lar el teu propi sistema de telefonia VoIP.

Quin equip et cal per instal·lar un sistema VoIP?

Per muntar un sistema VoIP, et cal una connexió a internet, un router, un proveïdor VoIP i un telèfon IP o bé un telèfon tradicional amb adaptador VoIP. Si utilitzes l’ordinador, pots fer servir un softphone en comptes d’un telèfon IP. Altres dispositius, com els auriculars, milloren la qualitat de la trucada, i un cable ethernet aporta una connexió estable.

Com configurar un sistema de telefonia VoIP per a una petita empresa

Per a petites empreses, instal·lar un sistema VoIP és molt avantatjós perquè permet funcions avançades com atenció automàtica, reenviament de trucades, videoconferències, bústia de veu, identificador de trucades i números gratuïts. Un sistema Private Branch Exchange (PBX), utilitzat dins una empresa, pot ajudar a gestionar totes les trucades entrants.

1. Tria un proveïdor de serveis VoIP: Hi ha diverses opcions. Analitza les necessitats del teu negoci i opta per un proveïdor amb bon servei tècnic. Exemples coneguts: RingCentral i Nextiva.
2. Adquireix telèfons compatibles amb VoIP: Compra telèfons IP o softphones, o aprofita el telèfon actual amb un adaptador. Els telèfons d’escriptori són ideals per a oficines i les aplicacions permeten treballar en mobilitat.
3. Configura el router: Cal un router ben configurat per garantir la qualitat. Prioritza el trànsit VoIP per evitar retards i mantenir una connexió estable.
4. Instal·la el PBX: Hauràs de configurar-lo per gestionar trucades, definir l’atenció automàtica i la bústia de veu.
5. Prova el sistema: Fes trucades de prova per comprovar que tot funcioni bé. Revisa la qualitat, l’identificador, la ruta de trucades i la resta de funcions.

Els 8 millors programes i apps VoIP

1. RingCentral: Comunicacions empresarials al núvol amb missatgeria, videoconferència i suport de primer nivell.
2. Nextiva: Destaca per funcions avançades com transcripció de bústia a correu i enregistrament de trucades.
3. Vonage: Servei fiable amb trucades d’alta qualitat.
4. 8x8: Solució integral en núvol per a veu, vídeo, xat i centre de contacte.
5. Ooma: Solució VoIP per a pimes molt fàcil d’utilitzar.
6. Mitel: Ofereix una àmplia gamma de telèfons IP i opcions de redirecció i mobilitat.
7. Google Voice: Destaca per l’app i per les trucades internacionals a baix cost.
8. Skype for Business: Trucades de veu i vídeo gratuïtes entre usuaris i preus reduïts a mòbils i fixes.

Avantatges del VoIP

A diferència dels sistemes convencionals, el VoIP permet molt més que trucades de veu. Funcions com la missatgeria unificada, les reunions en vídeo i el reenviament de trucades donen molta flexibilitat a la comunicació empresarial. És més econòmic que els sistemes fixos i, com que és fàcil d’escalar, és ideal per a negocis en creixement.

No cal línia fixa per al VoIP, i permet fer i rebre trucades des del mòbil, fet que facilita el teletreball i els desplaçaments del personal.

Quant costa instal·lar el VoIP?

El cost d’instal·lació d’un sistema VoIP pot variar segons el proveïdor, el nombre d’usuaris i el pla de negoci triat. Normalment, implica un petit cost inicial per als telèfons IP i potser un adaptador si vols aprofitar telèfons existents.

Després hi ha una quota mensual pel servei, d’entre 10 $ i 50 $ per línia segons el proveïdor i les funcions incloses. Molts ofereixen descomptes si es contracta anualment en comptes de mensualment.

El VoIP ha revolucionat la comunicació empresarial i ha fet més fàcil i econòmic mantenir una xarxa telefònica de qualitat. El pas del sistema tradicional al VoIP pot ser molt fluid si entens bé els requisits, la instal·lació i tries un bon proveïdor.

Amb la informació d’aquesta guia, tindràs tot el que necessites per configurar el sistema VoIP ideal per al teu negoci. Prova’l a fons i treu tot el suc de les funcions avançades del teu proveïdor per maximitzar els avantatges d’aquesta tecnologia.