У міру зростання організацій письмова комунікація стає ключовою для виконання роботи. Електронні листи, повідомлення у Slack, документація, рекрутингові звернення та супровід клієнтів дедалі більше впливають на продуктивність у командах. Для Starbridge — інтелектуальної платформи на базі AI, яка допомагає компаніям продавати державному сектору, — швидкість і чіткість письмової комунікації є критично важливими.
Команди Starbridge працюють у динамічному, багатозадачному середовищі, де важливі час реакції та точність. Із ростом компанії обсяг письмових завдань для інженерії, продажів, рекрутингу та успіху клієнтів стрімко збільшувався. Starbridge впровадила Speechify Диктування голосом та Voice Operating System від Speechify, аби прибрати зайве тертя в щоденних робочих процесах і допомогти командам працювати швидше, не змінюючи вже звичні інструменти.
Starbridge — це швидкозростаюча GovTech-компанія, яку підтримують провідні інвестори. На сьогодні компанія залучила 52 мільйони доларів інвестицій, до цього отримавши ще 10 мільйонів на етапі seed.
Про Starbridge.ai
Starbridge.ai — це платформа на базі штучного інтелекту, яка допомагає корпоративним командам, що продають державним органам і школам, завчасно виявляти сигнали про готовність до покупки, правильно розставляти пріоритети і виходити на осіб, які ухвалюють рішення, ще до початку процесу RFP. Платформа надає аналітику зі стратегічних планів, термінів дії контрактів, бюджетів, змін у посадах, грантів і протоколів зустрічей.
Даючи командам можливість завчасно бачити попит у держсекторі, Starbridge допомагає клієнтам працювати точніше та вчасно. Ті самі очікування діють і всередині компанії: команди Starbridge покладаються на чітку комунікацію, швидкі відповіді й якісну документацію, щоб підтримувати клієнтів у довгих і складних циклах продажів.
Виклик
У міру масштабування Starbridge набір тексту став вузьким місцем в основних робочих процесах. Працівники витрачали багато часу на підготовку листів, написання оновлень у Slack, документацію інженерних рішень, підсумки розмов із клієнтами й нотатки щодо кандидатів.
Попри зростання обсягу письмової роботи, більшу її частину все ще виконували вручну за допомогою клавіатури. Це сповільнювало відповіді й створювало додаткове тертя там, де критичні швидкість і зрозумілість. Starbridge шукала швидший спосіб фіксувати ідеї та комунікувати, не змушуючи команду переходити на інші інструменти чи окреме ПЗ для транскрипції.
Рішення: Диктування голосом Speechify та голосова операційна система Speechify
Щоб розв’язати ці проблеми, Starbridge впровадила Speechify Диктування голосом по всій компанії як частину переходу на Voice Operating System від Speechify.
Speechify Диктування голосом дозволяє працівникам говорити природно та створювати якісний текст безпосередньо у звичних інструментах — у пошті, Slack, системах для документації та внутрішніх нотатках. Speechify Text to Speech допоміг пришвидшити опрацювання довгих текстових матеріалів, а голосовий асистент Speechify допоміг командам ефективніше готуватися, переглядати та синтезувати інформацію.
Мета полягала не в заміні поточних процесів, а в тому, щоб зробити голос основним способом виконання письмових завдань, які забирають час у швидких команд.
Як Starbridge використовує Speechify за напрямами
Starbridge використовує Speechify Диктування голосом й Text to Speech у командах інженерії, продажів, рекрутингу й супроводу клієнтів, щоб мінімізувати тертя і фіксувати дані, поки інформація ще свіжа.
Джастін Веніг, засновник і CEO Starbridge, сказав:
“Команді дуже подобається користуватися Speechify — це зробило нас суттєво продуктивнішими, особливо у командах інженерії, продукту й дизайну.”
Інженерні команди використовують Speechify Диктування голосом для внутрішньої документації, нотаток за завданнями й технічних оновлень, скорочуючи затримку між думкою та текстом. Диктування голосом у Slack також допомагає інженерам ділитися оновленнями асинхронно, не перериваючи робочий процес розробки.
Команди продажу використовують Speechify Диктування голосом для швидкої підготовки вихідних листів, фоллоуапів та внутрішніх повідомлень, особливо під час підсумування ресерчу акаунтів або нотаток після дзвінків. Представники з продажу також користуються голосовим асистентом Speechify для перегляду ключових пунктів і впорядкування нотаток перед зустрічами. Starbridge також зацікавлений у нових можливостях запису зустрічей і створення підсумків, які планує запустити Speechify як логічне продовження цього робочого процесу.
Рекрутингові команди покладаються на Speechify Диктування голосом для створення звернень до кандидатів і фіксації фідбеку з інтерв'ю одразу після розмов, покращуючи передачу інформації та просування кандидатів по воронці. Диктування голосом у Slack пришвидшує оновлення під час менеджменту кількох кандидатів.
Команди Customer Success використовують Speechify Диктування голосом для підготовки вітальних листів, фоллоуапів і внутрішніх нотаток, що допомагає швидко документувати деталі при частій зміні контексту. Вони також користуються Speechify Text to Speech для ефективного опрацювання довгих внутрішніх документів та матеріалів для клієнтів.
Результати
Зі впровадженням Speechify диктування голосом у Starbridge команди скоротили час на рутинний набір тексту та суттєво прискорили процеси, що залежать від письмової комунікації. Написання тексту стало більш схожим на розмову — тепер працівники природно переходять від думки до тексту.
Speechify Text to Speech допоміг швидше опановувати довгі документи, а голосові робочі процеси підвищили оперативність у командах інженерії, продажів, рекрутингу й супроводу клієнтів.
Starbridge впроваджує Speechify не як окрему функцію, а як голосовий шар продуктивності, що органічно вбудовується у звичні для команди процеси.
Висновок
Впровадження Starbridge рішення Speechify Диктування голосом демонструє, як сучасні інструменти голосового введення і диктування можуть підвищувати продуктивність у різних підрозділах без зміни вже звичних платформ. Зробивши голос основним каналом написання та поєднавши це зі сценаріями прослуховування й асистента, Starbridge вибудував швидший внутрішній робочий ритм, що відповідає темпу й точності, яких вимагає робота з публічним сектором.
