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如何為 VOIP 添加語音提示

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網路語音協議 (VoIP) 在電信領域中代表了一次革命性的進步。通過將您的聲音轉換為數位數據,它讓您可以...

網路語音協議 (VoIP) 在電信領域中代表了一次革命性的進步。通過將您的聲音轉換為數位數據,它讓您可以通過網路連接進行語音通話,而不是使用傳統電話線。以下是如何使用網路語音協議的指南,以及可用的優勢和最佳 VoIP 軟體解決方案。

了解 VoIP

VoIP 是 網路語音協議 的縮寫,是一種能夠通過網路進行語音通話的技術。基本上,VoIP 將您的聲音轉換為數位數據包,通過網路傳送給接收者。例如,使用像 Skype 這樣的 VoIP 服務,您可以直接從電腦、移動設備甚至 VoIP 電話進行語音和視頻通話,繞過傳統電話或固定電話網路。

VoIP 的優勢

VoIP 具有多項優勢:

  1. 節省成本:與傳統電話系統相比,VoIP 服務通常價格較低,特別是在長途和國際通話方面。
  2. 多功能性:VoIP 可以處理語音通話、視頻會議、語音信箱等。它可以輕鬆地從桌面電話、手機甚至 IP 電話訪問。
  3. 先進功能:大多數 VoIP 解決方案都附帶額外功能,如自動接待、呼叫路由和添加語音提示的能力。
  4. 統一通信:它可以無縫整合各種商務工具,提升整體電話體驗。

VoIP 與 VoATM 的區別

VoIP 和 ATM 網路語音 (VoATM) 都是允許通過不同類型網路進行語音通話的電信技術。VoIP 在 IP 網路上運行,如網際網路或區域網路,而 VoATM 則在異步傳輸模式網路上運行。VoIP 通常提供更好的頻寬使用和與網路服務的兼容性,使其比 VoATM 更受歡迎。

如何使用 VoIP

使用 VoIP 很簡單:

  1. 準備您的網路連接:確保您擁有穩定的寬頻或乙太網連接,並有足夠的頻寬以確保語音通話的流暢。
  2. 選擇 VoIP 服務:有許多 VoIP 服務提供商,功能和價格各不相同。考慮您的需求,例如來電量,或是否需要會議通話等附加功能。
  3. 配置您的 VoIP 系統:選擇提供商後,您需要配置系統。此過程可能有所不同,但通常涉及設置設備、安裝必要的軟體或移動應用程式,並可能需要調整路由器設置。

為您的 VoIP 系統添加語音提示

語音提示 是預先錄製的消息或指示,指導用戶在通話過程中。以下是如何將它們添加到您的 VoIP 系統:

  1. 準備語音提示:您可以自行錄製這些消息或聘請專業的語音演員。確保消息清晰易懂。
  2. 上傳提示:上傳語音提示的方法取決於您的 VoIP 服務提供商。通常,您需要通過提供商的介面上傳音頻文件。
  3. 配置提示:上傳後,配置系統在適當的時間播放這些提示(例如,當將呼叫者置於等待狀態或導航自動接待時)。

頂級 8 大 VoIP 軟體和應用程式

  1. RingCentral:一個全方位的VoIP解決方案,為小型企業提供強大的功能,如自動接待員、視頻會議和國際通話。
  2. 8x8 X Series:提供統一通信,具有先進功能,如團隊消息和通話錄音。
  3. Vonage Business Cloud:適合小型企業,易於與CRM平台集成,並擁有強大的移動應用程式。
  4. Microsoft Teams:作為Office 365套件的一部分,提供VoIP通話、視頻會議,並與其他Microsoft產品無縫集成。
  5. Nextiva:以卓越的客戶支持聞名,Nextiva提供VoIP電話服務,具有自動接待員、語音和視頻通話以及CRM集成。
  6. Mitel MiCloud Connect:提供強大的功能,包括語音通話、視頻會議和即時消息。
  7. Ooma Office:對小型企業來說是一個穩固的選擇,具有虛擬接待員、分機撥號和會議通話等功能。
  8. Grasshopper:適合企業家和小型企業,Grasshopper提供VoIP電話系統,並可選擇保留現有號碼。

VoIP解決方案相較於傳統電話有顯著的提升,提供更多功能和更優惠的價格。了解如何添加語音提示和選擇合適的VoIP軟體,可以大大提升您或您的企業的電信體驗。

Cliff Weitzman

Cliff Weitzman

Cliff Weitzman 是一位閱讀障礙倡導者,也是全球排名第一的文字轉語音應用程式 Speechify 的創辦人兼執行長,該應用程式擁有超過 100,000 則五星評價,並在 App Store 的新聞與雜誌類別中名列第一。2017 年,Weitzman 因其在提升學習障礙者網路可及性方面的貢獻,被列入福布斯 30 歲以下 30 人榜單。Cliff Weitzman 曾被 EdSurge、Inc.、PC Mag、Entrepreneur、Mashable 等知名媒體報導。