Sind Text-to-Speech-Bots so gut, wie die Unternehmen, die sie herstellen, behaupten? So können TTS-Bots Ihr Geschäft voranbringen.

Text-to-Speech-Bots im Geschäftsleben

Text-to-Speech-Bots haben kürzlich die Geschäftswelt im Sturm erobert. Sie sind ein natürlicher Fortschritt gegenüber den traditionellen Chatbots.

Aber sind Text-to-Speech-Bots so gut, wie die Unternehmen, die sie herstellen, behaupten? Hier ist, was Sie über die Implementierung von TTS und Chatbots wissen müssen.

Was sind Text-to-Speech-Bots und was leisten sie?

Text-to-Speech-Bots sind KI-gestützte Softwarelösungen, die digitalen Text in Kommunikationskanälen in Audio umwandeln können.

Diese Bots können verschiedene Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und Optical Character Recognition (OCR) nutzen, um geschriebene Sprache in verschiedenen Medien zu entschlüsseln und in eine hochwertige Erzählung zu verwandeln.

Im Gegensatz zu herkömmlicher TTS-Software sind TTS-Bots oft clientseitige Tools. Das bedeutet, dass Unternehmen die Bots installieren und konfigurieren können, um eine optimale Benutzerinteraktion zu gewährleisten.

Wie Text-to-Speech-Bots im Geschäfts- und Marketingbereich eingesetzt werden können

Sprachbots können viel zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen. Daher ist der jüngste Anstieg der Nutzung von TTS-Bots nicht überraschend.

Hier sind einige Einsatzmöglichkeiten von Sprachbot-Software im Geschäfts- und Marketingbereich:

• Branding – Der Einsatz menschlicher Stimmen anstelle traditioneller Chatbots hilft Unternehmen, eine interaktivere Erfahrung für ihre Kunden zu schaffen. Menschen, die mit Bots interagieren, entwickeln stärkere Beziehungen zu Marken, was sich positiv auf Verkäufe und Konversionen auswirkt.
• Optimierung von E-Commerce-Vertriebskanälen – Die Welt des E-Commerce basiert auf soliden Kundeninteraktionen. Aber der digitale Raum und der Mangel an persönlichem Kontakt können alles für Benutzer zu transaktional erscheinen lassen. TTS-Bots ermöglichen es Unternehmen, konversationellen Handel zu nutzen und den Nutzern ein personalisierteres und angenehmeres Einkaufserlebnis zu bieten.
• Hervorragender Kundenservice – Viele führende Unternehmen weltweit haben bereits Chatbots als Teil ihrer Kundenservice-Antwort implementiert. Aber TTS-Bots heben den Kundenservice auf ein neues Niveau. Sie können automatisierte, personalisierte und kompetentere KI-gesteuerte Antworten bieten. Im Wesentlichen können Kunden und Klienten schneller bessere Lösungen erhalten.
• Integration des Internets der Dinge – Intelligente Text-to-Speech-Bots können die Nutzung von Geräten, die mit dem Internet der Dinge verbunden sind, mit tieferen konversationalen KI-Interaktionen und Sprachsteuerungsfähigkeiten vereinfachen.
• Finanzielle Vorteile – Die Implementierung eines zuverlässigen TTS-Bot-Systems in der Kundenserviceabteilung ermöglicht es Unternehmen, eine kleinere Gehaltsliste zu führen und Geld zu sparen. Darüber hinaus können sie dies tun, ohne auf ihre 24/7-Verfügbarkeit zu verzichten.

Beispiele von Unternehmen, die Text-to-Speech-Bots nutzen

Mehrere große Unternehmen nutzen Text-to-Speech-Bots und konversationelle KI-Technologie, um ihr Branding zu verstärken und die Interaktionen im Kundenservice zu verbessern.

• Amazon – Die weltweit führende E-Commerce-Plattform nutzt Amazon Lex, einen Ableger von Alexa, um konversationelle Schnittstellen zu schaffen, die Text und Stimmen kombinieren.
• Johnnie Walker – Der renommierte Whisky-Hersteller Johnny Walker hat eine Partnerschaft mit Amazon Alexa. Die Sprachbot-Funktion dient sowohl Mitarbeitern als auch Kunden, rationalisiert viele Prozesse und fügt dem Geschäft mehr Automatisierung hinzu. Darüber hinaus bietet der Bot Tutorials, Anleitungen und Rezepte für Kunden, die mehr Informationen über die Marke und ihre Produkte wünschen.
• Dominos – Die in den USA ansässige Pizzakette ist dabei, ihr Bestellsystem mit Sprachbots und einem virtuellen Assistenten namens Dru zu überarbeiten. Es rationalisiert das Bestellsystem und sorgt für höhere Genauigkeit und schnellere Antworten auf Kundenfragen.

Die Vorteile der Nutzung von Text-to-Speech-Bots

Es gibt vier Hauptgründe, einen Text-to-Speech-Bot auf Ihrer persönlichen oder Unternehmenswebsite zu integrieren.

1. Verbesserung der Kommunikation mit Sprachkanälen

Sprachbots können die Kommunikationsgeschwindigkeit erheblich erhöhen. Maschinelle Lernalgorithmen verarbeiten Text- und Sprachnachrichten schnell und können die Antwort identifizieren, die die Kunden benötigen.

Durch die Echtzeitverarbeitung können Unternehmen die Wartezeiten der Kunden und unnötige Chat-Pausen reduzieren.

2. Schaffung einer besseren Benutzererfahrung

Sprechen statt Tippen ist für Kunden viel einfacher, insbesondere für Nutzer mobiler Geräte. Fortschrittliche Text-to-Speech-Bots können Sprache in Text umwandeln, die Informationen verarbeiten und mit einer natürlich klingenden Stimme antworten.

Kunden erhalten ihre Antworten in Echtzeit und fühlen sich, als würden sie von einem sachkundigen Kundenservice-Mitarbeiter geleitet.

3. Navigation vereinfachen

Die Navigation auf Websites, insbesondere in Selbsthilfe-Bereichen, macht nicht immer Spaß. Selbst die effizientesten Webdesigns erfordern oft ein gewisses Maß an Durchsuchen und das Klicken durch mehrere Links.

Sprachbots können Benutzer schneller zu bestimmten Seiten weiterleiten, indem sie komplexe Anfragen verarbeiten und präzise Anweisungen geben. Dadurch können Kunden, Klienten und Interessenten schnell finden, was sie benötigen, einfach mit der Marke interagieren und Zeit sparen.

Während eine einfache Navigation für alle von Vorteil ist, hat sie für sehbehinderte Nutzer einen noch größeren Einfluss.

4. Kundeninteraktionen optimieren

Text-zu-Sprache-Bots können rund um die Uhr mit Nutzern interagieren. Unternehmen können daher von Remote-Mitarbeitern in verschiedenen Zeitzonen profitieren, um sicherzustellen, dass immer jemand online ist und bereit, zu helfen.

Aber Sprachbots ermöglichen es Unternehmen, einen 24/7-Kundendienst einzurichten, ohne zusätzliche Lohnkosten. Außerdem können Bots Benutzer mit menschlichen Vertretern verbinden, wenn die Fragen zu komplex sind.

Speechify – Text-zu-Sprache-Anwendung mit realistischen Stimmen

Text-zu-Sprache-Bots sind nur so gut wie die Spracherkennungssoftware, die sie antreibt. Speechify verwendet einige der besten Deep-Learning-Algorithmen für seine Sprachsynthese-Software.

Der Sprachdienst von Speechify kann hochwertige Benachrichtigungen mit benutzerdefinierten Stimmen mit menschlichen Eigenschaften liefern. Er unterstützt auch mehrere Sprachen und ermöglicht eine detaillierte Wiedergabekonfiguration, um Sprachkanal-Interaktionen in Kontaktzentren und Benutzeroberflächen zu verbessern.

Es ist eine zuverlässige Lösung zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Verbesserung der Benutzererfahrung für Unternehmensmitarbeiter und Kunden.

Wenn Sie sehen möchten, was Speechify für Ihr Unternehmen tun kann, probieren Sie es kostenlos aus, prüfen Sie die Preise und identifizieren Sie die besten Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen.

FAQ

Gibt es einen Text-zu-Sprache-Discord-Bot?

Ein Discord-Kanal kann die integrierte Text-zu-Sprache-Funktion nutzen, um Textnachrichten mit einer benutzerdefinierten Stimme oder Speechify in Audio umzuwandeln.

Wie fügt man Text-zu-Sprache-Bots auf Discord hinzu?

Um Text-zu-Sprache auf Discord hinzuzufügen, müssen Benutzer die „Text-to-Speech-Benachrichtigungen“ im Menü „Benutzereinstellungen“ aktivieren. Anschließend müssen Benutzer die Option „Wiedergabe & Nutzung des /TTS-Befehls erlauben“ im Menü „Text & Bilder“ einschalten. Andere Benutzer hören Ihre TTS-Nachrichten nicht, es sei denn, sie aktivieren ebenfalls die Vorlesefunktion.