Alternatives à RingCentral IVR : Principaux concurrents pour une communication d'entreprise fluide

RingCentral est un fournisseur de premier plan de systèmes téléphoniques d'entreprise basés sur le cloud, offrant une variété de fonctionnalités telles que les appels vocaux, l'IVR (réponse vocale interactive),...

RingCentral est un fournisseur de premier plan de systèmes téléphoniques d'entreprise basés sur le cloud, offrant une variété de fonctionnalités telles que les appels vocaux, l'IVR (réponse vocale interactive), les numéros gratuits, la transcription de la messagerie vocale, et plus encore. Malgré ses offres robustes, certaines entreprises peuvent rechercher des alternatives à RingCentral en raison de besoins spécifiques, de considérations tarifaires ou de préférences pour des fonctionnalités différentes.

Qui sont les concurrents de RingCentral ?

Plusieurs entreprises concurrencent RingCentral, offrant des fonctionnalités variées pour les communications d'entreprise. Les principaux concurrents incluent Vonage, Nextiva, Dialpad, Ooma, Grasshopper, et Microsoft avec leur plateforme Teams.

Quelle est l'alternative à RingCentral MVP ?

RingCentral MVP est conçu pour des communications d'entreprise robustes. Les alternatives incluent Dialpad, connu pour son interface conviviale et ses intégrations avec des plateformes CRM comme Salesforce et Hubspot, et Vonage, populaire pour ses fonctionnalités avancées et ses intégrations CRM.

Quel système téléphonique utilise RingCentral ?

RingCentral utilise un système VoIP (Voice over Internet Protocol) basé sur le cloud, éliminant le besoin de matériel PBX (Private Branch Exchange) traditionnel. Ce système offre une évolutivité, simplifiant les flux de communication pour les entreprises de toutes tailles.

Pour quoi RingCentral est-il le meilleur ?

RingCentral excelle dans la fourniture de communications unifiées, combinant appels téléphoniques, visioconférences, messagerie et fax sur une seule plateforme. Il offre des appels illimités, la transcription en temps réel, le routage des appels, l'enregistrement des appels et une fonction de standard automatique à plusieurs niveaux.

Quelles sont les autres fonctionnalités de RingCentral ?

RingCentral propose également une application mobile pour iOS et Android, une application de bureau, des intégrations avec des plateformes comme Google Workspace et Slack, la messagerie d'équipe, la gestion des appels, les réunions vidéo, le transfert d'appels, et même des options d'appels internationaux entrants et sortants.

Comment RingCentral se compare-t-il aux autres entreprises ?

RingCentral offre une solution de communication complète pour les petites entreprises comme pour les grandes entreprises. Cependant, le prix peut être un point de friction pour certains, car il existe des alternatives plus économiques. Par exemple, Grasshopper offre des fonctionnalités similaires avec des plans tarifaires plus simples, et Ooma est considéré comme le système téléphonique le moins cher avec des fonctionnalités essentielles.

Quel est le coût de RingCentral ?

En 2023, les plans tarifaires de RingCentral varient de 19,99 $ à 49,99 $ par utilisateur et par mois, selon les fonctionnalités et les options supplémentaires du plan.

Top 8 des alternatives à RingCentral :

1. Vonage Business Cloud : Idéal pour les petites et moyennes entreprises, Vonage propose des solutions SMS, VoIP, d'enregistrement d'appels et de centre de contact avec une interface conviviale.
2. Nextiva : Connu pour son excellent support client, Nextiva offre des appels vocaux, des appels illimités et des fonctionnalités CRM, adaptées aux équipes de vente.
3. Dialpad : Dialpad est apprécié pour sa transcription en temps réel pilotée par l'IA, ses intégrations, le routage des appels et sa facilité d'utilisation, particulièrement pour les équipes à distance.
4. Ooma Office : Ooma offre des services VoIP abordables, une réponse vocale avancée et des appels illimités aux États-Unis et au Canada, idéal pour les petites entreprises.
5. Grasshopper : Ce service propose un système téléphonique virtuel pour les petites équipes avec des fonctionnalités telles que le transfert d'appels, les numéros gratuits et les numéros locaux.
6. Microsoft Teams : La solution de Microsoft est bien intégrée à leur suite Office, offrant des appels vidéo, le partage d'écran et la messagerie d'équipe.
7. Zendesk Talk : Principalement un outil de support client, Zendesk Talk offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, le transfert d'appels et les services VoIP, adaptés aux équipes de support.
8. 8x8 X Series : Cela offre une plateforme de communications unifiées avec des fonctionnalités telles que des solutions de centre d'appels, une API pour les intégrations tierces, et une haute qualité d'appel.

En considérant ces alternatives à RingCentral, les entreprises peuvent choisir le fournisseur de services le plus adapté à leurs besoins spécifiques, que ce soit pour des solutions de centre d'appels, des visioconférences, ou une plateforme complète de communication d'entreprise. Que vous privilégiez le prix, la fonctionnalité, ou des caractéristiques spécifiques comme l'IVR, il existe une solution pour répondre à vos exigences.