Dévoiler les Meilleures Plateformes de Communication d'Entreprise : RingCentral vs. Dialpad

RingCentral vs. Dialpad : Démêler les DétailsDialpad est-il meilleur que RingCentral ? Cette question dépend en grande partie de vos besoins spécifiques en entreprise. Les deux...

RingCentral vs. Dialpad : Démêler les Détails

Dialpad est-il meilleur que RingCentral ? Cette question dépend en grande partie de vos besoins spécifiques en entreprise. Dialpad et RingCentral sont tous deux des leaders du secteur en matière de services VoIP et de plateformes UCaaS, offrant des fonctionnalités avancées telles que la visioconférence, les SMS et des intégrations avec de nombreux CRM comme Salesforce et HubSpot.

Dialpad se distingue par ses fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle, telles que la transcription en temps réel et l'enregistrement des appels. Il est idéal pour les entreprises qui privilégient ces fonctionnalités, ainsi que des capacités d'intégration robustes avec Google Workspace, Slack et Microsoft Teams. Le plan Dialpad Pro offre des appels illimités au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays sélectionnés, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui effectuent fréquemment des appels sortants.

RingCentral, quant à lui, se distingue par son plan RingCentral MVP, une solution de communication unifiée de niveau entreprise qui intègre messagerie, vidéo et téléphone (MVP). Il est le mieux adapté aux entreprises qui recherchent une solution tout-en-un. Un avantage clé de RingCentral par rapport à des concurrents comme 8x8 est sa fonctionnalité de centre de contact robuste, incluant IVR, routage des appels et standard automatique, qui améliore le support client et les communications d'entreprise globales.

RingCentral se différencie également de Google Voice par ses fonctionnalités avancées telles que la messagerie d'équipe, les réunions vidéo et sa capacité à prendre en charge à la fois les numéros locaux et gratuits. Il se vante également d'une disponibilité impressionnante, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises de toutes tailles.

En ce qui concerne la meilleure fonctionnalité de 8x8, ses capacités d'intégration sont remarquables. Il s'intègre parfaitement avec les principaux logiciels CRM tels que Salesforce, Zendesk et Microsoft, améliorant la fonctionnalité et facilitant l'utilisation du système. Cependant, comparé à RingCentral, il ne parvient pas à offrir une plateforme de communication unifiée complète.

Top 8 des Logiciels et Applications de Communication

1. RingCentral : RingCentral propose une solution de communication unifiée tout-en-un qui inclut centre d'appels, visioconférence, messagerie et service VoIP. Il offre également des appels illimités avec des numéros locaux et gratuits.
2. Dialpad : Connu pour ses services de transcription basés sur l'IA, Dialpad offre une interface propre et intuitive avec des intégrations pour Google Workspace, Microsoft Teams et les logiciels CRM.
3. 8x8 : La force principale de 8x8 réside dans ses capacités d'intégration avancées avec les logiciels CRM populaires et ses services VoIP fiables.
4. Microsoft Teams : L'offre de Microsoft excelle dans la collaboration d'équipe et la visioconférence, s'intégrant parfaitement avec d'autres produits Microsoft.
5. Slack : Idéal pour la messagerie d'équipe, Slack s'intègre également avec de nombreuses applications tierces, en faisant un outil polyvalent pour la communication d'entreprise.
6. Google Voice : Un choix solide pour les petites entreprises et les startups, Google Voice offre une solution économique avec des services VoIP et de messagerie de base.
7. Zendesk : Bien que principalement un logiciel de support client, les appels VoIP de Zendesk et ses capacités d'intégration en font un choix compétitif pour les entreprises.
8. HubSpot : HubSpot ne fournit pas de service VoIP mais s'intègre avec d'autres fournisseurs de services VoIP. Il est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un CRM robuste avec des capacités de communication.

Dans le débat RingCentral vs. Dialpad, rappelez-vous que le meilleur choix dépend en grande partie de vos besoins professionnels. Les deux offrent des fonctionnalités robustes et des intégrations fluides, en faisant des choix de premier plan pour tout système téléphonique d'entreprise. En prenant votre décision, considérez le prix de la plateforme, sa facilité d'utilisation, les avis des clients, la fonctionnalité de l'application mobile (iOS et Android) et comment elles répondent à vos besoins spécifiques en entreprise.