Pourquoi y a‑t‑il un prélèvement sur ma carte ?

Il s’agit d’un prélèvement pour un produit Speechify auquel vous vous êtes abonné(e) avec votre carte bancaire. Le prélèvement concerne l’un de nos produits, comme Text to Speech, Voice Over ou Audiobooks.

Qu’est‑ce que Speechify.com ?

Speechify est un éditeur de logiciels basé aux États‑Unis. Nous créons des outils de synthèse vocale, vendons des livres audio et proposons des produits utiles qui lèvent les freins à la lecture, ainsi que d’autres solutions audio et de voix off basées sur l’IA.

Pourquoi êtes‑vous facturé(e) ?

Il s’agit d’un prélèvement pour l’un des trois produits Speechify : Text to Speech, Audiobooks ou Voice Over. « Speechify.com/charge » apparaîtra sur votre relevé lorsque vous achetez l’un de ces produits, à la fin d’une période d’essai ou lors du renouvellement de votre abonnement.

Speechify ne vous dit rien ?

Si le nom du produit ne vous parle pas, il est probable qu’un partenaire ou un membre de votre famille ait acheté l’un de nos produits. Dans 95 % des cas, la confusion vient d’un proche qui s’est abonné. Si vous ne parvenez pas à identifier l’origine de ce prélèvement, n’hésitez pas à nous contacter ! Souvent, des étudiant(e)s en difficulté de lecture s’abonnent à Speechify pour se faire aider. De nombreux avocats, PDG, comptables, cadres de la tech, militaires et même quelques astronautes utilisent Speechify pour lire davantage avec une meilleure compréhension. Si quelqu’un dans votre famille est particulièrement curieux, studieux, dyslexique, atteint de TDAH, a un trouble visuel ou si l’anglais n’est pas sa langue maternelle, il/elle s’est peut‑être inscrit(e) à Speechify. Nous comptons plus de 20 millions d’utilisateurs et des centaines de milliers d’avis cinq étoiles.

Puis‑je obtenir une facture pour ces prélèvements ?

Chaque fois que nous vous facturons, nous envoyons une facture à l’adresse e‑mail que vous, votre partenaire ou votre collègue avez fournie lors de l’inscription. Si vous avez besoin d’un reçu, nous pouvons vous en renvoyer un à tout moment. Envoyez simplement un e‑mail à [email protected].

Puis‑je obtenir un remboursement ?

Nos produits ont des conditions de remboursement spécifiques, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous n’avez pas utilisé le produit, n’hésitez pas à envoyer un e‑mail à [email protected] pour vous renseigner sur la politique de remboursement du produit que vous avez acheté.

D’autres questions ?

Vous pouvez soumettre une demande d’assistance et nous vous répondrons dès que possible. Veuillez envoyer un e‑mail à [email protected].