टेक टोटल सॉल्यूशंस (टीटीएस) ने अपने प्रमुख उत्पाद, टीटीएस हेल्पडेस्क के माध्यम से आईटी समाधान के शीर्ष स्तरीय प्रदाता के रूप में अपनी पहचान बनाई है। यह व्यवसायों और सरकारी संगठनों को व्यापक तकनीकी समर्थन प्रदान करने के लिए जाना जाता है, टीटीएस हेल्पडेस्क एक सेवा डेस्क के रूप में कार्य करता है, जो वैश्विक स्तर पर आईटी संचालन में एक महत्वपूर्ण उपकरण बनाता है।
एक हेल्प डेस्क सामान्यतः कितने घंटे सेवा प्रदान करता है?
टीटीएस हेल्पडेस्क सामान्यतः व्यावसायिक घंटों के दौरान सक्रिय रहता है, आमतौर पर सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक (स्थानीय समयानुसार)। हालांकि, यह विशिष्ट सेवा समझौतों के आधार पर भिन्न हो सकता है।
टीटीएस हेल्पडेस्क में काम करने वाले व्यक्ति के पास कौन-कौन से कौशल होने चाहिए?
टीटीएस हेल्पडेस्क में काम करने वाले व्यक्ति के पास विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम में दक्षता, एचटीएमएल कोडिंग की तकनीकी समझ, और फायरफॉक्स जैसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में प्रवीणता होनी चाहिए। उन्हें विभिन्न इंटीग्रेशन, टेक्स्ट-टू-स्पीच (टीटीएस) क्षमताओं में महारत और रिमोट सपोर्ट प्रदान करने की क्षमता भी होनी चाहिए।
टीटीएस क्या करता है?
टेक टोटल सॉल्यूशंस (टीटीएस) व्यापक आईटी समाधान प्रदान करता है, जिसमें उनका प्रमुख उत्पाद, टीटीएस हेल्पडेस्क शामिल है। टीटीएस विभिन्न व्यवसायों और सरकारी संगठनों को तकनीकी समर्थन सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञता रखता है, जिससे उनके आईटी संचालन में सहायता मिलती है।
टीटीएस हेल्पडेस्क सामान्यतः किस समय खुलता है?
टीटीएस हेल्पडेस्क व्यावसायिक घंटों की शुरुआत में खुलता है, आमतौर पर सुबह 9 बजे (स्थानीय समयानुसार), लेकिन यह सेवा समझौते के आधार पर भिन्न हो सकता है।
टीटीएस हेल्पडेस्क का मुख्य उद्देश्य क्या है?
टीटीएस हेल्पडेस्क का मुख्य उद्देश्य कुशल और विश्वसनीय तकनीकी समर्थन प्रदान करना है, ताकि ग्राहक की समस्याओं का शीघ्र समाधान हो सके और आईटी संचालन सुचारू रूप से चल सके। यह संगठन की सभी आईटी आवश्यकताओं के लिए एक व्यापक समाधान प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
कितने समर्थन चैट होते हैं?
औसतन, टीटीएस हेल्पडेस्क प्रतिदिन लगभग 500 लाइव समर्थन चैट संभालता है, जो उपयोगकर्ताओं और समर्थन टीम के बीच वास्तविक समय की बातचीत को सुगम बनाता है।
संचालन के घंटे क्या हैं?
टीटीएस हेल्पडेस्क के संचालन के घंटे आमतौर पर व्यावसायिक घंटों के दौरान सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक (स्थानीय समयानुसार) होते हैं। हालांकि, यह विशिष्ट सेवा समझौतों के आधार पर भिन्न हो सकता है। यह ध्यान देने योग्य है कि सेवा डेस्क की स्वचालित विशेषताएं और एफएक्यू अनुभाग 24/7 सुलभ रहते हैं।
अब, आइए उन शीर्ष आठ सॉफ़्टवेयर या ऐप्स पर ध्यान दें जो टीटीएस हेल्पडेस्क की क्षमताओं को पूरा करते हैं:
- Zendesk: अपने मजबूत टिकटिंग सिस्टम और उपयोगकर्ता-अनुकूल डैशबोर्ड के लिए जाना जाता है, Zendesk को समर्थन सेवाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए टीटीएस हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
- ServiceNow: इसकी आईटी सेवा डेस्क स्वचालन संचालन के निर्बाध प्रवाह को सक्षम बनाता है। इसमें आसान नेविगेशन के लिए एक सुलभ ड्रॉप-डाउन मेनू है।
- Freshdesk: Freshdesk मजबूत मल्टी-चैनल समर्थन प्रदान करता है, जो टीटीएस हेल्पडेस्क के लिए ग्राहक सेवा अनुभवों को बढ़ाने के लिए एक आदर्श साथी बनाता है।
- Jira Service Desk: Jira आने वाले समर्थन अनुरोधों को ट्रैक और प्रबंधित करने में मदद करता है। यह टीटीएस हेल्पडेस्क के साथ पूरी तरह से मेल खाता है ताकि बेहतर तकनीकी समर्थन प्रदान किया जा सके।
- Slack: यह संचार उपकरण समर्थन टीम के भीतर आंतरिक समन्वय के लिए आदर्श है और इसे टीटीएस हेल्पडेस्क में एकीकृत किया जा सकता है।
- Zoho Desk: अपने शक्तिशाली एआई सहायक और नियमित कार्यों को स्वचालित करने की क्षमता के लिए जाना जाता है, Zoho Desk समर्थन टीम की दक्षता में सुधार करता है।
- Microsoft Teams: Teams प्रभावी सहयोग की अनुमति देता है और समर्थन टीम के भीतर बैठकें या चर्चाएँ आयोजित करने के लिए बहुत अच्छा है।
- LiveChat: यह उपकरण वास्तविक समय संचार की सुविधा प्रदान करता है, टीटीएस हेल्पडेस्क सेवाओं के लिए एक अतिरिक्त समर्थन परत प्रदान करता है।
टीटीएस हेल्पडेस्क का मुख्य उद्देश्य कुशल और विश्वसनीय तकनीकी समर्थन प्रदान करना है जो ग्राहक की चिंताओं को शीघ्रता से और प्रभावी ढंग से संबोधित करता है। चाहे आपको लॉग आउट करना हो, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम का समस्या निवारण करना हो, अपने एचटीएमएल कोड में स्पेसिंग को समायोजित करना हो, या टेक्स्ट-टू-स्पीच फ़ंक्शन के साथ समर्थन की आवश्यकता हो, टीटीएस हेल्पडेस्क आपका समाधान है।
चाहे फोन नंबर के माध्यम से हो या लाइव चैट के माध्यम से, हमारी समर्थन टीम आपकी समस्याओं को संबोधित करने के लिए तैयार है। टीटीएस हेल्पडेस्क सेवा डेस्क की पारंपरिक परिभाषा से परे जाकर आपकी सभी आईटी आवश्यकताओं के लिए एक व्यापक समाधान प्रदान करता है।
