Twilio text to speech e alternative

Twilio è una piattaforma di comunicazione online che consente agli utenti di creare soluzioni SMS, video e vocali utilizzando la sintesi vocale. Ecco come funziona e alcune alternative.

Creare messaggi IVR (Interactive Voice Responses) e SMS personalizzati non è mai stato così facile, grazie ai progressi nelle tecnologie delle applicazioni vocali. Oggi diamo un'occhiata a Twilio, una delle migliori soluzioni per il routing delle chiamate telefoniche e le conferenze, oltre ad alcune delle migliori alternative che puoi considerare.

Informazioni su Twilio

Twilio è una piattaforma di comunicazione cloud che mira a fornire agli utenti tutti gli strumenti necessari per creare le proprie applicazioni SMS, vocali e video e creare un'esperienza unica e personalizzata per i loro clienti. Inoltre, funge anche da strumento di sintesi vocale (TTS) che consente di convertire messaggi di testo e file di trascrizione in audio.

Grazie alla flessibilità della sintesi vocale di Twilio e alle impostazioni complete, puoi utilizzarlo per personalizzare le voci generate per un coinvolgimento ottimale dei clienti. La piattaforma ti consente di scegliere non solo la lingua e la voce, ma anche parametri come la velocità di lettura.

Quali servizi offre Twilio?

La bellezza di Twilio risiede nel fatto che è una piattaforma unica con API flessibili che puoi utilizzare per qualsiasi canale. Ha un'intelligenza integrata e un'infrastruttura globale che può ospitare praticamente qualsiasi progetto su cui stai lavorando.

Twilio offre servizi di messaggistica, API vocali e video, disponibili in una gamma di linguaggi di programmazione e markup, come Java, PHP, SSML e Python. Puoi usarlo per creare soluzioni IVR per chiamate vocali in entrata, costruire app di comunicazione in tempo reale, ecc. Inoltre, la piattaforma offre una lunga lista di funzionalità e strumenti di analisi che ti aiuteranno a mantenere la tua applicazione, raccogliere dati sui numeri di telefono e risolvere eventuali problemi.

Prezzi

Puoi provare Twilio gratuitamente per i primi 2.000 contatti, ma dovrai creare un account Twilio se vuoi utilizzare tutte le sue API vocali. Ci sono diversi piani tariffari premium, quindi il prezzo esatto dipenderà da ciò che desideri ottenere dalla tua piattaforma di sintesi vocale/riconoscimento vocale.

Migliorare l'esperienza del cliente

Come abbiamo accennato brevemente, Twilio si concentra sul miglioramento della comunicazione con il cliente. Lo fa principalmente attraverso una messaggistica migliorata, IVR, media video e notifiche coinvolgenti, ma il suo potenziale è infinito, poiché dipende dalla creatività dell'utente e da ciò che può fare con il proprio SDK.

Con Twilio, puoi creare soluzioni altamente convenienti per le tue app. Consente la comunicazione multicanale, può aiutare ad automatizzare molte delle attività che i centri di contatto trovano noiose, è adattabile e scalabile per adattarsi al tuo flusso di lavoro, e la sua funzionalità di integrazione e sincronizzazione è eccellente, permettendoti di integrarlo nei tuoi sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ad esempio, per un'esperienza cliente ancora migliore.

Con chi lavora Twilio?

Twilio ha moltissimi casi d'uso. Può essere integrato in qualsiasi sistema, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda e dal settore. È ottimo per le aziende tecnologiche, le aziende di vendita al dettaglio online, tutti i tipi di organizzazioni non profit e di volontariato, ecc. In breve, è fantastico per tutti coloro il cui business si basa su solide relazioni con i clienti.

Sistemi di autenticazione rapida degli acquisti? Condivisione di corse con Uber? Hotline di crisi automatizzate? Tutorial preregistrati? Messaggi personalizzati in massa per WhatsApp? Puoi fare tutto questo e altro ancora con Twilio.

Alternative a Twilio

Ci sono diverse alternative a Twilio, ognuna con le proprie caratteristiche uniche, punti di forza e debolezze. A seconda di ciò che stai cercando esattamente, puoi dare un'occhiata ad alcune delle nostre migliori scelte qui sotto.

Vonage

La nostra prima scelta è Vonage, un'altra piattaforma di comunicazione cloud con voci programmabili e molte API di messaggistica e video. Ciò che rende Vonage eccezionale è la sua portata: la sua rete copre decine di paesi. Naturalmente, è anche altamente flessibile e aderisce a tutti gli standard di sicurezza e comunicazione, il che lo rende perfetto per progetti su larga scala.

A seconda delle tue esigenze, Vonage potrebbe risultare un po' troppo costoso, però. Per progetti più grandi, dovrai contattare il team per conoscere i prezzi esatti.

Podium

Podium è una soluzione che porta l'esperienza dei clienti a un nuovo livello. Ovviamente, fornisce loro un canale di comunicazione (tramite testo, voce o video), e aiuta il centro di contatto aziendale a rispondere rapidamente ed efficacemente, ma offre anche all'azienda la possibilità di rispondere alle recensioni degli utenti e raccogliere analisi dettagliate e dati dai clienti, permettendole di crescere rapidamente. È, quindi, anche uno strumento per costruire la reputazione.

Podium offre una prova gratuita, ma i piani tariffari più premium possono costare fino a 599 dollari al mese.

Plivo

Plivo è un altro servizio di comunicazioni cloud con straordinarie capacità di integrazione. Se stai cercando un sistema semplice per l'instradamento delle chiamate e l'invio di notifiche, non ti deluderà. Senza contare che è una delle soluzioni più convenienti, cosa che non possiamo dire di altre voci nella nostra lista.

Purtroppo, Plivo potrebbe essere un po' difficile da navigare e gli strumenti di analisi che fornisce a volte non sono sufficienti poiché la console è piuttosto limitata.

Il prezzo? Dipenderà dal paese, ma puoi verificarlo sul sito ufficiale di Plivo.

Telnyx

Telnyx è una delle soluzioni più flessibili della nostra lista. Sanità, vendita al dettaglio e commercio, logistica, viaggi, finanza — non importa in quale settore lavori, Telnyx ha lo strumento giusto per te. Dispone di funzionalità di intelligenza artificiale e analisi vocale, API di messaggistica B2C, strumenti di escalation delle chiamate e molto altro ancora. In breve, la piattaforma cerca di integrare comunicazioni vocali, testuali, fax e video e di darti il potere di controllare con facilità una vasta gamma di applicazioni diverse.

Alcuni svantaggi di Telnyx includono la mancanza di sottoconti, prezzi un po' più alti in alcuni paesi e un bug occasionale negli SMS. Parlando di prezzi, varieranno poiché la piattaforma offre innumerevoli API.

Tecnologia di sintesi vocale

La tecnologia TTS può essere uno strumento prezioso per la tua piattaforma di comunicazione. Gli strumenti TTS permettono al dispositivo dell'utente di convertire il testo scritto in audio, il che può essere utile per quei clienti che hanno difficoltà di lettura o per coloro che hanno bisogno di leggere messaggi urgentemente ma non possono farlo praticamente, ad esempio, quando stanno svolgendo più attività contemporaneamente al lavoro o quando stanno guidando.

Speechify 

Se riesci a integrarlo con la tua piattaforma, Speechify è sicuramente la migliore soluzione TTS che puoi utilizzare per leggere praticamente qualsiasi tipo di contenuto scritto, inclusi messaggi e notifiche automatizzati, email, tutti i tipi di documenti, ecc.

Speechify supporta dozzine di lingue mondiali e ha alcune delle voci più espressive sul mercato che puoi ulteriormente personalizzare grazie a tutte le impostazioni personalizzabili che il programma offre. Questo lo rende perfetto per mercati internazionali e aziende che cercano relazioni con i clienti più intime e personalizzate.

Speechify è disponibile per dispositivi mobili (iOS e Android) e desktop (Mac e Windows). Puoi provarlo oggi gratuitamente.