고객 지원을 위한 음성 생성기

기업들이 고객 서비스를 위해 AI를 선택하고 있습니다. 왜일까요? 고객 지원을 위한 음성 생성기에 대한 궁극적인 가이드에서 모든 것을 설명해 드리겠습니다.

고객 경험을 개선하는 것은 주로 좋은 고객 지원을 제공하는 데 달려 있습니다. 이는 구매자에게 솔루션과 정보를 제공하는 데 필수적입니다. 따라서 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 인공지능은 이를 달성하는 이상적인 방법이 될 수 있습니다. 

솔직히 말해서, 실제 고객 서비스 팀을 운영하는 것은 회사에 상당한 비용이 들 수 있습니다. 그래서 최근 몇 년 동안 많은 기업들이 자동화 시스템이나 IVR을 사용하는 것을 선택했습니다. 하지만 그것이 어떻게 작동할까요? 오늘 그 부분을 알아보겠습니다. 

AI 음성 생성기란 무엇인가요?

그렇다면 AI 음성 생성기란 무엇일까요? 기본적으로, 이 생성기는 AI 음성 생성을 사용하여 텍스트 파일을 오디오 형식으로 변환할 수 있습니다. 요즘 많은 제공업체들이 텍스트를 음성으로 변환하는 서비스를 제공하며, 대부분은 거의 인간과 같은 고품질의 음성을 제공합니다. 주로 유튜브 비디오, 팟캐스트, 소셜 미디어 게시물의 음성 오버를 만들거나, 애니메이션 설명 비디오를 제작하거나, 개인 용도로 오디오북을 만드는 데 사용되지만, TTS 소프트웨어의 용도는 다양합니다. 예를 들어 고객 서비스 및 지원 목적 등입니다. 

이러한 TTS 소프트웨어는 단조롭고 로봇 같은 전형적인 자동화 시스템에서 크게 발전한 것으로, 진정한 게임 체인저입니다. 따라서 고객 지원 목적으로 음성 오버를 만드는 데 있어 인기를 끌고 있는 것은 당연합니다. 

음성 생성기를 사용하는 이유

앞서 언급했듯이 AI 음성 생성기는 자연스러운 음성을 제공할 수 있으며, 이러한 음성은 몇 가지 장점을 가지고 있습니다. 즉, 듣기 좋습니다. 그리고 기계 학습 덕분에 인간의 말을 모방하는 능력이 빠르게 향상되고 있습니다. 

이것이 다소 불필요하게 들릴 수 있지만, 너무 로봇 같은 음성 오버는 종종 고객에게 상당히 짜증을 줄 수 있습니다. 결국, 사람들은 이러한 유형의 음성을 다소 불쾌하게 느끼도록 프로그래밍되어 있습니다. 따라서 인간과 같은 음성은 종종 고객 경험을 개선할 수 있으며, 전문 성우를 고용하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 그리고 처음부터 고객 지원 팀을 운영하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 게다가, 앞서 언급했듯이, e-러닝 덕분에 음성은 시간이 지남에 따라 점점 더 좋아지고 있습니다.

또한, 가격 측면도 있습니다. 많은 텍스트를 음성으로 변환하는 생성기는 매우 저렴하며, 간단한 구독으로 다양한 독특하고 유용한 기능을 사용할 수 있습니다. 게다가, 혼란스러울 때도 걱정할 필요가 없습니다. 많은 서비스가 웹사이트에 튜토리얼을 제공하여 초보자도 쉽게 사용할 수 있습니다.

또한, 많은 텍스트 음성 합성 서비스는 다양한 언어를 제공하여 전 세계의 기업에 이상적입니다. 

음성 오버 필요에 Speechify를 사용하는 방법

시중에는 많은 좋은 텍스트 음성 변환 소프트웨어가 있으며, Speechify도 그 중 하나입니다. Speechify를 사용하면 어떤 텍스트 형식이든 자연스러운 음성으로 변환할 수 있습니다. 구글 문서, PDF, 기사, 이메일 모두 실시간으로 몇 분 안에 오디오 파일로 변환할 수 있습니다. 

Speechify는 iOS와 안드로이드 버전을 모두 제공하여 어디서든 접근할 수 있습니다. 또한 크롬 확장 프로그램도 있어 기능을 극대화하고 사용을 매우 간단하게 만들어 사용자 친화적입니다.

Speechify는 다양한 음성을 보유하고 있습니다. 남성 및 여성 맞춤 음성뿐만 아니라 다양한 연령대와 다양한 억양의 음성을 제공하여 음성 오버 필요에 맞는 완벽한 음성을 찾을 수 있습니다. 

앞서 간단히 언급했듯이, 이 컬렉션은 다양한 자연스러운 음성으로 구성되어 있으며, 다양한 언어도 제공됩니다. 

Speechify가 제공하는 가격도 매우 저렴하며, Speechify 구독을 통해 많은 유용한 기능을 제공받을 수 있습니다. 또한 무료로 체험해보고 마음에 드는지 확인할 수 있습니다. 

다른 음성 생성기 

Speechify 외에도 다양한 용도에 유용한 대안으로 사용할 수 있는 다른 AI 음성 생성기가 있습니다. Murf.ai, Resemble.ai, Play.ht는 고객 서비스 목적으로 음성 오버를 찾고 있다면 좋은 옵션입니다. 아래에서 각 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.  

Murf.ai

Murf.ai는 고객 지원 용도로 음성 오버를 만들고자 할 때 유용한 많은 텍스트 음성 변환 소프트웨어 중 하나입니다. Murf.ai는 다양한 억양과 언어를 포함한 다양한 음성을 보유하고 있습니다. Murf.ai 는 무료 플랜도 제공하여 특정 기능에 접근하고 서비스가 마음에 드는지 결정할 수 있습니다. 

Resemble.ai

Resemble.ai는 AI로 생성된 음성을 만들 수 있을 뿐만 아니라, 음성 대 음성 합성도 가능합니다. 이를 통해 음성 복제를 할 수 있습니다. Resemble.ai를 통해 데모를 예약하면 서비스의 다양한 측면을 안내받을 수 있습니다. Resemble.ai는 대부분의 AI 음성 생성기보다 가격이 비싸지만, 입문자용 플랜은 비교적 저렴하며 무료로 체험해볼 수도 있습니다. 

Play.ht 

Play.ht는 TTS 서비스를 제공합니다. 다양한 억양과 언어를 사용하여 합성 음성을 만들 수 있습니다. 변환 속도가 빠르며, 오디오를 MP3와 WAV 형식으로 다운로드할 수 있습니다. 또한, 삼성과 Verizon과 같은 많은 유명 기업에서 사용하고 있습니다. 

자주 묻는 질문

적합한 음성 생성기를 선택하는 방법은?

특정 요구에 맞는 완벽한 AI 음성 생성기를 선택하려면 가격과 선호도를 포함한 여러 요소를 고려해야 합니다. 다양한 AI 음성 생성기 서비스는 각기 다른 가격과 기능을 제공합니다. 또한, 제공되는 음성 옵션과 언어 옵션도 서비스 제공자마다 다를 수 있습니다. 결국, 음성 오버에 필요한 것이 무엇인지에 따라 결정됩니다. 

음성 생성기를 사용하는 장단점은 무엇인가요?

장점은 위의 섹션 중 하나에 나와 있지만, 음성 생성기에 대한 일반적인 질문 중 하나인 단점에 대해 다루겠습니다.

AI 음성 생성기의 단점에 대해 말하자면, 많지는 않습니다. 음성은 인간과 유사하고 품질이 높지만, 실제 인간의 목소리를 완벽히 대체할 수는 없습니다. 100% 현실적인 음성을 원하고 예산이 충분하다면, 전문 성우를 고용하거나 자신의 목소리를 녹음하는 것이 좋습니다. 

음성 생성기의 비용은 얼마인가요?

개별 TTS 서비스의 비용은 제공자마다 다릅니다. 일부는 무료 체험을 제공하고, 일부는 완전히 무료 플랜을 제공합니다. 특정 AI 음성 생성기 서비스는 몇 달러를 청구하는 반면, 프리미엄 서비스의 경우 수백 달러까지 청구할 수 있습니다.