Talkie alternatyvos
Talkie, kartais vadinama Walkie Talkie programėle, yra nemokama teksto į kalbą skirta programėlė iOS ir Android įrenginiams. Jei esate naujas šiame interneto kampe, galbūt klausiate: kam apskritai reikia teksto į kalbą mobilios programėlės? Teksto į kalbą programinė įranga leidžia plačiau paskleisti bet kokį turinį. Turinį gali pasiekti daugiau žmonių – ir tie, kuriems sunku rašyti ar kurie nemoka skaityti. Ji padeda žmonėms, turintiems skaitymo sutrikimų, pvz., lėtas informacijos apdorojimas, sunkumai suprantant, disleksija ir daugybė kitų atvejų. Sumažėjęs regėjimas ar aklumas – dar viena priežastis rinktis teksto į kalbą programą. Tai padeda ir besimokantiems naujos kalbos ar keliaujantiems į užsienį. Kai kurios programos leidžia nukreipti telefoną į užrašą ar puslapį ir išgirsti vertimą jūsų pasirinkta kalba – tokios galimybės naudą pajus daugybė žmonių.
Teksto į kalbą programos atveria duris tiems, kurie nori lengviau pasiekti ir vartoti skaitmeninį ar net ranka rašytą turinį. Klausykitės, kol tvarkotės namuose, sportuojate ar vairuojate. Tai mažina akių nuovargį ilgai skaitant ir kaklo skausmą dėl netaisyklingos laikysenos. Galite priimti daugiau informacijos, nes klausydamiesi nereikia daryti pertraukų dėl akių ar keisti laikysenos. Tai gali paspartinti informacijos įsisavinimą, nes smegenims nereikia atpažinti raidžių ir skaityti žodžių.
Talkie teksto į kalbą programa gali visa tai ir dar daugiau. Ją galima naudoti kaip raciją, siųsti žinutes ir dar daugiau. Talkie veikia iPhone, Android, iPad ir kaip naršyklės plėtinys. Ji puikiai tinka tiems, kuriems sunku kalbėti ar skaityti, pvz., sunkiai skaitantiems. Siūlo teksto į kalbą, kalbos į tekstą ir vertimo funkcijas. Galite kurti iš anksto parengtas teksto plyteles dažniausiems klausimams ar atsakymams. Jei turite regėjimo problemų, naudokite viso ekrano režimą ir padidinkite raides. Netgi galite susikurti plytelę mėgstamam užsakymui restorane. Kalbos į tekstą funkcija leidžia lengviau bendrauti su kurtiesiems – pakanka pasakyti frazę, ir telefonas ją pavers plytele. Teksto ženklus galima gerokai padidinti, kad būtų lengviau skaityti.
Štai kelios Walkie Talkie alternatyvos su įvairiomis galimybėmis: bendradarbiavimo įrankiai, automatiniai komandos nariai, „push to talk“. Jos veikia daugelyje platformų ir turi daugiau integracijų bei funkcijų, nei jums tikriausiai kada prireiks.
Speechify
Kodėl Speechify? Tai Nr.1 teksto į kalbą platforma dėl daugelio priežasčių. Didžiausias privalumas – natūraliai skambantys, pritaikomi balsai daugeliu kalbų. Kaina taip pat svarbi; jei esate aktyvus skaitytojas/klausytojas, Speechify siūlo geriausią kainos ir kokybės santykį. Yra nemokama bandomoji versija nemokamas bandymas premium versijai, tad galite viską išmėginti prieš įsigydami. Speechify taip pat siūlo pamokas, kaip naudotis funkcijomis ir susieti su bet kokiu garso failu.
Speechify turi daugiau funkcijų ir pranašumų nei dauguma kitų teksto į kalbą programų. Daugiau nei trisdešimt HD balsų, plati individualizavimo įvairovė. Galite klausytis 60 kalbų. Speechify gali skaityti viską: nuo audio knygų iki el. pašto ar žinučių. Premium versijoje yra patogūs pastabų įrankiai.
IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant – tai debesijos API, galinti paversti tekstą garsu naudodama natūraliai skambančius balsus ir siūlanti daug kalbų. Ji skiriasi nuo kitų teksto į kalbą programų – skirta įmonėms kaip balsinis asistentas prekės ženklui. Įsivaizduokite chatbot'ą, tik su kur kas natūralesniais balsais. Įmonės gali pasiūlyti geresnes klientų aptarnavimo galimybes, suteikti interaktyvią patirtį vietine kalba ir išsiskirti rinkoje. Watson gali automatizuoti aptarnavimą ir panaikinti laukimo laiką. Asistentas integruotas į BMW bei Harmon Kardon modelius – vairuotojai gali klausti, pavyzdžiui, apie kurą ar alyvos keitimą.
IBM Watson Assistant teigia siūlantis geresnį aptarnavimą nei Google Assistant bei Alexa verslui. Gali atlikti virtualaus konsjeržo vaidmenį: rekomenduoti lankytinas vietas ar restoranus, atsakyti į individualius klausimus, netgi valdyti kambario temperatūrą per termostatą. Siūlo tokių parinkčių, kurių neturi kitos teksto į kalbą sistemos. Puikus pasirinkimas mažoms įmonėms, kurioms reikia aptarnavimo komandos nedidelėmis sąnaudomis.
Leena AI
Leena AI – komunikacijos programa, sukurta siekiant pagerinti darbuotojų patirtį įmonėse. Kūrėjai tikėjo, kad dirbtinis intelektas pakeis verslą ir padės kurti žmonėms palankią klientų patirtį. Leena AI padeda kurti darbuotojų pagalbos centrą, įtraukti darbuotojus ir automatizuoti procesus. Tai ne tik chatbot'as, o tikras konversacijos AI. Ji geba kalbėti įvairiomis kalbomis ir integruojasi su visomis jūsų naudojamomis sistemomis bei platformomis.
Pagalbos centras darbuotojams automatizuoja darbų eigą, atsako į klausimus, pagreitina sprendimus ir didina sėkmę. Įtraukimo funkcija leidžia darbuotojams išsakyti nuomonę, reguliariai vykdyti apklausas. Vadovai gali remtis surinkta informacija ir kurti veiksmų planus. Viena svarbiausių Leena AI savybių – kokybiškos ataskaitos ir duomenys, padedantys priimti geresnius sprendimus. Tai vienas geriausių natūralios kalbos procesorių, gebantis bendrauti paprasta kasdiene kalba, o debesų infrastruktūra leidžia greitai atnaujinti klientų bazes ir užtikrinti duomenų saugumą.
Ultimate
Ultimate AI leidžia automatizuoti klientų aptarnavimą ir plėsti veiklą naudojantis vien tik wifi ryšiu. Jungiamasi prie visų sistemų ir duomenų, kad įdiegti automatiką jūsų verslui. Klientams suteikiami individualūs atsakymai be laukimo. Galima automatizuoti iki 60% verslo procesų ir aptarnauti 109 kalbomis. Ultimate AI automatizuoja paslaugas, padeda kurti įmonės strategiją ir greitai pradėti veiklą. Ji jau naudojama elektroninėje prekyboje, finansų, kelionių bei sveikatos sektoriuose procesų automatizavimui ir rinkos plėtrai.
Ultimate AI paprasta naudoti be programavimo. Pažangus, besimokantis AI bendrauja su klientais taip, kaip negali kitas chatbot'as. Ji supranta klientų poreikius, renka duomenis iš visų platformų, todėl galite matyti įžvalgas ir kurti planus, kaip pagerinti klientų patirtį. Ultimate AI greitai gauna atsakymus iš CRM, sutaupo darbuotojų laiką sprendžiant nesudėtingus klausimus, mažina stresą ir sąnaudas, nes tenka rečiau kartoti tuos pačius atsakymus pavargusiems nuo laukimo klientams.
Ultimate AI paleidimo procesas ir funkcijos vertos dėmesio renkantis AI klientų aptarnavimo programą. Jei nuolat prijungiate ir atjungiate klientus, ši platforma gali būti kaip tik jums.
Genesys DX
Genesys DX – naujas žingsnis klientų įtraukime. Genesys yra pasaulinė debesijos lyderė klientų patirties srityje. Genesys DX – tai nauja skaitmeninė programa, siūlanti pažangesnį klientų įtraukimą. Naudojamas Genesys AI prognozuojamajam ir pokalbių įtraukimui. Daugėjant automatizacijos, klientai dažnai jaučiasi nuviliami. Genesys naudoja besimokantį AI, kuris nuolat tobulėja ir mokosi iš klientų patirties. Verslams reikia kurti empatišką skaitmeninę patirtį klientams.
Genesys kuria naują chatbot'ų patirtį, padeda geriau suprasti klientų poreikius. Yra naujų galimybių, kokių nepasiūlė ankstesni pokalbių robotai. Vartotojai nori greitų reakcijų ten, kur jiems patogu. Su Genesys DX pagalba, greiti atsakymai ir informacija visada po ranka. Skaitmena auga, bet žmonės nenori atsisakyti žmogiško kontakto. Genesys DX leidžia įmonėms įlieti žmogišką intuiciją į visus skaitmeninius pokalbius ir užklausas.
Įmonės dabar turi intuityvų pokalbių AI, kuris sukuria vertę klientams greičiau nei bet kada anksčiau. Genesys DX pranoksta kitas platformas – realaus laiko agentai gali dirbti kartu, AI mokosi iš situacijų ir kuria empatišką skaitmeninę patirtį.
Verint Messaging
Verint Messaging tikslas – uždaryti spragas klientų įtraukime, kurios šiandien dažnos įmonėse. Tai atvira debesų platforma su pokalbių AI, kuri mažina šias skaitmeninės erdvės spragas. Vis daugiau klientų kreipiasi per socialinius tinklus ar kitas skaitlines platformas. Klientų patirtys ir poreikiai keičiasi, tad „senų“ pardavimų taktikų nebeužtenka. Įmonės turi prisitaikyti prie naujos skaitmeninės aplinkos. Verint Messaging padeda greitai rasti ir užpildyti šias kliūtis. Jei nereaguojate į klientų poreikius, prarandate dalį verslo.
Klientų supratimas – svarbiausia verslo dalis. O kaip geriausiai suprasti? Per duomenis. Verint Da Vinci AI Analytics užtikrina sklandžią patirtį visoje įmonėje ir renka duomenis iš visų kanalų. Valdo tiek žmones, tiek bot'us, surenka duomenis ir grįžtamąjį ryšį, o tada paverčia juos įžvalgomis. Vadovai gali kurti veiksmų planus kiekvienai sričiai. AI įrankiai leidžia valdyti visas verslo sritis: biurą, klientų centrą, svetainę ar socialinius tinklus. Verint Messaging jau dirba su tokiais kaip Mastercard, Lyft, Costco. Jei jūsų prioritetas – klientų pasitenkinimas, tai puiki alternatyva Walkie Talkie programai.
Haptik
Haptik – pokalbių AI platforma verslui, skirta natūraliai balsinei skaitmeninei sąveikai. Klientai gali tiesiogiai „kalbėtis“ su jūsų prekės ženklu ir kurti autentišką skaitmeninį identitetą. Mokantis AI siekia sukurti empatišką, intuityvų pokalbį, kuris leidžia žmonėms prisirišti prie prekės ženklo. Suteikiama natūrali, laisva pokalbių eiga, kurios dažnai trūksta bendraujant ne tiesiogiai. Kasmet skambučių centrai aptarnauja apie 270 mlrd. skambučių, tačiau tik nedaugelis jų išsprendžiami sklandžiai.
Naudodami Haptik, galite automatizuoti skambučius ir atsakymus į pasikartojančius klausimus bet kuriuo paros metu, be laukimo. Jūsų agentai sutaupys laiko nuo įkyrių užklausų. Galite pasirinkti balsą ir akcentą, automatizuoti balso žinutes ir net jungti prie Bluetooth. AI treniruojama pagal jūsų verslo žodyną, tad pažinimas – dar geresnis. Haptik leidžia pagerinti pirmąjį kontaktą ir greitai išspręsti užklausas. Tai ekonomiškas ir efektyvus sprendimas įmonėms.
Yellow.ai
Tikriausiai jau girdėjote apie yellow.ai – ji veikia daugiau nei 70 šalių ir siūlo 135+ balsų. Tai įmonėms skirta pokalbių platforma. Yellow.ai stiprybė – unikalus žmogaus ir AI balsų derinys. Pokalbių AI padeda aptarnavimo agentams, kad pokalbiai vyktų sklandžiai ir abi pusės liktų patenkintos. Toks požiūris taupo laiką ir pinigus. Kampanijų valdymo funkcija – viena geriausių; galite kurti klientų keliones, suasmenintus kontaktinius taškus, automatizuoti pokalbius – o sudėtingesniais atvejais įsijungia žmogus.
Yellow.ai išmanioji analizės panelė leidžia matyti verslo ir strategijos įžvalgas pagal realius, laiku gaunamus duomenis. Naudodamiesi ja galite grafiškai sekti klientų kelionę, poreikius, matyti rinkos tendencijas. Yellow.ai geriau pažįsta jūsų klientus ir padeda efektyviau atliepti jų poreikius. Tinka personalo procesų automatizavimui, klientų aptarnavimui ar įsitraukimui. Dera su Instagram, Google pokalbiais ir kitomis platformomis. Būtinai išbandykite naują „bot studio“ funkciją – galite patys susikurti bot'ą be programavimo įgūdžių.
ADA
Ada šūkis: būkite ištikimi savo prekės ženklui bet kur ir visur – ir jie tai pagrindžia. Ada AI mini Forbes ir SJW. Tai pažangus pokalbių AI ir bendradarbiavimo įrankis. Veikia visuose mobiliuosiuose įrenginiuose, palaiko daug populiarių programų: Voxer, Google chats, Slack, Zello... Ada – viena geriausių Walkie Talkie alternatyvų. Ji automatizuoja pokalbius net vaizdo konferencijų metu ar grupinėse vaizdo diskusijose. Integracijos galimybės leidžia lengvai naudoti su Microsoft ir Mac. Viskas, ko reikia – interneto ar wifi ryšys.
Ada siūlo proaktyvias kampanijas, A/B testavimą, CRM integracijas, duomenų praturtinimo funkcijas. Yra balsų ir kalbų parinkčių. Ada – patikrinta AI pokalbių platforma verslo automatizavimui. Tai ne šiaip chatbot'as. Jei chatbot'ai tik reaguoja, Ada mokosi ir veikia pagal kliento atsakymus. Galite suasmeninti atsakymus, naudoti vardus ar paklausti daugiau, nei klientas tikėjosi. Pvz., jei klientas klausia apie užsakymą, AI gali pasiteirauti, kur pageidaujama gauti siuntą.
Apie Ada kalba aukščiausio lygio verslo atstovai. Zoom globalios prekybos vadovas sakė: „Ada leido klientams patiems atlikti užklausas“. AirAsia klientų laimės vadovas: „vos per kelias savaites paleidome automatizuotus pokalbius, kurie pakeitė keliaujančių klientų patirtį.“ Aplankykite www.ada.cx, išbandykite demonstracinę versiją ir pažiūrėkite, ką Ada gali pasiūlyti jūsų verslo automatizacijai.
