Stemgeneratoren voor klantenservice

Bedrijven kiezen ervoor om AI te gebruiken voor klantenservice. Maar waarom? We leggen alles uit in onze ultieme gids voor stemgeneratoren voor klantenservice.

Het verbeteren van de klantervaring hangt grotendeels af van het bieden van goede klantenservice. Het is essentieel om kopers oplossingen en informatie te bieden. Daarom is het belangrijk om het consistent te houden. Kunstmatige intelligentie kan de ideale manier zijn om dat te bereiken. 

Laten we eerlijk zijn, het hebben van een echt klantenserviceteam kan behoorlijk duur worden voor een bedrijf. Daarom hebben veel bedrijven de laatste jaren gekozen voor geautomatiseerde systemen, of IVR. Maar hoe werkt dat allemaal? Dat is wat we vandaag gaan bespreken. 

Wat is een AI-stemgenerator?

Dus, wat is een AI-stemgenerator? In essentie kunnen deze generatoren een tekstbestand omzetten in een audioformaat door gebruik te maken van AI-stemgeneratie. Er zijn tegenwoordig veel aanbieders die tekst-naar-spraaktranscriptie aanbieden, en de meeste hebben stemmen van hoge kwaliteit die bijna menselijk klinken. Ze worden voornamelijk gebruikt voor het maken van voice-overs voor YouTube-video's, podcasts of sociale mediaposts, het creëren van een geanimeerde uitlegvideo, of simpelweg voor het maken van audioboeken voor persoonlijk gebruik, maar er zijn veel toepassingen voor TTS-software. Zoals klantenservice en ondersteuningsdoeleinden. 

Deze TTS-software is een enorme stap vooruit ten opzichte van de typische geautomatiseerde systemen die monotoon en robotachtig klinken en vertegenwoordigen een echte doorbraak. Het is dus geen wonder dat ze steeds populairder worden voor het maken van voice-overs voor klantenservice doeleinden, naast andere dingen. 

Waarom een stemgenerator gebruiken

Zoals we al hebben vermeld, kunnen AI-stemgeneratoren je voorzien van natuurlijk klinkende stemmen, en deze stemmen hebben bepaalde voordelen. Namelijk, ze zijn prettig om naar te luisteren. En hun vermogen om menselijke spraak na te bootsen verbetert snel dankzij machine learning. 

Dit klinkt misschien een beetje overbodig, maar een voice-over die te robotachtig klinkt, kan vaak behoorlijk irritant zijn voor klanten. Mensen zijn immers geprogrammeerd om dit soort stemmen een beetje onaangenaam te vinden. Een mensachtige stem kan de klantervaring vaak verbeteren, en het is ook veel goedkoper dan het inhuren van professionele stemacteurs. En het is veel goedkoper dan het hebben van een klantenserviceteam in de eerste plaats. Bovendien, zoals we al hebben vermeld, worden de stemmen dankzij e-learning steeds beter.

Dan is er nog het prijsaspect. Veel tekst-naar-spraak generatoren zijn zeer betaalbaar, en met een eenvoudige abonnement krijg je toegang tot allerlei unieke en handige functies. En als je ooit in de war raakt, is dat geen probleem, want veel van deze diensten hebben ook tutorials beschikbaar op hun websites, waardoor het allemaal super eenvoudig is voor beginners.

Bovendien hebben veel tekst-naar-spraak synthesediensten een breed scala aan talen beschikbaar, waardoor ze ideaal zijn voor bedrijven over de hele wereld. 

Hoe Speechify te gebruiken voor je voice-over behoeften

Er is veel goede tekst-naar-spraak software op de markt, en Speechify is er een van. Met Speechify kun je elk tekstformaat omzetten in natuurlijk klinkende spraak. Google Docs, PDF's, artikelen en e-mails kunnen allemaal binnen enkele minuten in realtime audiobestanden worden. 

Speechify heeft zowel iOS- als Android-versies, zodat je er overal toegang toe hebt. Het heeft ook een Chrome-extensie, waardoor de functionaliteit wordt gemaximaliseerd en het gebruik eenvoudiger dan ooit is, dus het is behoorlijk gebruiksvriendelijk.

Speechify heeft ook een uitgebreide collectie van verschillende stemmen waaruit je kunt kiezen. Speechify heeft zowel mannelijke als vrouwelijke aangepaste stemmen, samen met stemmen van verschillende leeftijdsgroepen en verschillende accenten, waardoor je zeker de perfecte stem voor je voice-over behoeften zult vinden. 

Zoals we al kort hebben vermeld, bestaat de collectie uit verschillende natuurlijk klinkende stemmen, en er is ook een verscheidenheid aan verschillende talen beschikbaar. 

De prijzen die Speechify biedt zijn ook zeer betaalbaar en met een Speechify-abonnement krijg je toegang tot veel handige functies. En je kunt het ook gratis proberen om te zien of je het leuk vindt. 

Andere stemgeneratoren 

Naast Speechify zijn er andere AI-stemgeneratoren die handig kunnen zijn als alternatieven voor verschillende toepassingen, waaronder voice-overs voor klantenservice doeleinden. Murf.ai, Resemble.ai en Play.ht zijn allemaal goede opties als je op zoek bent naar AI-stemgeneratoren. En hieronder gaan we dieper in op elk van deze diensten.  

Murf.ai

Murf.ai is een van de vele tekst-naar-spraak software die nuttig kan zijn als je op zoek bent naar het maken van voice-overs voor klantenservice gebruik. Murf.ai heeft een collectie van verschillende stemmen, inclusief verschillende accenten en talen. Murf.ai heeft ook een gratis plan, zodat je toegang hebt tot bepaalde functies en kunt beslissen of je de dienst leuk genoeg vindt om je aan te melden. 

Resemble.ai

Resemble.aimaakt het mogelijk om AI-gegenereerde stemmen te creëren, maar dat is niet alles wat het doet. Het biedt ook spraak-naar-spraak stemsynthetisatie. Hiermee kun je synthetische stemcreaties maken, wat in feite stemklonen mogelijk maakt. Met Resemble.ai kun je ook een demo inplannen, zodat je een rondleiding krijgt door de verschillende aspecten van de dienst. Resemble.ai is wat prijzig vergeleken met de meeste AI-stemgeneratoren, maar het instapplan is redelijk betaalbaar, en je kunt het ook gratis uitproberen. 

Play.ht 

Play.ht biedt ook TTS-diensten. Het helpt je synthetische stemmen te creëren met verschillende accenten en talen. De conversie gaat vrij snel en je kunt je audio downloaden als zowel MP3 als WAV. Bovendien wordt het gebruikt door veel bekende bedrijven, zoals Samsung en Verizon. 

FAQ

Hoe kies je de juiste stemgenerator?

Om de perfecte AI-stemgenerator voor jouw specifieke behoeften te kiezen, moet je rekening houden met een paar verschillende factoren, namelijk prijs en voorkeur. Verschillende AI-stemgeneratoren hebben verschillende prijzen en functies. Bovendien verschillen de stemopties soms van aanbieder tot aanbieder, en bieden verschillende diensten soms verschillende taalopties. Het komt er dus op neer wat je wel of niet wilt voor je voice-over behoeften. 

Wat zijn de voor- en nadelen van het gebruik van een stemgenerator?

Je kunt de voordelen vinden in een van de bovenstaande secties, maar we zullen de nadelen behandelen, aangezien dit een van de veelgestelde vragen is als het gaat om stemgeneratoren in het algemeen.

Wat betreft de nadelen van AI-stemgeneratoren, zijn er niet veel. Natuurlijk, hoewel de stemmen menselijk klinken en van hoge kwaliteit zijn, zijn ze geen perfecte vervanging voor echte menselijke stemmen. Dus, als je op zoek bent naar een 100% realistische stem en je hebt het budget ervoor, is het inhuren van een professionele stemacteur, of zelfs het gebruik van je eigen stemopname waarschijnlijk de beste optie. 

Hoeveel kosten stemgeneratoren?

De kosten van individuele TTS-diensten variëren meestal van aanbieder tot aanbieder. Sommige hebben gratis proefversies, en sommige hebben zelfs volledig gratis plannen. Bepaalde AI-stemgeneratoren vragen een paar dollar, terwijl anderen tot enkele honderden kunnen vragen voor hun premiumdiensten.