Alternativas ao Talkie
Talkie, às vezes conhecido como o aplicativo Walkie Talkie, é um app gratuito de texto para fala para iOS e Android. Se você é novo nesse universo, talvez se pergunte: por que eu preciso de um aplicativo de texto para fala no celular? Existem muitas maneiras de ampliar o alcance do conteúdo com softwares de texto para fala. Conteúdos de qualquer formato podem alcançar um público maior. Gente que não tem boa ortografia ou que nunca chegou a aprender a ler. O recurso pode ajudar pessoas com dificuldades de leitura, como velocidade de processamento lenta, déficit de compreensão, dislexia, entre muitos outros casos. Visão reduzida e cegueira são outros motivos para alguém depender bastante de um programa de texto para fala. Também pode ser útil para quem está aprendendo um novo idioma ou visitando um lugar onde se fala outra língua. Em alguns programas, você pode apontar o celular para uma placa ou página e ter o texto traduzido para outro idioma; dá para ver como isso pode ser uma mão na roda para muita gente.
Softwares de texto para fala podem abrir portas para quem procura maneiras mais simples de acessar e consumir conteúdos digitais e até materiais impressos. Ouça enquanto limpa a casa, faz uma caminhada ou durante uma longa viagem de carro. Isso poupa o cansaço que a leitura por longos períodos causa aos olhos ou o incômodo no pescoço de ficar muito tempo numa posição desconfortável lendo um livro ou olhando para a tela. Você pode absorver mais conhecimento se conseguir ouvir sem precisar parar toda hora para dar um descanso aos olhos ou mudar de posição – ou simplesmente olhar em volta. Também pode ajudar na velocidade de processamento quando seu cérebro não precisa primeiro reconhecer as letras para então ler as palavras.
O Talkie texto para fala pode fazer tudo isso e muito mais por você. Pode ser usado como rádio bidirecional, enviar mensagens de texto e muito mais. O Talkie é um aplicativo que funciona em iPhone, Android, iPads e como extensão em navegadores web. O Talkie texto para fala é excelente para quem tem dificuldade para falar e também para quem tem dificuldade de leitura. Oferece texto para fala, fala para texto e tradução. O Talkie permite criar blocos de textos prontos para você fazer facilmente perguntas ou dar respostas comuns. Você pode usar o recurso tela cheia e aumentar o tamanho dos caracteres caso tenha problemas de visão. Pode até criar um bloco para pedir seu prato favorito no restaurante preferido. O modo fala para texto permite se comunicar com tranquilidade com pessoas surdas: basta falar no celular e ele cria blocos com sua fala. Dá para deixar os caracteres do bloco bem grandes para facilitar a leitura.
Aqui estão algumas alternativas ao walkie talkie que oferecem várias possibilidades: softwares de colaboração, membros de equipe automatizados, recursos de push-to-talk. Eles funcionam em diversas plataformas e têm mais opções de integração e funcionalidades do que você imagina.
Speechify
Por que Speechify? É a plataforma nº 1 de texto para fala disponível por muitos motivos. As diversas vozes naturais e personalizáveis, em vários idiomas, são com certeza seu maior diferencial. O custo é outro; se você é um leitor/ouvinte assíduo, com Speechify você obtém o melhor custo-benefício do mercado. Eles têm uma versão gratuita com um teste grátis da versão premium para você experimentar antes de comprar. O Speechify também oferece tutoriais sobre como usar seus recursos e formatos em qualquer arquivo de áudio.
O Speechify possui mais recursos e vantagens do que outros softwares de texto para fala. São mais de trinta opções de vozes naturais em HD para transcrições, com várias formas de personalização. Você pode ouvir em 60 idiomas. O Speechify consegue ler qualquer coisa, de audiobooks a e-mails e mensagens de texto. Também há recursos de anotações na versão premium.
IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant texto para fala é um serviço API em nuvem que converte texto em voz. Ele utiliza diversas vozes naturais e oferece muitos idiomas à escolha. O IBM Watson Assistant é um pouco diferente de outros softwares de texto para fala. É feito para ser um assistente de negócios, dando voz à sua marca. Pense num chatbot, mas com opções de voz mais naturais, disponíveis em diversos idiomas. Permite que empresas ofereçam um melhor atendimento aos seus clientes. O IBM Watson Assistant ajuda empresas a proporcionarem uma experiência interativa. O simples fato de poder interagir com o sistema do negócio no seu idioma nativo e ter opções de voz já o diferencia da concorrência. Além disso, o IBM Watson pode automatizar opções de atendimento ao cliente e acabar com o tempo de espera. O IBM Watson Assistant já fez parceria com a BMW e a Harman Kardon para incorporar o Watson Assistant nos modelos dos fabricantes. Motoristas podem tirar dúvidas sobre o combustível ou saber se está na hora de trocar o óleo.
O IBM Watson Assistant afirma prestar um serviço melhor do que o Google Assistant e a Alexa para empresas. O Watson Assistant pode até oferecer serviços de concierge: ele sugere coisas para fazer na região, passeios ou restaurantes. Pode responder perguntas individuais com respostas específicas. Vai além, podendo conectar-se ao termostato do quarto de hotel e alterar a temperatura. Oferece opções que nenhum outro software de texto para fala possui. O IBM Watson é uma ótima opção para pequenas empresas que precisam de uma equipe de suporte a baixo custo.
Leena AI
O aplicativo de comunicação Leena AI foi criado com um propósito especial. Seus criadores acreditam que a inteligência artificial vai transformar o modo como as empresas trabalham, ajudando-as a construir uma experiência de cliente centrada nas pessoas. O Leena AI foi feito para melhorar a experiência dos funcionários. Você pode criar um help desk para engajamento de colaboradores, coleta automática de insights e automação de processos. Não é só um chatbot, é uma IA conversacional. Consegue se comunicar fluentemente em quase qualquer idioma. O Leena AI pode integrar todos os sistemas, aplicativos e plataformas que seus funcionários gostam e usam diariamente.
O help desk para funcionários cria fluxos de trabalho personalizados e pode até responder perguntas. Isso gera resoluções mais rápidas e maiores taxas de sucesso dos colaboradores. O recurso de engajamento cria um ambiente no qual o funcionário se sente ouvido. Eles podem dar feedback. Pesquisas de opinião são enviadas regularmente. Gestores contam com um local para criar planos de ação baseados nas informações coletadas. Eles veem respostas em tempo real e podem agir imediatamente. Um dos melhores recursos do Leena AI são os relatórios e dados avançados para ajudar seus colaboradores a tomarem decisões melhores. Ele possui um dos melhores processadores de linguagem natural, capaz de interagir com funcionários na linguagem comum do dia a dia. Além disso, tem infraestrutura em nuvem que permite atualizações para toda a base de clientes. É equipado com softwares de privacidade e segurança de alta qualidade.
Ultimate
O Ultimate AI permite escalar o atendimento ao cliente com automação. Tudo que você precisa é de uma conexão wifi para começar a expandir seu negócio com Ultimate AI. Com a funcionalidade de conectar instantaneamente todos os seus sistemas e dados já coletados, é possível criar um processo de automação sob medida para você e seu negócio. Dê respostas personalizadas aos seus clientes, instantaneamente e sem tempo de espera. Com Ultimate AI, dá para automatizar até sessenta por cento do seu negócio e oferecer comunicação em 109 idiomas. O Ultimate AI pode automatizar seus serviços, criar uma estratégia de negócios específica e deixar sua empresa rodando em poucas semanas. Já atua com empresas de e-commerce, finanças, turismo e saúde para automatizar sistemas e expandir o alcance digital dessas companhias.
O Ultimate AI é fácil de usar, não requer programação e tem uma interface amigável. O poderoso aprendizado de IA consegue se conectar com seus clientes de um jeito que nenhum outro chatbot consegue. Identifica o que seus clientes querem e se adapta. Coleta dados de todos os espaços digitais, permitindo que você enxergue insights e elabore planos de ação para oferecer a experiência que os clientes merecem. O Ultimate AI extrai informações direto do seu CRM para resolver perguntas rapidamente. Reduz o tempo gasto por agentes humanos com solicitações simples. Isso torna o ambiente de trabalho mais eficiente, economiza dinheiro e poupa colaboradores do estresse de responder perguntas repetitivas o dia todo para pessoas que estão cansadas de esperar ao telefone por respostas.
O onboarding e os recursos do Ultimate são itens a considerar na hora de escolher o software de atendimento ao cliente por IA ideal para sua necessidade. Se você faz onboardings e offboardings de clientes com frequência, esse pode muito bem ser o sistema ideal para você.
Genesys DX
A Genesys DX se apresenta como o próximo passo no engajamento ao cliente. A Genesys é líder global em soluções de experiência do cliente em nuvem. Genesys DX é o novo programa 100% digital, oferecendo um novo tipo de interação com o cliente. Utiliza a IA da Genesys para engajamentos preditivos e conversacionais. À medida que mais empresas automatizam serviços, vemos clientes cada vez mais frustrados ao lidar com esses sistemas automáticos. A Genesys está usando uma IA de aprendizado para criar mais do que apenas um assistente: ela aprende e aprimora a experiência do cliente. Os negócios precisam gerar experiências empáticas para os clientes nos espaços digitais.
A Genesys está dando um novo passo e criando uma nova experiência para o tradicional chatbot. Vai ajudar as empresas a entender melhor as necessidades de seus clientes. Traz muitos recursos inéditos em sistemas de experiência do cliente baseados em chatbot. Mais pessoas migram para o digital, especialmente ao pesquisar novas empresas. Querem interação rápida na hora que precisam. Com o Genesys DX, há interação constante, respostas rápidas e informações sempre disponíveis. Embora mais pessoas estejam online, não querem perder o fator humano. O Genesys DX permite que empresas utilizem uma intuição semelhante à humana em todas as conversas e interações digitais.
Agora as empresas contam com uma IA conversacional intuitiva, capaz de entregar valor aos clientes mais rapidamente do que nunca. O Genesys DX vai além de outras plataformas; agentes em tempo real podem atuar junto desse sistema, criando cenários para a IA da Genesys aprender. Assim, cria-se uma experiência digital intuitiva e empática.
Verint Messaging
Fechar as lacunas de engajamento que estão aparecendo em muitas empresas atualmente é o objetivo do Verint Messaging. Trata-se de uma plataforma aberta na nuvem que usa IA conversacional para sanar essas brechas nos canais digitais. Cada vez mais pessoas entram em contato com as empresas pelas mídias sociais e espaços digitais. A experiência do cliente está mudando, assim como suas necessidades e percepções. Não se pode utilizar as mesmas táticas de vendas de dez, nem mesmo cinco anos atrás. O horizonte digital está se expandindo e as empresas terão que se adaptar. O Verint Messaging ajuda a identificar e fechar rapidamente as brechas no seu plano de engajamento ao cliente. Se você não está se conectando, compreendendo ou engajando seus clientes, está deixando boa parte do seu negócio na mesa.
Compreender seus clientes é o aspecto mais importante do negócio. E nada melhor para isso do que dados. O Verint Da Vinci AI Analytics cria uma experiência fluida em toda a sua empresa enquanto coleta dados de todos os pontos. Pode administrar funcionários humanos e bots, analisar feedback dos humanos e coletar dados e conversas dos bots. Seus gestores podem criar planos de ação abrangentes. Com as ferramentas de IA desenvolvidas para seu negócio, você gerencia e se relaciona com todos os setores da empresa: administrativo, contact center, plataformas digitais como website e redes sociais. O Verint Messaging já teve colaborações de sucesso com empresas como Mastercard, Lyft e Costco Sales. Se o foco do seu negócio é a satisfação do cliente, o Verint Messaging é uma das melhores alternativas ao app walkie-talkie.
Haptik
Haptik é uma plataforma de IA conversacional para negócios, com foco na interação digital via voz natural. Clientes podem literalmente conversar com a sua marca e criar uma personalidade digital autêntica para a sua empresa. Uma IA que aprende com seus clientes e se adapta para criar conversas empáticas e intuitivas que fazem as pessoas se apaixonarem por uma marca ou empresa. Permite conversas descontraídas, que muitos sentem falta quando não podem interagir pessoalmente. Duzentos e setenta bilhões de ligações são feitas para centrais todos os anos, e poucas são resolvidas de maneira satisfatória.
Com a Haptik, você pode automatizar seus telefones e todas aquelas ligações com as mesmas perguntas de sempre. Esteja disponível para seus clientes 24/7, sem qualquer tempo de espera. Seus agentes agradecem pela diminuição do tempo gasto com dúvidas repetitivas. A Haptik tem recursos de voz poderosos; escolha a voz e o sotaque mais adequados e automatize mensagens de voz conforme sua necessidade; ainda é compatível com Bluetooth. Treine sua IA com palavras específicas do dia a dia da sua marca, melhorando o reconhecimento de voz dos clientes. Com a IA conversacional da Haptik, você melhora a resolução no primeiro contato e a impressão que o cliente leva. É econômica e aumenta a produtividade de sua equipe.
Yellow.ai
Talvez você já tenha ouvido falar da yellow.ai; ela já está em uso em mais de 70 países e conta com mais de 135 opções de voz disponíveis. A yellow.ai é uma plataforma conversacional de nível empresarial. Um dos principais motivos para seu sucesso é a combinação única de vozes humanas e IA. A IA conversacional auxilia o atendente humano, fazendo com que os diálogos fluam facilmente, resultando em satisfação dos dois lados. Isso torna o trabalho mais eficiente e econômico. O campaign manager da yellow.ai é um dos maiores destaques. É possível criar jornadas do cliente com pontos de contato personalizados, criar templates de conversas e automatizá-las, mas se houver necessidade de envolvimento humano, o atendente pode assumir.
O painel de análises inteligentes da yellow.ai é onde você obtém insights sobre seu negócio e pode criar estratégias bem estruturadas com base em notificações em tempo real e dados. Use o painel para estruturar e visualizar a jornada do cliente em um gráfico. Ele mostra o que seus clientes precisam em cada ponto de contato. Você vê tendências de negócios dentro do seu nicho e setor. A yellow.ai entende sua clientela e pode ajudar a executar melhorias de forma mais eficiente. Serve para automação de RH, suporte ou engajamento ao cliente. Integra-se ao Instagram, Google Chats e outras plataformas. Se for experimentar a yellow.ai, teste o novo recurso “bot studio”, onde você mesmo pode criar seu bot sem precisar programar.
ADA
O lema da Ada é levar o nome da sua marca a qualquer lugar, e é isso que ela faz. A Ada AI já foi tema na Forbes e na SJW. É uma das melhores IA para conversação e ferramenta de colaboração. Funciona em todos os dispositivos móveis como app de mensagens; as integrações são imensas: pode usar em apps como Voxer, Google Chats, Slack, Zello e muitos outros. Ada é uma das principais alternativas ao app walkie-talkie. Ela automatiza conversas durante videoconferências ou chats em grupo durante grandes reuniões virtuais. Com a Ada AI, dá para integrar facilmente com Microsoft e Mac. Tudo de que você precisa é de internet ou wifi para acessar o que ela oferece.
A Ada oferece campanhas proativas, testes A/B, integrações com CRM e recursos de enriquecimento de dados. Tem opções e personalização de vozes em muitos idiomas. Ada é uma IA conversacional comprovada para automação do back-end do seu negócio. Não é só mais um bot: chatbots reagem; a Ada aprende e age conforme as respostas do cliente. Você pode personalizar respostas com o nome do cliente, além de perguntar coisas que um chatbot comum não faria. Se perguntarem sobre um pedido, por exemplo, o sistema pode até questionar se há preferência para o local de entrega.
A Ada foi mencionada por grandes referências do setor. Segundo o chefe de vendas globais online da Zoom, “Ada permitiu que clientes se autoatendessem quando possível.” O chefe de experiência do cliente da AirAsia disse: “em poucas semanas, lançamos interações automáticas que mudaram a experiência dos nossos viajantes.” Visite www.ada.cx para assistir a um demo gratuito e ver como a Ada pode ajudar a automatizar seu negócio.
