Text to speech Twilio

Implicarea clienților este esențială în marketing. Nu este suficient să colectezi doar numărul de telefon al unui client. Trebuie să efectuezi apeluri telefonice și să trimiți mesaje SMS pentru a păstra acel client implicat.

Aici intră în joc Twilio.

Cu Twilio, poți utiliza transcrierea pentru a crea apeluri vocale automate și pentru a stabili un sistem de răspuns vocal interactiv (IVR). Dar, dincolo de funcțiile sale de transcriere, Twilio oferă, de asemenea text to speech (TTS). Hai să vedem, așadar, despre ce este vorba.

Ce este Twilio?

Twilio este o platformă de comunicare în cloud concepută pentru a te ajuta să comunici cu clienții în orice format dorești.

De exemplu, să presupunem că vrei să informezi un client despre statusul comenzii sale. Poți alege să faci asta printr-un apel telefonic, e-mail sau mesaj SMS. Indiferent de opțiunea preferată, Twilio are funcționalitățile necesare pentru a face acest lucru.

Partea interesantă este că platforma Twilio utilizează interfețe de programare a aplicațiilor (API-uri) pentru funcționalitățile sale. Dezvoltatorii folosesc API-uri pentru a permite ca două programe software să comunice între ele.

În cazul Twilio, acest lucru permite platformei să se integreze cu aproape orice alt software. Să presupunem că ai deja un sistem telefonic care oferă avantaje semnificative de flux de lucru. Poți folosi API-uri ca parte a kitului tău de dezvoltare software (SDK) pentru a combina acel sistem cu Twilio.

Același lucru se aplică și unei platforme de e-commerce care folosește e-mail sau mesagerie text. Folosind language-ul de marcaj pentru sinteza vocală (SSML), platforma poate reda vocal aproape orice text. Twilio se poate integra cu toate acestea pentru a face comunicarea cu clienții mai ușoară.

Cum activezi text to speech pe Twilio

Twilio are funcționalitate text to speech de bază la care poți avea acces cu o bucată simplă de cod:

<Say>verb</Say>

Poți observa că acest cod seamănă cu HTML. Acest lucru se datorează faptului că mare parte din programarea Twilio folosește aceeași tehnică de codare ca platformele web, ceea ce înseamnă că cei care sunt familiarizați cu HTML, XML și PHP îl vor găsi ușor de folosit.

Iată un exemplu pe care îl poți încerca chiar azi:

<Response>

<Say>Hello World!</Say>

</Response>

Acest cod simplu face ca aplicațiile vocale Twilio să spună “Hello World” în timp real. Iar cu Programmable Voice API de la Twilio, ai control complet asupra modului în care această voce este utilizată.

Activarea Amazon Polly pe Twilio

Dacă ai un cont Twilio, nu ești limitat doar la recunoașterea vocală și text to speech de bază oferite de Twilio. Folosind consola Twilio, ai acces la o gamă largă de voci Amazon Polly datorită integrării Twilio cu Polly.

Această integrare înseamnă că nu trebuie să folosești vocea implicită Twilio. Poți testa diverse voci până o găsești pe cea potrivită pentru proiectul tău. Iată pașii pentru schimbarea unei voci text to speech în Twilio:

1. Intră pe Twilio.com și autentifică-te în contul tău.
2. Selectează „Programmable Voice” din bara de navigare din stânga. Este reprezentată printr-o pictogramă telefon.
3. Dă clic pe „TwiML” și selectează „Text to Speech”.
4. Navighează la secțiunea „Current Language Mapping” și alege limba dorită.

Ar trebui să ajungi la un ecran intitulat „Test & Configure Voices By Language”.

Pe acest ecran există trei meniuri drop-down:

• Limba
• Furnizor
• Voce

Alege limba dorită, de exemplu en-gb (engleză britanică). Asigură-te că selectezi o limbă de transcriere pe care clienții din zona ta țintă să o înțeleagă.

Meniul drop-down pentru furnizor îți permite să alegi între funcția de text to speech de bază Twilio și Amazon Polly. În cele din urmă, opțiunea de voce îți permite să selectezi vocea pe care dorești să o folosești.

Există și o casetă de text utilă în care poți introduce text. Poți testa mai multe voci cu Amazon Polly înainte de a lua o decizie.

Schimbarea vocilor text to speech în TwiML

Poți folosi comanda <Say> din TwiML pentru a seta o voce specifică pentru un proiect. Codul este asemănător cu cel pentru TTS-ul Twilio de bază:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>

</Response>

Acordă atenție utilizării unei voci Amazon Polly specifice în acest cod. Înainte de a introduce aceste comenzi, va trebui să cunoști denumirile vocilor oferite de Polly.

Speechify - o alternativă Twilio pentru text to speech

Deși Twilio este ideal pentru sistemele IVR, nu este un TTS deosebit de accesibil pentru utilizatorii obișnuiți. În plus, nu este potrivit pentru a citi textul din documente și alte fișiere. Va trebui să parcurgi mai multe tutoriale ca să-l folosești cum trebuie.

Ai nevoie de o alternativă dacă dorești o aplicație TTS pe care să o poți folosi imediat. Speechify este una dintre cele mai bune opțiuni disponibile.

Speechify este un software de text to speech pe care îl poți descărca pentru iOS, macOS, Android și Google Chrome. O versiune gratuită a aplicației este disponibilă și prin site-ul Speechify. Vine cu o mulțime de funcții valoroase, printre care:

• Acces la voci TTS în peste 14 limbi, inclusiv engleză, spaniolă și arabă.
• Viteze de citire personalizabile, astfel încât să poți încetini textul pentru accesibilitate sau accelera dacă vrei să fii mai productiv.
• Tehnologie de recunoaștere optică a caracterelor (OCR) care îți permite să scanezi textul în aplicație folosind camera dispozitivului tău. Speechify utilizează învățarea automată pentru a citi textul din imagine cu voce tare.
• Voci umane autentice create cu ajutorul tehnologiei AI avansate.
• Instrumente practice de notițe care fac ca Speechify să fie ideal pentru învățare.

Desigur, nu poți folosi aplicația pentru a crea un IVR. Totuși, cei interesați de TTS pentru învățare, accesibilitate sau lectură vor găsi tot ce au nevoie cu Speechify.

Încearcă Speechify gratuit

Poate ești gata să încerci Speechify. La fel ca Twilio, Speechify oferă o perioadă de testare gratuită pentru a încerca funcțiile de bază ale aplicației. Încearc-o azi și vezi dacă Speechify este software-ul text to speech potrivit pentru tine.

FAQ

Cum schimb vocea Twilio?

Poți modifica vocea folosită de Twilio din consola ta Twilio. Instrucțiunile pentru acest lucru se găsesc în articol.

Cum pot adăuga TTS pe site-ul meu?

De obicei, ai nevoie de un API TTS pentru a adăuga text to speech pe site-ul tău.

Ce este Twilio Voice?

Twilio Voice le permite dezvoltatorilor să controleze vocile folosite în comunicarea cu clienții lor. Este utilizat pentru transcriere, IVR, înregistrarea apelurilor și multe altele.

Ce limbi suportă Twilio Voice?

Twilio Voice suportă engleza britanică, engleza americană, franceza, spaniola, italiana și germana.

Cum folosesc Twilio pentru a reda un discurs?

Poți face ca Twilio să redea un discurs programând textul discursului în platformă. Apoi, folosește funcția TTS pentru a citi textul în locul tău.