Text to speech Twilio

Keterlibatan pelanggan sangat penting dalam pemasaran. Hanya mengumpulkan nomor ponsel saja tidak cukup. Anda perlu menelpon dan mengirim SMS agar pelanggan tetap terhubung.

Di sinilah Twilio berperan.

Dengan Twilio, Anda bisa menggunakan transkripsi untuk membuat panggilan suara otomatis dan membangun sistem respons suara interaktif (IVR). Selain fungsi speech to text, Twilio juga menyediakan text to speech (TTS). Yuk, kita bahas.

Apa itu Twilio?

Twilio adalah platform komunikasi cloud yang dirancang untuk membantu Anda terhubung dengan pelanggan di berbagai kanal.

Misalnya, Anda ingin memberi tahu status pesanan pelanggan. Anda bisa melakukannya via telepon, email, atau SMS. Apa pun pilihannya, Twilio menyediakan fitur yang sesuai kebutuhan.

Bedanya, platform Twilio memakai application programming interfaces (API) untuk fiturnya.Developer memakai API agar dua perangkat lunak saling terhubung.

Dengan Twilio, Anda bisa mengintegrasikan platform ini ke hampir semua software lain. Misalnya Anda sudah punya sistem telepon sendiri, API bisa menyatukan sistem itu dengan Twilio lewat SDK.

Ini juga berlaku untuk platform e-commerce yang memakai email atau sistem pesan teks. Dengan SSML (speech synthesis markup language), Twilio bisa mengubah hampir semua teks jadi suara dan mempermudah komunikasi dengan pelanggan.

Cara mengaktifkan text to speech di Twilio

Twilio sudah punya fungsi text to speech bawaan yang bisa diakses dengan kode sederhana:

<Say>verb</Say>

Kode ini mirip HTML. Ini karena pemrograman Twilio memang memakai teknik kode ala web, jadi yang paham HTML, XML, atau PHP akan mudah menggunakannya.

Berikut contoh yang bisa langsung dicoba:

<Response>

<Say>Hello World!</Say>

</Response>

Kode sederhana ini membuat aplikasi suara Twilio mengucapkan “Hello World” secara real-time. Dengan Twilio Programmable Voice API, Anda bisa mengatur bagaimana suara digunakan.

Mengaktifkan Amazon Polly di Twilio

Jika punya akun Twilio, Anda tidak terbatas hanya pada fungsi pengenalan suara dan text to speech dasar Twilio. Lewat konsol Twilio, Anda bisa pakai beragam suara Amazon Polly karena Twilio sudah terintegrasi dengan Polly.

Dengan integrasi ini, Anda tidak harus memakai suara bawaan Twilio. Anda bisa mencoba berbagai suara sampai menemukan yang paling pas untuk proyek Anda. Berikut langkah-langkah mengganti suara text to speech di Twilio:

1. Kunjungi Twilio.com dan masuk ke akun Anda.
2. Pilih “Programmable Voice” dari menu kiri (ikon telepon).
3. Klik “TwiML” lalu pilih “Text to Speech.”
4. Masuk ke bagian “Current Language Mapping” dan pilih bahasa yang diinginkan.

Anda akan melihat layar “Test & Configure Voices By Language.”

Di layar ini, ada tiga menu drop-down:

• Bahasa
• Penyedia
• Suara

Pilih bahasa, misalnya en-gb (English - British). Pastikan memilih bahasa yang dipahami pelanggan di wilayah target Anda.

Menu penyedia memudahkan Anda memilih antara text to speech basic Twilio atau Amazon Polly. Lalu, pilih suara yang diinginkan.

Ada juga kotak teks untuk mencoba berbagai suara. Anda bisa menjajal beberapa opsi suara dari Amazon Polly sebelum memutuskan.

Mengganti suara text to speech di TwiML

Anda bisa menggunakan perintah <Say> TwiML untuk mengatur suara khusus suatu proyek. Sintaksnya mirip penggunaan TTS basic Twilio:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>

</Response>

Perhatikan penggunaan suara Amazon Polly tertentu dalam kode ini. Sebelum memakai perintah ini, Anda perlu mengetahui nama suara yang tersedia di Polly.

Speechify - Alternatif Twilio untuk text to speech

Meski Twilio cocok untuk sistem IVR, TTS ini kurang ramah untuk pemakai awam. Tidak ideal juga untuk membaca teks dari dokumen atau file. Anda harus mempelajari beberapa tutorial dulu sebelum bisa memakainya.

Kalau ingin aplikasi TTS yang instan dan praktis, Anda butuh alternatif. Salah satu pilihan terbaik adalah Speechify.

Speechify adalah software text to speech yang bisa Anda unduh di iOS, macOS, Android, dan Google Chrome. Versi gratis aplikasi juga tersedia di website. Fitur utamanya meliputi:

• Akses suara TTS dalam 14+ bahasa seperti Inggris, Spanyol, Arab, dll.
• Kecepatan baca bisa diatur, cocok untuk aksesibilitas atau meningkatkan produktivitas.
• Teknologi OCR (optical character recognition) memungkinkan input teks dari kamera perangkat. Speechify memakai machine learning untuk membaca teks di gambar dengan suara.
• Suara alami mirip manusia berkat AI canggih.
• Fitur catatan, memudahkan Speechify untuk belajar.

Memang, aplikasi ini bukan untuk membuat IVR. Namun, untuk kebutuhan belajar, aksesibilitas, atau sekadar membaca, Speechify sudah sangat mencukupi.

Coba Speechify gratis

Siap mencoba Speechify? Sama seperti Twilio, Speechify juga menawarkan uji coba gratis untuk fitur dasar aplikasi. Coba sekarang dan lihat sendiri apakah Speechify cocok jadi software text to speech Anda.

FAQ

Bagaimana cara mengganti suara Twilio?

Anda bisa mengganti suara Twilio lewat konsol Twilio Anda. Petunjuk lengkapnya bisa dilihat di artikel ini.

Bagaimana menambahkan TTS ke situs saya?

Umumnya, Anda perlu memakai API TTS untuk menambahkan text to speech ke website Anda.

Apa itu Twilio Voice?

Twilio Voice memungkinkan developer mengatur suara dalam komunikasi dengan pelanggan. Dipakai juga untuk transkripsi, IVR, rekaman panggilan, dan lain-lain.

Twilio voice mendukung bahasa apa saja?

Twilio voice mendukung Inggris British, Inggris Amerika, Prancis, Spanyol, Italia, dan Jerman.

Bagaimana memakai Twilio untuk pidato?

Anda bisa membuat Twilio memberi pidato dengan memprogram teks pidato ke platform. Setelah itu, gunakan fitur TTS Twilio untuk membacakannya.