Szövegfelolvasás Twilio-val

Az ügyfélkapcsolat kiemelten fontos a marketingben. Az ügyfél telefonszámának begyűjtése önmagában nem elég. Telefonálnod és SMS-t kell küldened, hogy az ügyfél folyamatosan képben maradjon.

Itt lép képbe a Twilio.

A Twilio segítségével átírást használhatsz automatizált hanghívások indításához, hogy interaktív hangmenü (IVR) rendszert hozz létre. De a beszédfelismerési funkciókon túl a Twilio szövegfelolvasási (TTS) lehetőséget is kínál. Nézzük meg részletesen.

Mi az a Twilio?

A Twilio egy felhőalapú kommunikációs platform, amelynek segítségével szinte bármilyen formátumban kapcsolatba léphetsz az ügyfelekkel.

Például: szeretnéd tudatni az ügyféllel, hogy mi a rendelése státusza. Ezt megteheted telefonhíváson, e-mailen vagy SMS-üzeneten keresztül. Bármelyik lehetőséget is választod, a Twilio rendelkezik a szükséges funkciókkal.

A csavar az, hogy a Twilio platformja alkalmazásprogramozási felületeket (API-kat) használ a funkcióihoz. A fejlesztők API-kat használnak, amelyek lehetővé teszik két szoftver számára, hogy kommunikáljon egymással.

A Twilio esetében ez azt jelenti, hogy a platform szinte bármilyen más szoftverrel képes integrálódni. Tegyük fel, hogy már van egy telefonrendszered, aminek komoly munkafolyamatbeli előnyei vannak. Az API-kat beépítheted a saját szoftverfejlesztői csomagodba (SDK), hogy összekapcsold ezt a rendszert a Twilio-val.

Ugyanez igaz egy olyan e-kereskedelmi platformra is, amely e-mailt vagy szöveges üzenetküldő rendszert használ. A beszédszintézis jelölőnyelvvel (SSML) a platform hangot adhat szinte bármilyen szövegnek. A Twilio mindegyikkel integrálható, hogy egyszerűbbé tegye az ügyfélkommunikációt.

Hogyan aktiváld a szövegfelolvasást a Twilio-n

A Twilio alapvető szövegfelolvasó funkcióval érkezik, amelyet egy egyszerű kóddal elérhetsz:

<Say>ige</Say>

Észreveheted, hogy ez a kód hasonlít a HTML-re. Ez azért van, mert a Twilio programozása nagyrészt hasonló kódolási technikákat használ, mint a webes platformok, ezért akik ismerik a HTML-t, XML-t vagy PHP-t, könnyen tudják használni.

Íme egy példa, amit akár már ma kipróbálhatsz:

<Response>

<Say>Helló Világ!</Say>

</Response>

Ez az egyszerű kód valós időben kimondatja a Twilio hangalkalmazásaival a „Helló Világ” üzenetet. A Twilio Programmable Voice API-val teljes kontrollod van afelett, hogy ez a hang mikor és hogyan szólal meg.

Amazon Polly aktiválása Twilio-n

Ha van Twilio fiókod, nem vagy a Twilio alap beszédfelismerő és szövegfelolvasó funkcióira korlátozva. A Twilio konzolon keresztül hozzáférhetsz többféle Amazon Polly hanghoz a Twilio Polly integrációjának köszönhetően.

Ez az integráció azt jelenti, hogy nem kell leragadnod a Twilio alapértelmezett hangjánál. Kipróbálhatsz több hangot is, amíg meg nem találod a számodra megfelelőt. Íme a lépések, hogyan változtasd meg a szövegfelolvasás hangját a Twilio-ban:

1. Lépj a Twilio.com oldalra, és jelentkezz be a fiókodba.
2. A bal oldali navigációs sávban válaszd ki a „Programmable Voice” menüpontot (telefon ikon).
3. Kattints a „TwiML”-re, majd válaszd ki a „Text to Speech” opciót.
4. Navigálj a „Current Language Mapping” részhez, és válaszd ki a kívánt nyelvet.

Egy „Test & Configure Voices By Language” nevű képernyőre fogsz érkezni.

Az oldalon három legördülő menü található:

• Nyelv
• Szolgáltató
• Hang

Válaszd ki a kívánt nyelvet, például en-gb (angol – brit). Ügyelj rá, hogy olyan nyelvet válassz, amit a célközönséged is megért.

A Szolgáltató legördülő menüben választhatsz a Twilio alap szövegfelolvasó és az Amazon Polly között. Végül a Hang opcióval döntheted el, melyik hangot használod.

Van egy praktikus szövegdoboz is, ahová beírhatod a szöveget. Az Amazon Polly több hangját is kipróbálhatod, mielőtt választasz.

Hangváltás TwiML-ben

A <Say> TwiML ige parancsot használhatod, hogy egy projekthez konkrét hangot állíts be. A kód hasonló, mint a Twilio alap TTS-hez:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Üdvözlet Kimberly-től</Say>

</Response>

Figyeld meg, hogy ebben a kódban egy konkrét Amazon Polly hangot használnak. Mielőtt megadod ezeket a parancsokat, meg kell ismerned a Polly által elérhető hangok nevét.

Speechify – Twilio-alternatíva szövegfelolvasáshoz

Bár a Twilio ideális IVR rendszerekhez, nem kimondottan felhasználóbarát TTS hétköznapi felhasználók számára. Továbbá, nem alkalmas dokumentumok vagy egyéb fájlok szövegének felolvasására. A megfelelő használathoz több útmutatót is át kell nézned.

Ha egy egyszerűen használható TTS-alkalmazást keresel, mindenképp szükséged lesz alternatívára. A Speechify az egyik legjobb lehetőség.

A Speechify egy szövegfelolvasó szoftver, amely elérhető iOS-re, macOS-re, Androidra és Google Chrome böngészőhöz. A ingyenes verzió is elérhető a Speechify weboldalán. Számos hasznos funkciót kínál, többek között:

• Több mint 14 nyelven érhető el szövegfelolvasó hang, köztük angol, spanyol és arab.
• Testreszabható olvasási sebesség: lassíthatod a szöveget akadálymentesítéshez, vagy felgyorsíthatod, ha hatékonyabb szeretnél lenni.
• Optikai karakterfelismerő (OCR) technológia, mellyel a készüléked kamerájával is beolvashatsz szöveget az alkalmazásba. A Speechify gépi tanulással olvassa fel a képekről beolvasott szöveget.
• Természetes hangzású, emberi hangok, amelyeket mesterséges intelligencia hozott létre.
• Praktikus jegyzetelési funkciók, amelyek ideálissá teszik a Speechify-t tanuláshoz is.

Igaz, IVR-t ezzel az alkalmazással nem lehet létrehozni. Azonban akik tanulás, akadálymentesítés vagy olvasás céljából keresnek TTS-t, mindent megtalálnak benne, amire szükségük lehet.

Próbáld ki a Speechify-t ingyen

Ha kedvet kaptál, hogy kipróbáld a Speechify-t, jó hír, hogy a Twilio-hoz hasonlóan ingyenes próbaidőszakot kínál – így megismerheted az alapfunkciókat. Próbáld ki még ma, és derítsd ki, hogy a Speechify a neked való szövegfelolvasó szoftver-e.

GYIK

Hogyan változtathatom meg a Twilio hangját?

A Twilio hangját a Twilio konzolon keresztül tudod megváltoztatni. Az ehhez szükséges lépéseket megtalálod a cikkben.

Hogyan adhatok TTS-t a weboldalamhoz?

Általában egy TTS API használatával tudsz szövegfelolvasást hozzáadni a weboldaladhoz.

Mi az a Twilio Voice?

A Twilio Voice lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy szabályozzák, mely hangokkal kommunikálnak az ügyfeleikkel. Alkalmazható átírásra, IVR-ra, hívásrögzítésre stb.

Milyen nyelveket támogat a Twilio hang?

A Twilio hang támogatja a brit angolt, amerikai angolt, franciát, spanyolt, olaszt és németet.

Hogyan adhatok elő beszédet Twilio-val?

A Twilio képes beszédet felolvasni, ha a szövegét feltöltöd a platformra. Ezután a TTS funkcióval elmondja helyetted a szöveget.