RingCentral, o soluție de comunicații de afaceri bazată pe cloud și lider de piață, oferă o gamă largă de funcționalități care pot ajuta organizațiile să își eficientizeze fluxul de lucru, să îmbunătățească experiența clienților și să sprijine comunicarea în timp real. Acest ghid acoperă în detaliu RingCentral, prezentând funcționalitățile sale unice și modul în care le poți folosi pentru a-ți consolida comunicațiile de afaceri.
Cum folosesc RingCentral?
Ca să începi cu RingCentral, trebuie să îți creezi un cont, să alegi un plan tarifar și să configurezi canalele preferate de comunicare – apeluri telefonice, SMS, mesagerie sau videoconferință. Apoi poți aloca contului tău un număr de telefon local sau gratuit. Poți folosi RingCentral pe desktop, pe dispozitive Android sau iOS prin intermediul aplicației lor.
Telefonul RingCentral îți permite să gestionezi apelurile, modul în care sunt preluate, redirecționarea, mesageria vocală și înregistrarea apelurilor. În plus, poți vizualiza jurnalele de apeluri și identificarea apelantului, asigurând un flux de comunicare eficient și bine organizat.
Pentru mesagerie și colaborare în echipă, RingCentral oferă conversații în timp real între membrii echipei. Aplicația RingCentral suportă, de asemenea, partajarea de fișiere, șabloane și notificări, astfel încât echipa ta să rămână mereu aliniată.
Pentru a facilita întâlnirile video și conferințele, RingCentral Video este extrem de util. Îți permite să organizezi și să participi la întâlniri video, oferind o soluție intuitivă și de încredere pentru comunicarea la distanță.
Pentru ce este cel mai potrivit RingCentral?
RingCentral excelează ca platformă completă de comunicații în cloud, ideală atât pentru afaceri mici și startup-uri, cât și pentru corporații mari. Este deosebit de util pentru organizațiile care își doresc un sistem de telefonie VoIP pentru afaceri, cu funcționalități avansate și soluții omnichannel.
RingCentral este excelent și pentru echipele care lucrează la distanță, datorită funcțiilor puternice de videoconferință și mesagerie de echipă. Integrarea perfectă cu platforme CRM populare, precum Salesforce, și cu produsele Microsoft îi sporește eficiența în gestionarea relațiilor cu clienții.
Ce face RingCentral unic?
Unicitatea RingCentral constă în capacitatea sa de a unifica diverse canale de comunicare într-o singură platformă. Merge dincolo de simpla telefonie VoIP, oferind mesagerie, videoconferință, SMS și chiar comunicare pe rețelele sociale – toate în timp real.
RingCentral se remarcă și prin capabilitățile sale impresionante de integrare. Pe lângă integrarea cu CRM-uri cunoscute, poate fi conectat cu platforme de social media și alte instrumente de productivitate, fiind un partener perfect pentru modul tău actual de lucru.
Modelul RingCentral MVP (Mesaje, Video, Telefon) oferă o combinație unică de servicii de comunicare, fiind o soluție completă pentru nevoile moderne ale companiilor.
Care este diferența dintre Zoom și RingCentral?
Deși atât RingCentral, cât și Zoom oferă videoconferință și chat, RingCentral pune la dispoziție o gamă mai largă de servicii de comunicare în cloud. Spre deosebire de Zoom, RingCentral include un sistem complet de telefonie de afaceri, cu rutare de apeluri, SMS, căsuță vocală și numere gratuite. Integrarea puternică cu CRM-uri și soluțiile sale pentru centre de contact îl diferențiază clar.
Ce funcționalități are RingCentral?
RingCentral vine echipat cu numeroase funcționalități. Printre cele mai importante se numără:
- Telefonie VoIP cu rutare, redirecționare, înregistrare apeluri și jurnal de apeluri
- Mesagerie de echipă în timp real
- Videoconferință și întâlniri online
- SMS și MMS
- Integrări CRM (ex: Salesforce)
- Integrări cu rețele sociale
- Soluții pentru centre de contact
- Numere gratuite, locale sau internaționale
- Mesagerie vocală și funcția de trimitere a mesajelor vocale pe email
- Aplicație mobilă pentru dispozitive iOS și Android
- Notificări personalizabile
De ce am nevoie pentru a folosi RingCentral?
Pentru a utiliza RingCentral, ai nevoie de o conexiune stabilă la internet pentru comunicații în cloud. Poți accesa RingCentral de pe diverse dispozitive – desktop, laptop sau telefon mobil (Android sau iOS). De asemenea, ai nevoie de un abonament, disponibil în mai multe variante, pentru a acoperi dimensiuni și nevoi diferite ale afacerilor.
Top 8 alternative la RingCentral
- 8x8: O platformă integrată de voce, video, chat și contact center, care oferă o suită completă de instrumente unificate pentru comunicare și colaborare. Include, de asemenea, mesagerie de echipă, întâlniri video și un contact center în cloud.
- Zoom Phone: Un sistem de telefonie cloud pentru companii creat de Zoom, cunoscut furnizor de videoconferințe. Zoom Phone oferă funcții precum rutarea inteligentă a apelurilor, asistenți automați și înregistrarea apelurilor.
- Microsoft Teams Phone System: O opțiune potrivită în special pentru companiile care folosesc deja pachetul Microsoft Office 365, fiind un sistem de telefonie cloud cu funcționalități avansate.
- Vonage Business Communications: Oferă o platformă robustă de comunicații cloud, cu soluții de voce, mesagerie, video și date.
- Nextiva: Nextiva pune la dispoziție un serviciu de telefonie VoIP cu funcții precum conferințe vocale și video, integrări CRM, informații bazate pe AI și o aplicație mobilă.
- Dialpad: Această platformă este unică datorită tehnologiei VoiceAI, care oferă transcriere în timp real și sumarizări după apel. Dialpad pune la dispoziție soluții de voce, video, mesagerie și întâlniri.
- GoToConnect (anterior Jive): Oferă un sistem de telefonie cloud cuprinzător, cu peste 80 de funcții VoIP, inclusiv asistenți automați, funcția „găsește-mă/urmărește-mă” și editori vizuali pentru planul de apeluri.
- Grasshopper: Este o opțiune bună pentru afaceri mici. Oferă o varietate de funcționalități, inclusiv extensii pentru departamente și angajați, redirecționarea apelurilor, mesagerie vocală prin email și posibilitatea de a utiliza telefoane sau dispozitive existente.
RingCentral deschide o lume de posibilități pentru comunicarea afacerii moderne. Acest ghid ar trebui să te ajute să profiți la maximum de această platformă puternică bazată pe cloud. Nu uita să consulți secțiunea de întrebări frecvente sau să contactezi serviciul de asistență pentru clienți pentru orice întrebare legată de platformă.
