RingCentral, solusi komunikasi bisnis berbasis cloud terdepan, menyediakan beragam fitur untuk membantu organisasi memperlancar alur kerja, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendukung komunikasi real-time. Panduan ini mengulas RingCentral secara menyeluruh, menampilkan keunggulan dan cara memakainya untuk mengoptimalkan komunikasi bisnis Anda.
Bagaimana cara menggunakan RingCentral?
Untuk mulai menggunakan RingCentral, buat akun, pilih paket harga, lalu atur saluran komunikasi pilihan Anda—telepon, SMS, chat, atau konferensi video. Setelah itu, Anda bisa menambahkan nomor telepon lokal atau bebas pulsa. RingCentral dapat digunakan di desktop, Android, atau perangkat iOS melalui aplikasi mereka.
Telepon RingCentral memudahkan Anda mengelola panggilan, dari penanganan, penerusan, voicemail, hingga perekaman. Anda juga bisa melihat riwayat panggilan dan ID penelepon, sehingga komunikasi tetap efisien dan tertata.
Untuk pesan dan kolaborasi tim, RingCentral menawarkan chat tim yang memungkinkan anggota tim berdiskusi secara real time. Aplikasi RingCentral juga mendukung berbagi file, template, dan notifikasi agar tim tetap seirama.
Untuk rapat video dan panggilan konferensi, RingCentral Video sangat membantu. Anda dapat menjadi host atau bergabung rapat video dengan solusi yang intuitif dan andal untuk komunikasi jarak jauh.
RingCentral paling cocok untuk apa?
RingCentral unggul sebagai platform komunikasi cloud lengkap, ideal untuk bisnis kecil, startup, maupun perusahaan besar. Sangat cocok bagi organisasi yang membutuhkan sistem telepon VoIP dengan fitur telepon dan omnichannel yang andal.
RingCentral juga sangat bermanfaat untuk tim kerja jarak jauh berkat konferensi video dan chat tim yang kuat. Integrasi RingCentral dengan CRM populer seperti Salesforce dan produk Microsoft membuat pengelolaan pelanggan makin efektif.
Apa yang membuat RingCentral unik?
Keunikan RingCentral ada pada kemampuannya menyatukan banyak saluran komunikasi dalam satu platform. Bukan hanya VoIP, tapi juga pesan, konferensi video, SMS, bahkan komunikasi media sosial secara real time.
RingCentral juga menonjol dalam hal integrasi. Selain CRM umum, RingCentral bisa terkoneksi dengan media sosial dan berbagai alat produktivitas, sehingga mudah masuk ke alur kerja Anda.
Model RingCentral MVP (Message, Video, Phone) menghadirkan kombinasi layanan komunikasi yang unik, menjadikannya solusi lengkap untuk bisnis modern.
Apa bedanya Zoom dan RingCentral?
Meski RingCentral dan Zoom sama-sama menawarkan konferensi video dan pesan, RingCentral punya layanan komunikasi cloud yang lebih luas. Tidak seperti Zoom, RingCentral mencakup sistem telepon bisnis lengkap dengan routing, SMS, voicemail, dan nomor bebas pulsa. Integrasi CRM dan solusi contact center juga membuat RingCentral berbeda.
Apa saja fitur RingCentral?
RingCentral memiliki banyak fitur, di antaranya:
- Telepon VoIP: routing, penerusan, rekam, dan catatan panggilan
- Pesan tim real time
- Konferensi video & rapat online
- SMS & MMS
- Integrasi CRM (misal: Salesforce)
- Integrasi media sosial
- Solusi contact center
- Nomor bebas pulsa, lokal, atau internasional
- Voicemail & voicemail ke email
- Aplikasi mobile untuk iOS & Android
- Notifikasi yang bisa disesuaikan
Apa yang dibutuhkan untuk RingCentral?
Untuk memakai RingCentral, Anda butuh koneksi internet yang stabil. Bisa diakses lewat desktop, laptop, atau ponsel (Android/iOS). Diperlukan juga paket berlangganan dengan pilihan harga sesuai kebutuhan bisnis.
8 Alternatif RingCentral Terbaik
- 8x8: Platform suara, video, chat, dan contact center terintegrasi dengan alat komunikasi serta kolaborasi lengkap. Menyediakan chat tim, meeting video, dan contact center cloud.
- Zoom Phone: Sistem telepon cloud kelas enterprise dari Zoom, penyedia konferensi video. Fitur utama: routing panggilan cerdas, auto-attendant, rekam panggilan.
- Microsoft Teams Phone System: Cocok bagi pengguna Office 365, sistem telepon berbasis cloud dengan fitur canggih.
- Vonage Business Communications: Platform komunikasi cloud andal yang menyediakan suara, pesan, video, dan solusi data.
- Nextiva: Layanan telepon VoIP dengan konferensi suara & video, integrasi CRM, insight berbasis AI, dan aplikasi mobile.
- Dialpad: Unggul dengan fitur VoiceAI: transkripsi real time & rangkuman pasca-panggilan. Dialpad mendukung suara, video, pesan, dan meeting.
- GoToConnect (dulu Jive): Sistem telepon cloud lengkap dengan 80+ fitur VoIP, seperti auto attendant, find me/follow me, dan visual dial plan editor.
- Grasshopper: Pilihan yang pas untuk bisnis kecil. Fitur: ekstensi, penerusan, voicemail ke email, dan bisa pakai perangkat yang sudah ada.
RingCentral membuka banyak peluang bagi komunikasi bisnis modern. Panduan ini membantu Anda memaksimalkan platform cloud yang andal ini. Silakan cek FAQ atau hubungi layanan pelanggan jika ada pertanyaan tentang RingCentral.
