Tech Total Solutions (TTS) si je ustvaril ugled kot vrhunski ponudnik IT rešitev, predvsem z vodilnim izdelkom TTS Helpdesk. Ta je znan po celoviti tehnični podpori podjetjem in javnim organizacijam ter deluje kot osrednja kontaktna točka. Nepogrešljiv je v IT procesih po svetu.
Koliko ur je helpdesk običajno na voljo?
TTS Helpdesk je običajno na voljo v poslovnem času, navadno od 9. do 17. ure (lokalno). Delovni čas pa se lahko prilagodi pogodbi o storitvah.
Katere spretnosti mora imeti nekdo na TTS Helpdesk?
Oseba na TTS Helpdesk mora znati delati v različnih operacijskih sistemih, poznati HTML in obvladati programe, kot je Firefox. Potrebna so tudi znanja integracij, TTS funkcij ter oddaljene podpore.
Kaj počne TTS?
Tech Total Solutions (TTS) nudi celovite IT rešitve, vključno z vodilnim izdelkom TTS Helpdesk. TTS je specializiran za tehnično podporo podjetjem in javnim organizacijam ter podpira njihove ključne IT procese.
Kdaj se običajno odpre TTS Helpdesk?
TTS Helpdesk se odpre z začetkom uradnega delovnega časa, običajno ob 9. uri (lokalno), lahko pa je čas odvisen od dogovora.
Kaj je glavni cilj TTS Helpdesk?
Glavni cilj TTS Helpdesk je zagotavljati hitro in zanesljivo tehnično pomoč ter hitro reševati težave uporabnikov za nemoteno delovanje IT okolja. Namenjen je kot celovita rešitev za vse IT potrebe podjetja.
Koliko je podpornih klepetov?
TTS Helpdesk v povprečju vsak dan obravnava okoli 500 klepetov v živo za podporo, kar omogoča neposredno komunikacijo med uporabniki in ekipo za podporo.
Kakšni so obratovalni časi?
TTS Helpdesk deluje v poslovnem času od 9. do 17. ure (po lokalnem času), lahko pa so ure odvisne od dogovora. Samodejne funkcije in pogosta vprašanja pa so na voljo 24/7.
Oglejmo si še osem najboljših programov oziroma aplikacij, ki dopolnjujejo zmogljivosti TTS Helpdesk:
- Zendesk: Znano po zmogljivem sistemu zahtevkov in uporabnikom prijaznih nadzornih ploščah. Integracija s TTS Helpdesk še okrepi podporo.
- ServiceNow: Avtomatizira IT podporo in poenostavi potek dela. Ima preprost, pregleden meni.
- Freshdesk: Omogoča večkanalno podporo in dopolnjuje TTS Helpdesk za boljšo uporabniško izkušnjo.
- Jira Service Desk: Jira pomaga slediti in upravljati podporne zahtevke. Z TTS Helpdesk tvorita idealen par.
- Slack: Orodje za komunikacijo ekipe. Integracija v TTS Helpdesk omogoča bolj usklajeno podporo.
- Zoho Desk: Z AI pomočnikom in avtomatizacijo rutinskih nalog pospeši delo podporne ekipe.
- Microsoft Teams: Omogoča sodelovanje in je idealen za sestanke znotraj podporne ekipe.
- LiveChat: Orodje za komunikacijo v živo in dodatno podporo storitvam TTS Helpdesk.
Glavni cilj TTS Helpdesk je zagotavljati učinkovito in zanesljivo tehnično pomoč ter hitre rešitve za uporabnike. Ne glede na to, ali potrebujete odjavo, pomoč pri OS, popravke HTML ali branje besedila – TTS Helpdesk je pravi naslov.
Prek telefona ali klepeta v živo je naša ekipa vedno pri roki. TTS Helpdesk presega klasične servisne centre in ponuja celovito IT rešitev.
