Bästa Telefonsystemen för Småföretag: En Omfattande Guide för 2024

När affärsvärlden blir alltmer digitaliserad är det avgörande för ett småföretag att välja rätt telefonsystem. Det bästa telefonsystemet för småföretag...

När affärsvärlden blir alltmer digitaliserad är det avgörande för ett småföretag att välja rätt telefonsystem. Det bästa telefonsystemet för småföretag bör erbjuda sömlös meddelandehantering, röstbrevlåda, videokonferenser, samtalsinspelning, samtalsdirigering, vidarekoppling och mer. Oavsett om du föredrar en molnbaserad telefonitjänst eller en mer traditionell bordstelefon, bör det integreras väl med ditt kontorssystem och erbjuda robust funktionalitet på en mobil enhet.

Vad man ska leta efter i ett telefonsystem för småföretag

När du väljer ett telefonsystem för småföretag spelar flera aspekter in. Leta efter ett system som kan hantera volymen av dina affärssamtal, inkluderar en automatisk telefonist för effektiv samtalshantering och har utmärkt kundsupport. Telefonsystemet bör ha enkla integrationer med populära affärsverktyg som Salesforce, Microsoft och Google Workspace, och bör också kunna stödja videosamtal, SMS och ha en mobilapp för iOS- och Android-enheter, vilket ger enhetlig kommunikation oavsett antalet användare.

Antalet telefonlinjer ett småföretag behöver kan variera. Idealiskt bör du ha tillräckligt med linjer för att stödja de samtidiga samtal dina teammedlemmar gör. Detta inkluderar inte bara externa samtal utan även interna för teammeddelanden och samordning.

Förståelse för PBX och VoIP-system

Ett PBX (Private Branch Exchange) system är ett privat telefonnätverk inom ditt företag som möjliggör samtalsdirigering, samtalsöverföring och skapande av ringgrupper. Det kan vara värdbaserat på plats eller som ett molnbaserat telefonsystem. Fördelarna med ett PBX-system för småföretag inkluderar skalbarhet, avancerade funktioner och möjligheten att använda en kombination av IP-telefoner, analoga eller traditionella telefonlurar och mjukvarutelefoner.

Å andra sidan använder ett VoIP (Voice Over Internet Protocol) telefonsystem din internetanslutning för att ringa samtal. Det stöder röstkommunikation i realtid, obegränsade samtal, videomöten och textmeddelanden, och inkluderar vanligtvis funktioner som röstbrevlåda till e-post och transkribering av röstmeddelanden.

PBX vs VoIP: Vilket är bättre?

Valet mellan ett PBX och VoIP telefonsystem beror på dina affärsbehov. PBX-system erbjuder större kontroll över din affärskommunikation och samtalskvalitet. De är vanligtvis mer lämpade för stora företag med etablerade kontorslokaler.

VoIP-system, däremot, erbjuder mer flexibilitet och är vanligtvis mindre kostsamma i förväg. Dessa system är bättre lämpade för företag med distansteam, eftersom de tillåter anställda att ringa samtal från en skrivbordsapp eller mobiltelefon. VoIP-tjänster kommer också med uppgraderingar, tillägg och är lätta att skala.

Topp 8 Telefonsystem för Småföretag

1. RingCentral: Ett allt-i-ett system för telefon, video och teammeddelanden med robusta CRM-integrationer och internationella samtalsmöjligheter.

2. Nextiva: Ett molnbaserat telefonsystem med utmärkt kundservice, avancerade samtalshanteringsfunktioner och pålitlig service över hela USA och Kanada.

3. Ooma: Känd för sin exceptionella samtalskvalitet, erbjuder en rad affärstelefontjänster inklusive ett virtuellt telefonsystem, avgiftsfritt nummer och lokala nummer.

4. Dialpad: Erbjuder AI-drivna röst- och meddelandetjänster med integrationer för Google Workspace och Salesforce.

5. Vonage: Känd för sina starka mobil- och skrivbordsappar, erbjuder Vonage en robust VoIP-tjänst med utmärkt samtalskvalitet och många samtalsfunktioner.

6. Grasshopper: Idealisk för småföretagare och entreprenörer, erbjuder ett företagsnummer över en mobiltelefon.

7. GoTo Connect: Erbjuder en kombinerad affärs-VoIP-tjänst och videokonferenslösning.

8. Microsoft Teams: Även om det främst är ett verktyg för teamarbete, har Teams lagt till samtalsfunktioner som integreras med dess övergripande kommunikationssystem.

Att välja rätt telefonsystem för småföretag handlar om att förstå dina affärsbehov och hur en potentiell telefonitjänst kan möta dem. Småföretagare bör noggrant överväga antalet telefonlinjer som behövs, systemets förmåga att integrera med befintlig programvara och arbetsflöden, samt nivån av kundsupport som erbjuds av tjänsteleverantören. Om ett PBX- eller VoIP-system är det bästa valet beror till stor del på företagets natur och det avsedda användningsområdet för systemet.

Kom ihåg, det handlar inte bara om att ringa samtal. Ett telefonsystem kan förbättra affärskommunikationen och erbjuda funktioner som teammeddelanden, videokonferenser, röstbrevlåda till e-post och CRM-integrationer. De bästa telefonsystemen för småföretag är de som erbjuder en rad funktioner och tjänster anpassade efter ditt företags behov. Så ta dig tid att göra din research, så kommer du säkert att hitta rätt lösning.