Är text-till-tal-botar lika bra som företagen som tillverkar dem påstår? Här är hur TTS-botar kan stärka ditt företag.

Text-till-tal-botar i affärsvärlden

Text-till-tal-botar har nyligen tagit affärsvärlden med storm. Det är ett naturligt steg upp från traditionella chattbotar.

Men är text-till-tal-botar lika bra som företagen som tillverkar dem påstår? Här är vad du behöver veta om TTS-implementering och chattbotar.

Vad är text-till-tal-botar och vad gör de?

Text-till-tal-botar är AI-drivna mjukvarulösningar som kan omvandla digital text som används i kommunikationskanaler till ljud.

Dessa botar kan använda olika teknologier som naturlig språkbehandling (NLP) och optisk teckenigenkänning (OCR) för att avkoda och förstå skrivet språk i flera medier och omvandla det till en högkvalitativ berättelse.

Men till skillnad från traditionell TTS-mjukvara är TTS-botar ofta klientbaserade verktyg. Det betyder att företag kan installera och konfigurera botarna för optimal användarinteraktion.

Hur text-till-tal-botar kan användas i affärer och marknadsföring

Röstbotar kan göra mycket för att förbättra kundupplevelsen. Därför är den senaste ökningen av TTS-botanvändning inte förvånande.

Här är några implementeringar för röstbotmjukvara i affärer och marknadsföring:

• Varumärkesbyggande – Att använda mänskliga röster istället för traditionella chattbotar hjälper företag att skapa en mer interaktiv upplevelse för sina kunder. Personer som interagerar med botar utvecklar starkare relationer med varumärken, vilket påverkar försäljning och konverteringar positivt.
• Optimera e-handelskanaler – E-handelsvärlden förlitar sig på solida kundinteraktioner. Men det digitala utrymmet och bristen på personlig kontakt kan få allt att kännas för transaktionellt för användare. TTS-botar gör det möjligt för företag att använda konversationell handel och erbjuda användare en mer personlig och trevlig shoppingupplevelse.
• Exceptionell kundservice – Många ledande företag världen över har redan implementerat chattbotar som en del av sin kundservice. Men TTS-botar tar kundservice till en ny nivå. De kan ge automatiserade, personliga och mer kompetenta AI-drivna svar. I princip kan kunder och klienter få bättre lösningar snabbare.
• Internet of Things-integration – Smarta text-till-tal-botar kan förenkla användningen av enheter kopplade till Internet of Things med djupare konversationell AI-interaktion och röstigenkänningsmöjligheter.
• Ekonomiska fördelar – Implementering av ett pålitligt TTS-botsystem i kundtjänstavdelningen gör det möjligt för företag att ha en mindre personalstyrka och spara pengar. Dessutom kan de göra det utan att offra sin tillgänglighet dygnet runt.

Exempel på företag som använder text-till-tal-botar

Flera stora företag använder text-till-tal-botar och konversationell AI-teknik för att stärka sitt varumärke och förbättra kundserviceinteraktioner.

• Amazon – Världens ledande e-handelsplattform använder Amazon Lex, en avknoppning av Alexa, för att skapa konversationella gränssnitt som kombinerar text och röster.
• Johnnie Walker – Den välkända whiskytillverkaren Johnny Walker har ett partnerskap med Amazon Alexa. Röstbotfunktionen tjänar både anställda och kunder, effektiviserar många processer och tillför mer automation till verksamheten. Dessutom erbjuder boten handledningar, guider och recept till kunder som vill ha mer information om varumärket och dess produkter.
• Dominos – Den amerikanska pizzakedjan är djupt engagerad i att förnya sitt beställningssystem med röstbotar och en virtuell assistent vid namn Dru. Det effektiviserar beställningssystemet och säkerställer högre noggrannhet och snabbare svar på kundfrågor.

Fördelarna med att använda text-till-tal-botar

Det finns fyra huvudsakliga skäl att överväga att lägga till en text-till-tal-bot på din personliga eller företagswebbplats.

1. Förbättra kommunikationen med röstkanaler

Röstbotar kan avsevärt öka kommunikationshastigheten. Maskininlärningsalgoritmer bearbetar snabbt text- och röstmeddelanden och kan identifiera det svar kunderna behöver.

Tack vare realtidsbearbetning kan företag minska kundernas väntetider och onödiga pauser i chatten.

2. Skapa en bättre användarupplevelse

Att prata istället för att skriva är mycket enklare för kunder, särskilt för mobilanvändare. Avancerade text-till-tal-botar kan omvandla tal till text, bearbeta informationen och svara med en naturligt klingande röst.

Kunder får sina svar i realtid och känner sig som om de guidas av en kunnig kundtjänstrepresentant.

3. Förenkla navigeringen

Webbplatsnavigering, särskilt i självbetjäningssektioner, är inte alltid roligt. Även de mest effektiva webbdesignerna innebär en hel del bläddrande och att gå igenom flera länkar.

Röstbotar kan omdirigera användare till specifika sidor snabbare genom att bearbeta komplexa frågor och erbjuda exakta anvisningar. Som ett resultat kan kunder, klienter och potentiella kunder snabbt hitta vad de behöver, interagera enkelt med varumärket och spara tid.

Även om enkel navigering gynnar alla, påverkar det synskadade användare ännu mer.

4. Optimera kundinteraktioner

Text till tal-botar kan interagera med användare dygnet runt. Företag kan därför dra nytta av distansarbetare från olika tidszoner för att säkerställa att någon alltid är online och redo att hjälpa till.

Men röstbotar gör det möjligt för företag att upprätta en kundtjänst dygnet runt utan extra lönekostnader. Dessutom kan botar koppla användare till mänskliga representanter om frågorna är för komplexa.

Speechify – text till tal-applikation med realistiska röster

Text till tal-botar är bara så bra som den taligenkänningsprogramvara som driver dem. Speechify använder några av de bästa djupinlärningsalgoritmerna för sin talsyntesprogramvara.

Speechifys talservice kan leverera högkvalitativa meddelanden med anpassade röster med mänskliga egenskaper. Den stöder också flera språk och möjliggör djupgående uppspelningskonfiguration för att förbättra röstkanalinteraktioner i kontaktcenter och användargränssnitt.

Det är en pålitlig lösning för arbetsflödesoptimering och förbättring av användarupplevelsen för företagsanställda och kunder.

Om du vill se vad Speechify kan göra för ditt företag, prova det gratis, kolla priserna och identifiera de bästa användningsområdena för ditt företag.

Vanliga frågor

Finns det en text till tal-bot för Discord?

En Discord-kanal kan använda den inbyggda text till tal-funktionen för att konvertera textmeddelanden till ljud med en anpassad röst eller Speechify.

Hur lägger man till text till tal-botar på Discord?

För att lägga till text till tal på Discord måste användare aktivera "Text-till-tal-meddelanden" från menyn "Användarinställningar". Därefter måste användare slå på "Tillåt uppspelning och användning av /TTS-kommandot" i menyn "Text & Bilder". Andra användare kommer inte att höra dina TTS-meddelanden om de inte också aktiverar uppläsningsfunktionen.