Twilio ile yazıdan konuşmaya
Pazarlamada müşteri etkileşimi her şeydir. Bir müşterinin telefon numarasını almak tek başına yeterli değildir. O müşteriyi bağlı tutmak için onu aramanız ve SMS göndermeniz gerekir.
Twilio tam da bu noktada devreye giriyor.
Twilio ile, otomatik yanıt sistemi (IVR) kurmak için transkripsiyondan yararlanarak otomatik aramalar oluşturabilirsiniz. Ancak konuşmadan yazıya yeteneklerinin ötesinde, Twilio ayrıca yazıdan konuşmaya (TTS) özelliği de sunar. Şimdi bunu biraz açalım.
Twilio nedir?
Twilio, müşterilerinizle istediğiniz formatta iletişim kurmanızı sağlayan bir bulut iletişim platformudur.
Örneğin, bir müşteriye sipariş durumu hakkında bilgi vermek istediğinizi düşünün. Bunu bir telefon araması, e-posta ya da SMS ile yapmayı tercih edebilirsiniz. Hangi seçeneği seçerseniz seçin, Twilio bunun için gereken araçlara sahiptir.
İşin püf noktası, Twilio platformunun sunduğu özellikler için uygulama programlama arayüzleri (API'ler) kullanmasıdır. Geliştiriciler API'leri iki yazılımın birbiriyle konuşmasını sağlamak için kullanır.
Twilio söz konusu olduğunda bu, platformun neredeyse her yazılımla entegre olabilmesi anlamına gelir. Diyelim ki iş akışınızı ciddi biçimde iyileştiren bir telefon sisteminiz var. Bu sistemi Twilio ile birleştirmek için yazılım geliştirme kitinizin (SDK) bir parçası olan API'leri kullanabilirsiniz.
Aynı şey e-posta veya SMS kullanan bir e-ticaret platformu için de geçerlidir. Konuşma Sentezi İşaretleme Dili (SSML) sayesinde, platform neredeyse her metni seslendirebilir. Twilio, müşteri iletişimini kolaylaştırmak için bunların hepsiyle entegre olabilir.
Twilio'da yazıdan konuşmaya nasıl etkinleştirilir
Twilio, basit bir kod satırıyla kullanabileceğiniz temel yazıdan konuşmaya işlevselliği sunar:
<Say>fiil</Say>
Bu kodun HTML'ye benzediğini fark edebilirsiniz. Bunun nedeni, Twilio'nun programlamasının büyük kısmının web platformlarıyla aynı türden kodlama tekniklerini kullanmasıdır; yani HTML, XML ve PHP bilenler için kullanımı oldukça rahattır.
Bugün deneyebileceğiniz bir örnek:
<Response>
<Say>Hello World!</Say>
</Response>
Bu basit kod, Twilio'nun sesli uygulamalarının "Hello World" demesini sağlar. Ve Twilio'nun Programlanabilir Ses API'siyle, bu sesi nasıl kullanacağınız üzerinde tam denetime sahip olursunuz.
Twilio'da Amazon Polly'i etkinleştirmek
Bir Twilio hesabınız varsa, Twilio'nun temel konuşma tanıma ve yazıdan konuşmaya işlevleriyle sınırlı değilsiniz. Twilio konsolunuzu kullanarak, Twilio'nun Polly ile entegrasyonu sayesinde Amazon Polly seslerine erişebilirsiniz.
Bu entegrasyon, yalnızca Twilio'nun varsayılan sesiyle sınırlı kalmayacağınız anlamına gelir. Projeniz için en uygun sesi bulana kadar farklı sesleri deneyebilirsiniz. Twilio'da yazıdan konuşma sesini değiştirmek için adımlar şöyledir:
- Twilio.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Sol taraftaki menüden telefon simgesiyle gösterilen "Programmable Voice" seçeneğine tıklayın.
- "TwiML" seçeneğine tıklayın ve ardından "Text to Speech"i seçin.
- "Current Language Mapping" bölümüne gidin ve istediğiniz dili seçin.
"Test & Configure Voices By Language" başlıklı bir ekrana yönlendirilmelisiniz.
Bu ekranda üç açılır menü bulunur:
- Dil
- Sağlayıcı
- Ses
Örneğin en-gb (İngilizce - Britanya) gibi bir dil seçin. Hedef kitlenizin bulunduğu bölgede müşterilerinizin anlayacağı bir dili kullandığınızdan emin olun.
Sağlayıcı açılır menüsü, Twilio'nun temel yazıdan konuşma özelliği ile Amazon Polly arasında seçim yapmanızı sağlar. Son olarak ses menüsü, hangi sesi kullanmak istediğinizi belirlemenize olanak tanır.
Ayrıca bir metin kutusu da bulunur. Buraya metin yazarak Amazon Polly ile farklı sesleri denemeden önce duyabilirsiniz.
TwiML'de yazıdan konuşma seslerini değiştirmek
Belirli bir proje için özel bir ses tanımlamak üzere <Say> TwiML fiil komutunu kullanabilirsiniz. Bu kod, temel Twilio TTS kullanımına benzer:
<Response>
<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Kimberly'den merhaba</Say>
</Response>
Bu kodda belirli bir Amazon Polly sesinin kullanıldığını unutmayın. Bu komutları girmeden önce Polly'nin sunduğu seslerin isimlerini bilmeniz gerekir.
Yazıdan konuşma için Twilio alternatifi: Speechify
Twilio IVR sistemleri için harika olsa da, günlük kullanıcılar için pek erişilebilir bir TTS değildir. Ayrıca belgelerden ya da dosyalardan metin okumaya da pek uygun sayılmaz. Doğru şekilde kullanmak için birkaç eğitimden geçmeniz gerekir.
Hazır, kullanımı kolay bir TTS uygulamasına ihtiyacınız varsa farklı bir alternatife yönelmeniz gerekir. Speechify, şu anda piyasadaki en iyi seçeneklerden biridir.
Speechify, şunlar için indirebileceğiniz bir yazıdan konuşmaya programıdır: iOS, macOS, Android ve Google Chrome. Ücretsiz sürümüne de Speechify web sitesi üzerinden erişebilirsiniz. Bir dizi değerli özellikle birlikte gelir, bunlardan bazıları şunlardır:
- İngilizce, İspanyolca ve Arapça dahil olmak üzere 14'ten fazla dilde TTS seslerine erişim.
- Okuma hızını dilediğiniz gibi ayarlayabilme, erişilebilirlik için yavaşlatma veya verimlilik için hızlandırma seçenekleri.
- Optik karakter tanıma (OCR) teknolojisi sayesinde cihazınızın kamerasını kullanarak metni uygulamaya tarayabilirsiniz. Speechify, makine öğrenimi ile görüntüdeki metni sizin için sesli okuyabilir.
- Akıllı yapay zeka teknolojisiyle oluşturulmuş doğal insan sesleri.
- Speechify'ı öğrenme için ideal kılan kullanışlı not alma araçları.
Her ne kadar uygulamayla bir IVR sistemi kuramasanız da, öğrenme, erişilebilirlik veya okuma amaçlı bir TTS arayanlar için Speechify fazlasıyla yeterlidir.
Speechify'ı ücretsiz deneyin
Speechify'ı denemeye hazırsanız, Twilio gibi onun da uygulamanın temel özelliklerini test edebilmeniz için ücretsiz bir denemesi vardır. Bugün deneyin ve Speechify'ın ihtiyaçlarınıza uygun bir yazıdan konuşmaya aracı olup olmadığını görün.
SSS
Twilio sesini nasıl değiştirebilirim?
Twilio'nun kullandığı sesi Twilio konsolunuzdan değiştirebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınıza dair adımlar makalede anlatılmıştır.
Web siteme TTS nasıl ekleyebilirim?
Web sitenize yazıdan konuşmaya özelliği eklemek için genellikle bir TTS API'si kullanmanız gerekir.
Twilio Voice nedir?
Twilio Voice, geliştiricilere müşterilerle yapılan iletişimde kullanılan sesleri kontrol etme imkânı verir. Transkripsiyon, IVR'ler, arama kaydı ve daha fazlası için kullanılabilir.
Twilio Voice hangi dilleri destekler?
Twilio Voice; İngilizce (Britanya), İngilizce (Amerikan), Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Almanca dillerini destekler.
Twilio'yu konuşturmak için nasıl kullanabilirim?
Twilio'ya bir konuşmanın metnini programlayarak onu konuşturabilirsiniz. Ardından TTS özelliğiyle bu metni sizin yerinize seslendirebilir.
