Tránh các vụ kiện về khả năng truy cập web
Nếu bạn là chủ sở hữu website, chắc chắn bạn muốn tránh mọi rắc rối kiện tụng. Nhưng bạn có biết rằng bạn có thể bị kiện nếu website của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn về khả năng truy cập? Dưới đây là mọi điều bạn cần biết để "nâng cấp" website của mình.
Vì thông tin số và các dịch vụ trực tuyến được xem là dịch vụ công cộng, nên chúng cần tuân thủ các luật về khả năng truy cập ADA.
Hướng dẫn về khả năng truy cập nội dung web
ADA, hay Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật, được lập ra để nâng cao khả năng truy cập của nội dung web trên internet. Đây là một bước tiến lớn giúp mọi người đều có thể truy cập nội dung trực tuyến mà không phải băn khoăn liệu họ có sử dụng được hay không.
Ý tưởng đằng sau các quy định của ADA là người khuyết tật cũng phải có cơ hội bình đẳng như mọi người khác. Điều này bao gồm quyền tham gia các chương trình, dịch vụ và quyền tự do thể hiện bản thân.
Các hướng dẫn về khả năng truy cập web đã tồn tại hơn một thập kỷ. Mục tiêu của chúng khá đơn giản — loại bỏ rào cản và giúp mọi người có thể tiếp cận nội dung trên website. Có rất nhiều cách khác nhau để cải thiện khả năng truy cập!
Một trong những cách đơn giản nhất để cải thiện khả năng truy cập là thêm văn bản thay thế (alt text) cho hình ảnh. Điều này sẽ cho phép các thiết bị hỗ trợ mô tả nội dung bức ảnh cho những người khiếm thị. Chỉ riêng chi tiết nhỏ này cũng có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn.
Các phương pháp khác bao gồm hỗ trợ các công cụ và ứng dụng khác nhau, như chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) như Speechify. Bạn có thể tìm hiểu các yêu cầu cho cấp độ A, AA và AAA, và việc nắm rõ sự khác biệt giữa ADA Title III và ADA Title I sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Tìm hiểu về các vụ kiện ADA
Khi số lượng website ngày càng tăng, số vụ kiện cũng tăng theo. Những trang không tuân thủ khuyến cáo của ADA có thể gặp rắc rối. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tất cả các website vi phạm quy định của ADA đều sẽ bị xử phạt.
Có một số quy tắc chính mà bạn cần tuân thủ nếu chúng áp dụng cho bạn và website của bạn. Tất nhiên, giải pháp đơn giản nhất là tích hợp khả năng truy cập ngay từ đầu, vừa giúp bạn tránh rắc rối vừa nâng cao trải nghiệm người dùng cho website của mình.
Ngoài ra, còn có một số lĩnh vực và loại website bắt buộc phải tuân thủ quy định ADA. Bao gồm: website của cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính, bệnh viện, khách sạn, đơn vị du lịch, công ty luật, website thương mại điện tử, doanh nghiệp tư nhân có từ 15 nhân viên trở lên, trường học, và nhiều đơn vị khác.
Nếu không đáp ứng yêu cầu và bổ sung các tính năng hỗ trợ khả năng truy cập, bạn có thể sẽ bị kiện. Bạn luôn có thể tham khảo hệ thống hướng dẫn WCAG, hay Hướng dẫn khả năng truy cập nội dung web, do Tổ chức World Wide Web Consortium xây dựng và được Bộ Tư pháp Hoa Kỳ sử dụng làm cơ sở để biết bạn cần làm gì để cải thiện khả năng truy cập cho website của mình.
Khi số lượng chủ sở hữu website bị kiện tăng lên, điều tốt nhất bạn nên làm là cải thiện nội dung và bổ sung các tính năng cần thiết. Một mặt, bạn sẽ tránh được kiện tụng và rắc rối, mặt khác website của bạn cũng sẽ thân thiện hơn với mọi người dùng. Nhiều người hơn sẽ truy cập được nội dung của bạn và họ sẽ đánh giá cao các tính năng hỗ trợ khả năng truy cập mà bạn cung cấp.
Vấn đề khả năng truy cập và các vụ kiện pháp lý
Theo thống kê từ Seyfarth, chỉ riêng năm 2018 đã có hơn hai nghìn vụ kiện liên quan đến khả năng truy cập. Điều đáng nói là con số này tăng 177% so với năm 2017, và các năm tiếp theo cũng cho thấy xu hướng tiếp tục tăng. Rất nhiều vấn đề về khả năng truy cập xuất phát từ các ngành thực phẩm, giải trí, du lịch, khách sạn và bất động sản.
Ví dụ điển hình nhất về một vụ kiện là khi một người đàn ông kiện Domino’s Pizza vì anh ta không thể đặt đồ ăn qua ứng dụng. Vấn đề là ứng dụng không hỗ trợ trình đọc màn hình. Tương tự, nguyên đơn cũng đã kiện Netflix vì các nội dung truyền hình và trực tuyến không cung cấp phụ đề. Cả hai vụ đều được đưa ra tòa án liên bang.
Ngoài ra, cả Harvard và MIT đều bị kiện vì các khóa học trực tuyến của hai trường này không cung cấp phụ đề cho video. Đây chỉ là một vài trong số rất nhiều vụ kiện liên quan đến các công ty và doanh nghiệp không tuân thủ quy định ADA.
Tất nhiên, những cái tên này đều rất nổi tiếng trong ngành của họ, nên họ phải tuân theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn. Nhưng điều tương tự vẫn có thể xảy ra với bất kỳ ai. Đó là lý do bạn cần làm mọi thứ trong khả năng để cung cấp các tính năng hỗ trợ khả năng truy cập.
Bất kỳ ai cũng có thể bị kiện vì website không có khả năng truy cập, nhưng có vẻ như các bang New York, Florida và California hiện đang là những nơi có số vụ kiện nhiều nhất.
Tuân thủ hướng dẫn khả năng truy cập cùng Speechify
Một trong những cách tốt nhất để cải thiện khả năng truy cập số trên thiết bị của bạn là sử dụng phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói (TTS). Dù có rất nhiều lựa chọn trên thị trường, bạn vẫn nên chọn giải pháp tốt nhất — Speechify.
Speechify là một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói hay bộ tổng hợp giọng nói, có thể biến mọi loại văn bản thành giọng nói. Các giọng đọc AI rất tự nhiên, nghe như giọng người thật. Đó là một trong nhiều lý do khiến nhiều người dùng chọn Speechify thay vì những công cụ TTS khác.
Ứng dụng cũng có mặt trên mọi thiết bị, bất kể hệ điều hành nào. Bạn có thể dùng ứng dụng di động trên iPhone/iPad/Android, phiên bản máy tính cho Windows hoặc Mac, hoặc cả tiện ích mở rộng trình duyệt cho các trình duyệt như Google Chrome và Safari.
Nếu bạn muốn tận dụng tối đa ứng dụng, hãy khám phá tính năng OCR tích hợp cho phép người dùng chuyển chữ trên ảnh thành giọng nói. Speechify rất dễ dùng, giọng đọc hay và sẽ nâng cao đáng kể khả năng truy cập trên thiết bị của bạn.
Nếu bạn muốn bắt tay vào cải thiện khả năng truy cập cho website ngay hôm nay, hãy khám phá những gì Speechify mang lại!
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tránh bị kiện theo ADA?
Cách đơn giản nhất để tuân thủ ADA là cải thiện khả năng sử dụng và truy cập của trang web. Hãy tối ưu hóa nội dung để ai cũng có thể dùng được. Điều này bao gồm việc thêm văn bản thay thế cho ảnh, đảm bảo các công cụ chuyển văn bản thành giọng nói hoạt động tốt trên trang.
Bạn có thể tìm thông tin chi tiết hơn trên website của ADA, nơi cung cấp cho bạn các giải pháp phù hợp, công nghệ hỗ trợ hiện có và cách xây dựng website dễ truy cập.
ADA là gì?
Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật, hay ADA, là một đạo luật cấm mọi hình thức phân biệt đối xử. Nghĩa là người khuyết tật phải có cơ hội và quyền tiếp cận bình đẳng như người khác, kể cả việc truy cập các website khác nhau.
Bên cạnh đó, WCAG 2.0 và WCAG 2.1 được thiết kế để đưa ra các tiêu chuẩn rõ ràng về khả năng truy cập cho công nghệ web và kỹ thuật số. Điều này có nghĩa là mỗi website cần phải "có thể nhận biết, thao tác được, hiểu được và đủ mạnh".
Hình phạt nếu không tuân thủ hướng dẫn ADA là gì?
Nếu website của bạn không tuân thủ hướng dẫn ADA, bạn có thể bị phạt lên đến 75.000 đô la. Nếu tiếp tục vi phạm, mức phạt bổ sung có thể lên tới 150.000 đô la.
Đây là một trong nhiều lý do bạn nên đảm bảo thiết kế dễ tiếp cận và website của mình không mắc lỗi về khả năng truy cập.
Một số cách để đạt tiêu chuẩn tuân thủ ADA?
Hãy tự tìm hiểu về ADA và các yêu cầu của đạo luật này. Bạn cũng nên thêm các thẻ phù hợp, văn bản thay thế, mô tả liên kết, tính năng điều chỉnh độ tương phản màu sắc và bất kỳ widget hay tính năng nào khác có thể cải thiện khả năng truy cập và trải nghiệm người dùng. Một số website còn tích hợp sẵn trình đọc TTS cho khách truy cập sử dụng.
