Dialpad, một nền tảng truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây, cung cấp VOIP, nhắn tin nhóm, chức năng tổng đài và hệ thống điện thoại doanh nghiệp. Đây là giải pháp được nhiều doanh nghiệp nhỏ tin dùng. Dù Dialpad do một công ty uy tín sở hữu và mang lại nhiều tính năng mạnh mẽ, nhưng bạn vẫn nên cân nhắc các lựa chọn thay thế có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của mình.
Dialpad có tốt hơn Google Voice không?
Dialpad và Google Voice có nhiều tính năng tương đồng như chuyển đổi thư thoại thành văn bản, chuyển tiếp cuộc gọi và gọi video. Tuy nhiên, Dialpad còn cung cấp thêm các tính năng dành riêng cho doanh nghiệp như tích hợp CRM, phân tích dữ liệu theo thời gian thực và giao diện thân thiện hơn, nhờ đó trở thành giải pháp toàn diện hơn cho truyền thông trong doanh nghiệp.
Dialpad có phiên bản miễn phí không?
Dialpad cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày nhưng không có phiên bản miễn phí trọn đời. Để sử dụng lâu dài, giá khởi điểm từ $15 mỗi người dùng mỗi tháng cho gói cơ bản.
Sử dụng Dialpad có an toàn không?
Có, Dialpad sử dụng mã hóa và các giao thức bảo mật chuẩn ngành để bảo vệ an toàn cho dữ liệu, cuộc gọi cũng như tin nhắn của bạn.
Top 8 lựa chọn thay thế cho Dialpad
Dưới đây là tám lựa chọn thay thế nổi bật cho Dialpad, mỗi giải pháp đều có những tính năng và lợi thế riêng:
- RingCentral: Cung cấp nhiều chức năng điện thoại như gọi không giới hạn, ghi âm cuộc gọi và tổng đài tự động, đồng thời tích hợp CRM và API. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp cần tính năng nâng cao và khả năng tích hợp mạnh.
- Vonage: Vonage là nhà cung cấp VOIP dễ mở rộng với các tính năng như gọi thoại, họp video và nhắn tin. Chất lượng cuộc gọi vượt trội cùng việc hỗ trợ cả ứng dụng di động và máy tính là điểm mạnh của nền tảng này.
- Nextiva: Hệ thống điện thoại đám mây này nổi bật nhờ dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc và nhiều tính năng như điều hướng cuộc gọi, phần mềm tổng đài và họp video. Nextiva cũng cung cấp số điện thoại miễn phí và hệ thống trả lời tự động IVR mạnh mẽ.
- Grasshopper: Grasshopper phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và startup nhờ giao diện thân thiện và các tính năng như chuyển đổi thư thoại thành văn bản, chuyển tiếp cuộc gọi cũng như tích hợp với các ứng dụng như Salesforce và Google Voice.
- GoTo Connect: Với khả năng hội nghị video mạnh, chia sẻ màn hình và tổng đài, GoTo Connect mang đến một giải pháp truyền thông doanh nghiệp toàn diện. Ngoài ra, hệ thống này còn hỗ trợ tốt các thiết bị iOS và Android.
- Zoom: Nổi tiếng với họp video, Zoom cũng cung cấp hệ thống PBX đám mây với ghi âm cuộc gọi, hàng đợi và IVR. Đây là lựa chọn rất phù hợp nếu nhóm bạn thường xuyên họp trực tuyến.
- Microsoft Teams: Không chỉ là công cụ chat nhóm, Teams còn hỗ trợ cuộc gọi điện thoại, gọi video và họp hội nghị. Đặc biệt thích hợp với các doanh nghiệp đã dùng bộ công cụ của Microsoft.
- Slack: Bên cạnh tính năng nhắn tin nhóm, Slack còn hỗ trợ gọi thoại, gọi video và tích hợp với nhiều công cụ khác như Salesforce và Zendesk.
Những yếu tố cần cân nhắc thêm
- Chi phí: Xem xét mức giá của từng lựa chọn thay thế và các tính năng đi kèm từng gói.
- Khả năng tương thích: Đảm bảo phần mềm bạn chọn tương thích với thiết bị của cả nhóm, dù là iOS, Android hay máy tính để bàn.
- Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng phản hồi nhanh sẽ rất quan trọng để xử lý sự cố kịp thời.
- Chất lượng cuộc gọi: Hãy ưu tiên những giải pháp đảm bảo chất lượng cuộc gọi cao để giữ được giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp.
- Tính năng chuyên biệt: Tùy theo nhu cầu doanh nghiệp, bạn có thể cần thêm các tính năng như SMS, ghi âm cuộc gọi, quy trình tự động hóa, chia sẻ màn hình hay số điện thoại miễn phí.
Tóm lại, có rất nhiều lựa chọn thay thế Dialpad phù hợp, mỗi giải pháp đều có ưu điểm riêng. Hãy phân tích kỹ nhu cầu của doanh nghiệp bạn và chọn phương án phù hợp nhất với quy trình làm việc cũng như đội ngũ để tối ưu hiệu quả liên lạc trong kinh doanh.
