Liên hệ và hỗ trợ khách hàng Descript
Trong thời đại số ngày nay, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng cao không chỉ là lựa chọn, mà còn là điều kiện cần để doanh nghiệp phát triển. Khi nói đến phần mềm chỉnh sửa âm thanh, Descript nổi bật không chỉ nhờ các tính năng sáng tạo mà còn nhờ cam kết về trải nghiệm người dùng. Các kênh liên hệ và hỗ trợ khách hàng của thương hiệu này đóng vai trò then chốt trong việc bảo đảm điều đó. Bài viết này sẽ đi sâu vào các hình thức hỗ trợ của Descript, cho bạn cái nhìn rõ hơn về mức độ hiệu quả và tốc độ phản hồi, giúp bạn có trải nghiệm trơn tru ở mọi bước.
Descript là gì?
Descript, có trụ sở tại San Francisco, là nền tảng chỉnh sửa đa phương tiện quen thuộc với các nhà sáng tạo nội dung, podcaster và biên tập video nhờ cách tiếp cận mới mẻ trong việc làm nội dung âm thanh và video qua giao diện dựa trên văn bản. Phần mềm ghi âm và chỉnh sửa video này cho phép người dùng xử lý các tệp đa phương tiện gần giống như khi chỉnh sửa tài liệu văn bản.
Tổng quan lịch sử của Descript
Dù khởi đầu là một dịch vụ chuyển đổi podcast thành văn bản, đến nay Descript đã mở rộng, không chỉ dừng lại ở chuyển đổi mà còn mang đến một phương thức chỉnh sửa nội dung âm thanh và video hoàn toàn mới. Người dùng có thể chỉnh sửa nội dung đa phương tiện bằng cách thao tác trực tiếp trên phần văn bản đã được chuyển đổi. Ví dụ, để xóa một đoạn khỏi podcast, bạn chỉ cần xóa phần văn bản tương ứng.
Trên hành trình nâng cao khả năng tổng hợp giọng nói, Descript cũng đã mua lại Lyrebird, một startup tập trung phát triển công nghệ tổng hợp giọng nói theo yêu cầu. Điều này đóng góp đáng kể vào việc phát triển và hoàn thiện tính năng overdub hay lồng tiếng.
Descript hoạt động như thế nào?
Chức năng chính của phần mềm là chuyển đổi các tệp âm thanh và bản ghi màn hình thành văn bản, biến lời nói thành chữ viết. Tính năng chuyển đổi này được hỗ trợ bởi một công cụ chỉnh sửa cho phép người dùng chỉnh sửa văn bản, từ đó tự động chỉnh sửa phần âm thanh hoặc video tương ứng. Nền tảng này còn cung cấp nhiều tính năng như loại bỏ từ đệm, hiệu ứng hoạt hình, phụ đề, chuyển cảnh và thậm chí cả overdub, một công cụ nhân bản giọng nói bằng AI giúp tăng tốc quá trình sáng tạo nội dung.
Các tính năng của Descript
Bên cạnh hệ thống chỉnh sửa dựa trên văn bản, nền tảng chỉnh sửa video của Descript còn mang đến loạt tính năng đột phá, giúp người dùng tạo ra những video bắt mắt cho các nền tảng như TikTok và nhiều kênh khác. Dưới đây là những công cụ nổi bật dành cho những ai muốn làm video với Descript:
- Chỉnh sửa video thân thiện với người dùng — Với Descript, người dùng có trong tay các công cụ chỉnh sửa và mẫu template chuyên nghiệp, giúp quy trình làm video chất lượng cao trở nên đơn giản hơn nhiều.
- Công cụ ghi hình — Descript cung cấp tính năng ghi webcam và màn hình, giúp người dùng dễ dàng ghi hình và tạo video trực tiếp trên máy tính.
- Tăng cường bằng AI — Nhờ các tính năng AI tiên tiến, Descript có thể tự động phát hiện và loại bỏ các từ đệm lặp lại hoặc khoảng dừng dài, giúp video trông chuyên nghiệp hơn.
- Chỉnh sửa đa track — Tính năng chỉnh sửa đa track cho phép người dùng xử lý nhiều track âm thanh hoặc video cùng lúc, hỗ trợ những chỉnh sửa và phối ghép phức tạp.
- Hỗ trợ nhiều định dạng — Descript có thể xử lý nhiều loại tệp video khác nhau, giúp người dùng không mất thời gian chuyển đổi khi nhập video từ các thiết bị khác nhau.
- Overdub bởi Descript — Sử dụng AI, chức năng overdub giúp tạo ra giọng lồng tiếng tự nhiên, đơn giản hóa quy trình chỉnh sửa và ghi âm.
Bảng giá Descript
Descript đưa ra nhiều lựa chọn giá khác nhau dựa trên tính năng và mức độ tích hợp, phù hợp cho cả cá nhân sáng tạo nội dung lẫn các nhóm. Từ dịch vụ chuyển đổi cơ bản đến chỉnh sửa video nâng cao và giọng nói AI, bảng giá được thiết kế để đáp ứng đa dạng nhu cầu. Hiện Descript có bốn gói — miễn phí, Creator, Pro và Enterprise. Gói Creator có giá 12 USD mỗi tháng, Pro là 24 USD mỗi tháng, còn với Enterprise, khách hàng cần liên hệ để được báo giá theo nhu cầu doanh nghiệp.
Làm thế nào để liên hệ với Descript?
Trong thế giới phần mềm ngày càng phát triển hiện nay, đôi khi bạn sẽ có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật. Nếu đang sử dụng Descript, một trong những giải pháp hàng đầu về chỉnh sửa âm thanh và video, hẳn bạn sẽ muốn biết cách liên hệ để nhận hỗ trợ hoặc được giải đáp. Dù bạn gặp lỗi kỹ thuật, cần làm rõ một tính năng, hay chỉ đơn giản là muốn gửi góp ý, biết cách kết nối với Descript sẽ giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ trình bày các bước và kênh liên lạc để bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Descript một cách hiệu quả.
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của Descript
Khi cần được hỗ trợ ngay lập tức, khách hàng của Descript sẽ không phải thất vọng. Descript cung cấp hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện trực tiếp nếu bạn cài đặt ứng dụng của họ. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến này làm việc trong giờ hành chính.
Địa chỉ email của Descript
Một cách khác để liên hệ với Descript là gửi email đến [email protected]. Địa chỉ email này dành riêng cho các yêu cầu hỗ trợ, như sự cố kỹ thuật hoặc câu hỏi về tài khoản. Nếu bạn muốn liên hệ về mảng quan hệ công chúng, hãy gửi tới [email protected]. Lưu ý rằng bộ phận hỗ trợ khách hàng thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc, vì vậy bạn sẽ không nhận được câu trả lời ngay lập tức, nhưng đây vẫn là một lựa chọn khá nhanh.
Mạng xã hội của Descript
Trong thời đại mạng xã hội, Descript cũng hiện diện trên các nền tảng như Twitter và TikTok. Người dùng có thể gửi tin nhắn trực tiếp hoặc gắn thẻ tài khoản Descript trong những bài đăng liên quan. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng dù mạng xã hội rất tiện lợi, tốc độ phản hồi có thể không nhanh bằng các kênh trực tiếp như email.
Các kênh hỗ trợ bổ sung của Descript
Descript có trang Liên hệ trên website, nơi bạn có thể gửi biểu mẫu với tên, địa chỉ email và nội dung yêu cầu. Biểu mẫu này cho phép chọn loại yêu cầu như bán hàng, hỗ trợ hay hợp tác, giúp Descript chuyển tiếp đến đúng bộ phận. Ngoài ra, Descript còn cung cấp thư viện tài liệu hướng dẫn, mục câu hỏi thường gặp, các mẫu template và storyboard, cùng cộng đồng trên Discord để hỗ trợ thêm cho quá trình sáng tạo nội dung.
Thời gian làm việc của đội ngũ hỗ trợ Descript
Đội ngũ hỗ trợ của Descript đặt tại San Francisco, làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương, trừ các ngày lễ liên bang tại Mỹ. Nếu bạn gửi yêu cầu ngoài khung giờ này, họ sẽ phản hồi ngay khi có thể trong giờ làm việc tiếp theo.
Speechify Video Studio — Giải pháp thay thế Descript số 1
Trong khi Descript đã tạo dựng được tên tuổi với các tính năng độc đáo, Speechify Video Studio cũng là một đối thủ cạnh tranh đáng chú ý. Speechify Video Studio cung cấp bộ công cụ chỉnh sửa, tích hợp, chuyển đổi tệp video cùng các tính năng AI. Khác với Descript tập trung vào chuyển đổi thành văn bản, Speechify Video Studio chú trọng chất lượng âm thanh chuẩn phòng thu, chuyển văn bản thành giọng nói chuyên nghiệp và tự động hóa nội dung dựa trên AI. Hãy trải nghiệm các công cụ AI đa dạng như lồng tiếng chân thực và chuyển đổi âm thanh tự động — bạn chỉ cần đăng ký Speechify Video Studio miễn phí ngay hôm nay.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để chỉnh sửa video và phóng to trên iPhone?
Để chỉnh sửa và phóng to video trên iPhone, hãy sử dụng Speechify Video Studio, chọn video của bạn, nhấn "Chỉnh sửa", sau đó điều chỉnh khung hình hoặc cắt theo khu vực bạn muốn phóng to.
Ai là chủ sở hữu của OpenAI?
OpenAI thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi OpenAI LP, một liên doanh được quản lý bởi ban điều hành của tổ chức phi lợi nhuận OpenAI.
