Cách bảo vệ bản thân khỏi lừa đảo giọng nói AI

Trong thời đại số hiện nay, những kẻ lừa đảo không ngừng thay đổi chiêu trò để nhắm vào những người mất cảnh giác. Sự phát triển của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã tạo ra một hình thức lừa đảo mới — lừa đảo giọng nói AI. Các chiêu thức này sử dụng công nghệ nhân bản giọng nói AI để đánh lừa và chiếm đoạt tài sản của nạn nhân. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu lừa đảo giọng nói AI là gì, những hình thức lừa đảo phổ biến cần cảnh giác và quan trọng nhất là cách bảo vệ bản thân khỏi những chiêu trò gian dối này.

Lừa đảo giọng nói AI là gì?

Lừa đảo giọng nói AI là việc sử dụng công nghệ AI, đặc biệt là các công cụ nhân bản giọng nói, để giả mạo người quen của nạn nhân. Kẻ lừa đảo dùng thuật toán tinh vi để bắt chước giọng nói của người thân, thành viên gia đình hoặc thậm chí người nổi tiếng, khiến nạn nhân nảy sinh lòng tin sai chỗ. Chúng gọi điện bất ngờ, tự nhận là người được nhân bản giọng nói rồi tìm cách thao túng nạn nhân cung cấp thông tin nhạy cảm, chuyển tiền hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác.

Những dạng lừa đảo giọng nói AI phổ biến

Các cuộc gọi lừa đảo bằng AI là cách thức rất thường gặp mà kẻ gian sử dụng để lừa dối nạn nhân. Những cuộc gọi này thường là tin nhắn ghi âm hoặc giọng nói được tạo bằng AI nhằm dụ dỗ bạn cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc chuyển tiền. Hãy đặc biệt cẩn trọng khi nhận các cuộc gọi ngoài ý muốn, nhất là nếu chúng yêu cầu chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch tài chính. Dưới đây là một số dạng lừa đảo phổ biến, bao gồm cả lừa đảo nhân bản giọng nói AI mà bạn cần lưu ý:

• Lừa đảo giả mạo người quen — Kẻ xấu nhân bản giọng nói của người thân hoặc người yêu, giả vờ đang gặp nguy hiểm hoặc tình huống khẩn cấp. Chúng hối thúc bạn chuyển tiền ngay hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm để "giải quyết" vấn đề qua điện thoại hoặc hộp thư thoại.
• Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật — Kẻ gian giả làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của các công ty uy tín, thông báo rằng thiết bị hoặc tài khoản của bạn gặp vấn đề bảo mật. Chúng dụ bạn cấp quyền truy cập từ xa vào thiết bị hoặc chia sẻ thông tin cá nhân, dẫn đến bị đánh cắp danh tính hoặc mất tiền.
• Lừa đảo giả danh cơ quan nhà nước — Kẻ xấu mạo danh đại diện các cơ quan như Sở Thuế (IRS) hoặc An sinh Xã hội, dọa kiện, phạt hoặc ngừng cấp phúc lợi nếu bạn không thanh toán ngay lập tức.
• Lừa đảo trúng thưởng — Kẻ gian thông báo rằng bạn đã trúng giải lớn hoặc nhận được một khoản tiền khổng lồ. Để nhận thưởng, bạn phải đóng "thuế, phí xử lý" hoặc cung cấp thông tin cá nhân, từ đó chúng có cớ chiếm đoạt.
• Lừa đảo tình cảm — Kẻ gian tạo hồ sơ giả trên mạng, xây dựng mối quan hệ ảo với nạn nhân. Khi đã lấy được lòng tin, chúng bắt đầu mượn tiền, nhờ hỗ trợ tài chính với những lý do nghe rất hợp lý nhưng hoàn toàn bịa đặt.
• Lừa đảo thẻ quà tặng — Kẻ gian giả mạo sếp hoặc đồng nghiệp cấp trên của bạn và yêu cầu bạn mua thẻ quà tặng cho chúng. Luôn xác nhận yêu cầu này qua một kênh khác để chắc chắn mình không rơi vào bẫy lừa đảo.
• Lừa đảo giả mạo số điện thoại — Kẻ lừa đảo thay đổi thông tin hiển thị trên màn hình gọi đến, khiến bạn tưởng rằng cuộc gọi đến từ số khác hoặc từ một tổ chức uy tín. Hình thức này được dùng để giả danh tổ chức hợp pháp hoặc đánh cắp thông tin cá nhân của bạn.

Mức độ phổ biến của lừa đảo giọng nói AI

Các vụ lừa đảo giọng nói AI đã trở nên ngày càng phổ biến trong những năm gần đây. Theo Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC), số vụ lừa đảo nhân bản giọng nói được báo cáo đang tăng lên. Dù khó thống kê chính xác do nhiều trường hợp không được trình báo, FTC ước tính các nạn nhân bị lừa đảo qua điện thoại (kể cả có yếu tố AI) mất hàng triệu đô la mỗi năm.

Phòng ngừa và bảo vệ khỏi lừa đảo giọng nói AI

Để tự bảo vệ khỏi lừa đảo giọng nói AI, bạn cần kết hợp sự tỉnh táo, hoài nghi, thói quen xác minh thông tin và kiến thức đúng đắn. Dưới đây là những cách chủ động bạn có thể áp dụng để đề phòng, giảm đáng kể nguy cơ trở thành nạn nhân, đồng thời bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của mình.

Nhận diện dấu hiệu cảnh báo và nâng cao cảnh giác

Khi nhận cuộc gọi, hãy chú ý các dấu hiệu cảnh báo có thể cho thấy đây là lừa đảo giọng nói AI. Để ý những khoảng ngắt quãng bất thường hoặc chất lượng âm thanh méo tiếng, không tự nhiên, vì đó có thể là tin nhắn ghi âm hoặc phần mềm tổng hợp giọng nói. Nếu bạn thấy có gì đó không ổn, hãy tin vào linh cảm của mình. Thà cảnh giác và nghi ngờ còn hơn để bị lừa.

Xác minh danh tính người gọi

Để bảo vệ bản thân khỏi lừa đảo giọng nói AI, bạn luôn cần xác minh danh tính người gọi. Dù số gọi đến có quen hay lạ, nếu cuộc gọi có dấu hiệu khả nghi, hãy đặc biệt thận trọng. Hãy dùng các kênh liên lạc khác như số điện thoại đã lưu, tin nhắn, mạng xã hội… để liên hệ trực tiếp và kiểm tra xem cuộc gọi đó có thật hay không.

Cảnh giác với yêu cầu gấp gáp

Kẻ lừa đảo thường cố tình tạo cảm giác cấp bách để bạn không kịp suy nghĩ, phải ra quyết định trong chớp nhoáng. Hãy nghi ngờ mọi yêu cầu gây áp lực cao và tuyệt đối không cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc chuyển tiền ngay lập tức, vì các tổ chức uy tín thường không yêu cầu như vậy qua điện thoại. Luôn dành thời gian kiểm tra lại: xác minh người gọi và liên hệ trực tiếp với tổ chức qua số điện thoại chính thức trước khi làm bất cứ điều gì.

Nghi ngờ các yêu cầu bất ngờ hoặc kỳ lạ

Những kẻ gian sử dụng công nghệ giọng nói AI có thể đưa ra các yêu cầu bất thường, như đòi cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhờ hỗ trợ tài chính gấp. Hãy luôn đặt dấu hỏi với những yêu cầu kiểu này, đặc biệt khi chúng khác hẳn với cách cư xử, phong cách giao tiếp thường ngày của người mà chúng đang giả mạo. Luôn xác minh lại thông tin trước khi làm theo bất cứ đề nghị nào.

Bảo vệ thông tin cá nhân

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, số an sinh xã hội hoặc mật khẩu qua điện thoại, nhất là trong các cuộc gọi lạ hoặc đáng nghi. Chỉ cung cấp những thông tin này nếu bạn là người chủ động gọi và chắc chắn về danh tính của bên nhận. Ngoài ra, hãy cảnh giác với bất kỳ ai yêu cầu thanh toán bằng thẻ quà tặng, vì các tổ chức hợp pháp hầu như không sử dụng hình thức này để thu tiền.

Cập nhật kiến thức

Luôn theo dõi báo chí và các nguồn tin đáng tin cậy về lừa đảo giọng nói AI cũng như những mối đe dọa an ninh mạng khác. Khi hiểu rõ vấn đề, bạn sẽ dễ dàng phát hiện dấu hiệu bất thường, nắm được các chiêu trò đang thịnh hành và luôn đi trước tội phạm mạng một bước. Hãy thường xuyên truy cập website của FTC và các nguồn uy tín khác để cập nhật chiêu thức lừa đảo mới. Bạn cũng có thể nghe podcast hoặc theo dõi chuyên gia an ninh mạng để mở rộng kiến thức.

Đặt mật khẩu bí mật

Để tự bảo vệ trước lừa đảo qua điện thoại, hãy thống nhất một mật khẩu bí mật với người thân, bạn bè thân thiết. Khi nhận được cuộc gọi khả nghi hoặc báo tin khẩn cấp, hãy yêu cầu người gọi cung cấp mật khẩu này, vì chỉ người thật mới biết. Cách này giúp bạn dễ dàng nhận diện và tránh rơi vào bẫy lừa. Bạn cũng có thể đặt ra những câu hỏi riêng tư, chi tiết mà chỉ người quen thực sự mới trả lời được.

Cẩn trọng khi sử dụng mạng xã hội

Hãy suy nghĩ kỹ trước khi đăng tải thông tin cá nhân trên mạng xã hội. Kẻ gian có thể thu thập dữ liệu từ các bài đăng công khai để giả mạo bạn hoặc lừa dối người quen của bạn. Đặc biệt chú ý những gì bạn chia sẻ trên các nền tảng như TikTok, vì đây cũng là “mảnh đất màu mỡ” để kẻ lừa đảo khai thác và thực hiện chiêu trò.

Tăng cường an ninh mạng

Bạn có thể đăng ký sử dụng các phần mềm an ninh mạng đáng tin cậy như McAfee hoặc các giải pháp nhận diện sinh trắc học (Liveness detection) để bảo vệ thiết bị khỏi hoạt động độc hại. McAfee cung cấp các giải pháp bảo vệ thông tin cá nhân, phát hiện và chặn mối đe dọa, giúp bạn yên tâm hơn trong thế giới số. Liveness detection hỗ trợ phân biệt giọng nói con người với giọng tổng hợp hoặc ghi âm. Bạn cũng nên liên hệ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại để hỏi về tính năng xác thực cuộc gọi, giúp đánh giá độ tin cậy của cuộc gọi đến và giảm bớt cuộc gọi rác, mạo danh hay lừa đảo.

Cảnh báo lừa đảo AI

Hãy luôn ghi nhớ: dù bạn đã áp dụng nhiều biện pháp phòng ngừa, kẻ lừa đảo vẫn liên tục thay đổi chiêu trò. Vì vậy, điều quan trọng là luôn giữ thái độ cảnh giác, thận trọng và bình tĩnh suy xét khi nhận được các cuộc gọi không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu bất thường.

Cách báo cáo lừa đảo giọng nói AI

Nếu gặp phải lừa đảo giọng nói AI hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, hãy báo ngay cho cơ quan chức năng và cung cấp tất cả thông tin, bằng chứng liên quan mà bạn có. Thông báo cho cơ quan công an địa phương và nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC). Việc báo cáo không chỉ giúp bạn bảo vệ chính mình mà còn góp phần vào nỗ lực chung trong việc truy vết tội phạm và bảo vệ những nạn nhân khác.

Trí tuệ nhân tạo có trách nhiệm và đạo đức

Tuy có nhiều kẻ xấu lợi dụng công nghệ AI để thực hiện lừa đảo giọng nói, AI được sử dụng đúng cách và có đạo đức vẫn mang lại vô số lợi ích. Trên thực tế, công nghệ giọng nói AI được dùng để hỗ trợ sáng tạo giọng đọc, lồng tiếng và thuyết minh cho các sản phẩm truyền thông. Đây là công cụ giá trị giúp nâng cao chất lượng và hiệu suất trong quá trình sáng tạo nội dung. AI đạo đức trong công nghệ giọng nói đảm bảo ngành lồng tiếng được hưởng lợi từ tự động hóa mà vẫn giữ được tính minh bạch và sự đồng thuận của người dùng. Tìm hiểu thêm về AI có trách nhiệm ngay hôm nay.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có nên trả lời các cuộc gọi lừa đảo không?

Không nên. Hãy tận dụng các công nghệ như nhận diện số gọi đến hoặc hộp thư thoại để sàng lọc cuộc gọi. Cứ để số lạ chuyển sang hộp thư thoại, vì kẻ lừa đảo thường không để lại lời nhắn hoặc chỉ để lại thông tin mơ hồ, dễ gây nghi ngờ.

Làm sao nhận biết cuộc gọi dùng giọng nói giả?

Khi nhận cuộc gọi, hãy lắng nghe thật kỹ giọng nói ở đầu dây bên kia. Lừa đảo giọng nói AI thường dùng thông điệp ghi âm hoặc phần mềm tổng hợp giọng, khiến giọng nói bị ngập ngừng, lặp lại hoặc méo tiếng bất thường. Nếu nhận thấy những dấu hiệu này, hãy cảnh giác và cân nhắc dừng cuộc gọi ngay.

Công nghệ deepfake là gì?

Công nghệ deepfake sử dụng AI để tạo ra nội dung âm thanh hoặc video trông, nghe rất thật nhưng đã bị chỉnh sửa và can thiệp, khiến người xem dễ bị đánh lừa.